<![CDATA[Dari berapa pakar yang telah mengamati dan meneliti pelayanan publik,mereka memberikan kesimpulanya bahwa kualitas pelayanan publik di Indonesia masihsangat rendah. Secara umum penyebab dari kondisi rendahnya kualitas pelayanan publikmasih berkisar pada rendahnya kualitas sumber daya manusia, penguasaan dalam teknikmanajemen pelayanan publik yang kurang memadai serta masalah moral dan etika pelayananpublik yang belum mampu bersikap adil dan merata dalam member pelayananpada masyarakat diyakini menjadi penyebab kurang memadainya kualitas pelayananpublik. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui penyelenggaraan pelayanan publik padaKantor Desa Candikuning, Kecamatan Baturiti, Kabupaten Tabanan. Metode penelitian yangdigunakan adalah menggunakan pendekatan penelitian survey dengan format penelitianDeskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh anggota masyarakat di lingkungan DesaCandikuning, Kecamatan Baturiti Kabupaten Tabanan yang membutuhkan pelayanan administrasiumum. Penetapan sampel dapat disajikan data jumlah kunjungan ke Kantor KepalaDesa Candikuning, Kecamatan Baturiti Kabupaten Tabanan Kecamatan. dalam 3 bulanberturut-turut. Teknik penelitian yang diterapkan pada penelitian ini adalah menggunakananalisis deskriptif, yang dibantu dengan tabel tabulasi. Hasil penelitian dilihat dari variabelkualitas pelayanan publik di Kantor Kepala Desa Candikuning, Kecamatan Baturiti KabupatenTabanan dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan sebagai pelayanan berkualitas. Dilihatdari variabel kepuasan masyarakat pelayanan publik di Kantor Kepala Desa Candikuningi,Kecamatan Baturiti Kabupaten Tabanan belum dapat memenuhi kepuasan masyarakatsebagai pengguna pelayanan. Adapun saran yang dapat disampaikan antara lain: Keterbukaaninformasi tentang persyaratan administrasi teknis dan administrasi keuangan dalam memberikanpelayanan masih perlu mendapatkan perhatian, Keterbukaan informasi tentang kepastianwaktu penyelesaian pada setiap urusan masih perlu mendapat perhatian.]]>
Copyrights © 2018
