Garuda - Garba Rujukan Digital

Penerapan Model Kano Dengan Menggunakan Dimensi Serqvqual Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Web Di Sekolah Tinggi XYZ Kesuma, Dorie Pandora; Ekawati, Rika Kharlina
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 2 No 1 (2018): Jurnal JuSiTik (Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komunikasi)
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas Program Studi Sistem Informasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (267.701 KB)

Saat ini layanan elektronik berbasis website lumrah diterapkan oleh berbagai institusi pendidikan tinggi sebagai upaya untuk memenuhi kepentingan organisasi dan juga kepentingan para pengguna jasa mereka. Penelitian ini menggunakan Model Kano untuk mempelajari atribut-atribut kualitas layanan yang terdapat pada layanan website institusi pendidikan tinggi di Sekolah Tinggi XYZ sehingga pihak manajemen Sekolah Tinggi XYZ dapat mengetahui prioritas kebutuhan pengguna layanan website mereka untuk peningkatan  kualitas  layanan berbasis website tersebut. Model Kano juga digunakan untuk mengukur hubungan antara tingkat kepuasan serta upaya peningkatannya oleh Sekolah Tinggi XYZ. Penelitian ini menggunakan 27 atribut kualitas layanan yang diukur menggunakan Model Kano. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 27 atribut tersebut, 11 atribut dieliminasi dan 16 atribut lainnya masuk ke dalam kategori perlu ditingkatkan dan dipertahankan.

Identifikasi Faktor-Faktor Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Website Universitas ABC Menggunakan Metode IPA Kesuma, Dorie Pandora; Ekawati, Rika Kharlina
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 2 No 2 (2019): JuSiTiK (Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komunikasi)
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasifaktor-faktor kepuasan pengguna dari layanan websiteUniversitas ABC dengan menggunakan metode ImportancePerformance Analysis (IPA). Metode IPA digunakan untukmengukur tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakansuatu layanan yang tersedia. Populasi dalam penelitian ini adalahseluruh mahasiswa Universitas ABC dimana jumlah sampeldiambil sebanyak 200 responden. Metode penelitian yangdigunakan adalah survei dengan kuesioner yang dianalisisdengan IPA (Importance Performance Analysis) untukmengetahui tingkat kepuasan pengguna yang merupakan gapantara harapan dan persepsi. Hasil penelitian menunjukkanbahwa dari ke 27 atribut yang dianalisis dengan metode IPAdikelompokkan ke dalam kuadran I (7 atribut), kuadran II (8atribut), kuadran III (5 atribut) dan kuadran IV (6 atribut).

Penerapan Model Kano Dengan Menggunakan Dimensi Serqvqual Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Web Di Sekolah Tinggi XYZ Kesuma, Dorie Pandora; Ekawati, Rika Kharlina
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 2 No 1 (2018): Jurnal JuSiTik (Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komunikasi)
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas

Saat ini layanan elektronik berbasis website lumrah diterapkan oleh berbagai institusi pendidikan tinggi sebagai upaya untuk memenuhi kepentingan organisasi dan juga kepentingan para pengguna jasa mereka. Penelitian ini menggunakan Model Kano untuk mempelajari atribut-atribut kualitas layanan yang terdapat pada layanan website institusi pendidikan tinggi di Sekolah Tinggi XYZ sehingga pihak manajemen Sekolah Tinggi XYZ dapat mengetahui prioritas kebutuhan pengguna layanan website mereka untuk peningkatan  kualitas  layanan berbasis website tersebut. Model Kano juga digunakan untuk mengukur hubungan antara tingkat kepuasan serta upaya peningkatannya oleh Sekolah Tinggi XYZ. Penelitian ini menggunakan 27 atribut kualitas layanan yang diukur menggunakan Model Kano. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 27 atribut tersebut, 11 atribut dieliminasi dan 16 atribut lainnya masuk ke dalam kategori perlu ditingkatkan dan dipertahankan.

