YOS SOEDARSO ECONOMICS JOURNAL
Vol. 5 No. 3 (2023): Desember 2023

PENGARUH MARKETING COMMUNICATION, EXPERIENTIAL MARKETING, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT. ANDALAN PACIFIC SAMUDRA

Rizky Agus Putra Pratama (STIA dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati, Surabaya, Indonesia)
Indriana Kristiawati (STIA dan Manajemen Kepelabuhan (STIAMAK) Barunawati, Surabaya, Indonesia)

Article Info

Publish Date
31 Dec 2023

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Marketing Communication, Experiential Marketing Dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Pada PT. Andalan Pacific Samudra. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kausal dengan metode penelitian kuantitatif dan teknik analisis data menggunaka regresi linear berganda.. Populasi dalam penelitian yaitu 32 pelanggan pada PT. Andalan Pacific Samudra. Menggunakan teknik sample jenuh atau sensus dengan demikian jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 32 responden diambil dari seluruh populasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1)  marketing  communication  berpengaruh positif  terhadap customer loyalty. Hal tersebut dibuktikan pada Uji Parsial (Uji T) sebesar 2,467 > 2,045 serta nilai Sig, 002 < 0,05; (2) experiential marketing tidak berpengaruh terhadap customer loyalty. Hal tersebut dibuktikan pada Uji Parsial (Uji T) sebesar 0,956 < 2,045 serta nilai Sig. 0,347 > 0,005; (3)  customer trust berpengaruh terhadap customer loyalty. Hal tersebut dibuktikan pada Uji Parsial (Uji T) sebesar 2,379 > 2,045 serta nilai Sig. 0,024 <  0,05.

Copyrights © 2023




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
YOS SOEDARSO ECONOMICS JOURNAL
Website

Abbrev

ysej-server

Publisher

UNIVERSITAS YOS SOEDARSO

Subject

Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Other

Description

YOS SOEDARSO ECONOMICS JOURNAL (YEJ) Merupakan jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Yos Soedarso dengan ISSN: 2684-9720. YEJ mengkhususkan diri pada topik yang berkaitan dengan Pengembangan Ilmu Ekonomi & Manajemen Berdasarkan Hasil Penelitian. ...