JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi
Vol 3 No 1 (2019): JuSiTik (Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komunikasi)

IDENTIFIKASI ATRIBUT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN SISTEM PEMBELAJARAN ONLINE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL DAN KANO

Dafid, Dafid (Unknown)
Kesuma, Dorie Pandora (Unknown)

Article Info

Publish Date
31 Jan 2020

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat  kepuasan pengguna dalam hal ini mahasiswa dari STMIK XYZ terhadap layanan sistem pembelajaran online dengan cara melakukan identifikasi terhadap atribut-atribut kepuasan pengguna berdasarkan metode WebQual dan Model Kano. WebQual menyediakan dimensi-dimensi pengukuran tingkat kepuasan dan selanjutnya diukur dengan menggunakan Model Kano. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa STMIK XYZ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari ke 22 atribut kepuasan dari WebQual yang dianalisis dengan Model Kano menunjukkan 19 atribut masuk ke dalam kategori One-dimensional, 2 atribut untuk kategori Attractive dan 1 atribut masuk ke dalam kategori Indifferent.

Copyrights © 2019




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
938.656 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi
Website

Abbrev

JUTSI

Publisher

Universitas Katolik Musi Charitas

Subject

Computer Science & IT Other

Description

Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi ini berisikan artikel dari hasil penelitian dengan mengambil topik seputar sistem dan teknologi informasi Komunikasi dan akan diterbitkan satu kali dalam satu tahun dan berbentuk elektronik (ONLINE) dan CETAK (PRINT). Jurnal ini dibawah asuhan program ...