IDENTIFIKASI ATRIBUT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN SISTEM PEMBELAJARAN ONLINE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL DAN KANO Dafid, Dafid; Kesuma, Dorie Pandora
JUTSI: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Vol 3 No 1 (2019): JuSiTik (Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Komunikasi)
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat  kepuasan pengguna dalam hal ini mahasiswa dari STMIK XYZ terhadap layanan sistem pembelajaran online dengan cara melakukan identifikasi terhadap atribut-atribut kepuasan pengguna berdasarkan metode WebQual dan Model Kano. WebQual menyediakan dimensi-dimensi pengukuran tingkat kepuasan dan selanjutnya diukur dengan menggunakan Model Kano. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa STMIK XYZ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari ke 22 atribut kepuasan dari WebQual yang dianalisis dengan Model Kano menunjukkan 19 atribut masuk ke dalam kategori One-dimensional, 2 atribut untuk kategori Attractive dan 1 atribut masuk ke dalam kategori Indifferent.

Metode MCDA Untuk Pengukuran Tingkat Kesadaran Keamanan Informasi Pada Mahasiswa Dafid .; Dorie Pandora Kesuma
JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi) Vol 7 No 1 (2020): JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat (LPPM) STMIK Global Informatika MDP

In a higher education institution, it is certainly common for students to carry out various academic and non-academic activities using information technology. Awareness of information security is one of the substantial factors in the utilization of these technologies. With low level of awareness, information security incidents will be arising. This research measures the level of information security awareness of STMIK XYZ students. The purpose of this research is to determine the level of information security awareness of students so that actions can be determined that need to be taken to improve low awareness and maintain what is already good. This research using Multiple Criteria Decision Analysis (MCDA) method. The results showed that information security awareness's level of STMIK XYZ students is "average" (score:71%). From three dimensions that measured, there is only one dimension that at "poor” level(behavior dimension). From six measurement areas, three measurement areas; policies, mobile equipment, and consequences are at a poor level. These results indicate that some actions required to improve information security awareness's level of STMIK XYZ students.

Pelatihan Pemanfaatan Aplikasi Moodle Sebagai Media Pembelajaran Untuk Guru SMA Dharma Bhakti Yulistia Yulistia; Dorie Pandora Kesuma; Lisa Amelia Fransen
FORDICATE Vol 1 No 2 (2022): JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT FORDICATE (INFORMATICS ENGINEERING DEDICATION
Publisher : Fakultas Ilmu Komputer dan Rekayasa

Sistem pembelajaran secara daring (online) memaksa para pendidik untuk memikirkan strategi pembelajaran agar kegiatan belajar mengajar dapat berjalan dengan baik. Dengan pemanfaatan aplikasi pembelajaran seperti Moodle diharapkan dapat membantu kegiatan belajar mengajar menjadi lebih efektif. SMA Dharma Bhakti merupakan salah satu sekolah yang ada di kota Palembang yang telah menerapkan pembelajaran secara daring (online). Dengan meberian pelatihan pemanfaatan aplikasi Moodle dapat menjadi alternatif pilihan lain bagi para guru untuk membantu kegiatan belajar mengajar. Dari pelatihan yang diberikan kepada para guru, mereka dapat mengikuti pelatihan dengan baik dan sangat antusias untuk dapat mencoba menerapkannya di sekolah.

Analisis Kualitas Layanan PPDB Online di SMA Xaverius 2 Palembang Menggunakan Metode WebQual 4.0 Yohanes Dwi Prakosa; Dien Novita; Dorie Pandora Kesuma
Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 1 No 2 (2020): Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang

SMA Xaverius 2 Palembang adalah salah satu sekolah swasta yang ada di Palembang. SMA Xaverius 2 menggunakan website PPDB online untuk menerima dan menyeleksi calon peserta didik. Pendaftaran Peserta Didik Baru (PPDB) adalah sarana bagi peserta didik untuk mendaftarkan diri sebagai calon peserta didik baru jika mereka tidak bisa datang langsung ke SMA Xaverius 2 Palembang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas layanan PPDB online SMA Xaverius 2 Palembang berpengaruh terhadap kepuasan peserta didik yang telah medaftar menggunakan website PPDB online di SMA Xaverius 2 Palembang. Penelitian ini menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel bebas, yaitu usability, information quality, dan interaction quality serta variabel terikat user satisfaction. Untuk mengolah data yang telah didapat, penulis menggunakan software AMOS, Excel, dan SPSS, agar dapat membandingkan hasil yang diperoleh. Dari hasil pengolahan data diperoleh hasil yang sama untuk ketiga software statistik yang digunakan. Dari hasil uji t yang telah dilakukan, menunjukan semua variabel bebas tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap variabel terikat. Nilai koefisien determinasi R² diperoleh sebesar 0,510 yang berarti bahwa variabel user satisfaction yang dapat dijelaskan oleh variabel bebas hanya sebesar 51%. Jadi, dari hasil penelitian menunjukkan kualitas dari layanan PPDB online di SMA Xaverius 2 Palembang belum cukup baik.

Evaluasi Usability Pada Web Perguruan Tinggi XYZ Menggunakan System Usability Scale Dorie Pandora Kesuma
Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 1 No 2 (2020): Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang

Evaluasi usabilitas pada website merupakan bagian dari proses peningkatan kepuasan pengguna dan dapat membantu memberikan evaluasi dalam pengembangan website serta meningkatkan kegunaan dalam interaksi pengguna website. Begitu juga pada website perguruan tinggi, evaluasi usabilitas mampu memberi masukan bagi pihak manajemen perguruan tinggi untuk selalu mengembangkan website yang mereka miliki dengan lebih inovatif. Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi aspek usabilitas website perguruan tinggi XYZ. Metode yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS) dengan 10 pertanyaan untuk mengukur aspek usabilitas dari website. Sebanyak 30 responden yang terdiri dari mahasiswa merupakan pengguna dari website milik perguruan tinggi XYZ. Hasil penelitian ini menemukan bahwa website perguruan tinggi XYZ memiliki nilai skor SUS sebesar 80,3 dan berada pada peringkat A dengan kategori Good dan Acceptable (dapat diterima). Dengan demikian dapat dikatakan bahwa website perguruan tinggi XYZ memiliki tingkat usabilitas yang sudah baik dan dapa memenuhi kebutuhan dari para penggunanya.

Penerapan Model Kano Dengan Menggunakan Dimensi Serqvqual Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Layanan Web Di Sekolah Tinggi XYZ Dorie Pandora Kesuma; Rika Kharlina Ekawati
JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi Vol. 2 No. 1 (2018): Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32524/jusitik.v2i1.430

Today, web-based electronic services are usually applied by various higher education institutions in effort to meet the interests of the organization and also the interests of their service users. This research use Kano Model to study service quality attributes found on the website services of higher education institutions at XYZ Higher Education so that the management of XYZ Higher Education can know the priority needs of their web-based service users to improve the quality of the its web-based services. The Kano Model is also used to measure the relationship between the level of satisfaction and the effort to improve it’s level by XYZ Higher Education. This research use 27 service quality attributes that were measured using the Kano Model. The results of this research showed that from 27 attributes, 11 attributes were eliminated and other 16 attributes need to be improved and maintained.

Identifikasi Faktor – Faktor Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Website Universitas ABC Menggunakan Metode IPA Dorie Pandora Kesuma; Rika Kharlina Ekawati
JuSiTik : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi Vol. 2 No. 2 (2019): Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi Komunikasi
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32524/jusitik.v2i2.436

This study aimed to identify the factors user satisfaction of ABC University website service with Importance Performance Analysis (IPA) method. IPA is used to measure the level of user satisfaction with the services provided. The population in this study was all students at ABC University, where the number of samples taken about 200 respondents. The method survey that was analyzed by IPA (Importance Performance Analysis) to determine the level of customer satisfaction that is the gap between importance and performance. The results showed that of the 27 attributes were analyzed by IPA grouped into quadrant I (7 attributes), quadrant II (8 attributes), quadrant III (5 attributes) and quadrant IV (6 attributes).

Title

Found 15 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 15 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 15 Documents
Search