Articles
35 Documents
<![CDATA[Interpersonal Skill: Upaya Peningkatan SDM Unggul Dunia Pendidikan ]]>
<![CDATA[Egabetha Amirah Yudhaputri]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 1 No 02 (2020): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v1i02.3658
<![CDATA[Pertumbuhan Bisnis di era revolusi industri 4.0 atau sering disebut sebagai era digitalitasi ini membutuhkan keselarasan dengan perkembangan sumber daya manusia (SDM). Perkembangan sumber daya manusia ini dapat dilihat baik dari segi hard skill maupun soft skill. Institusi pendidikan turut berperan dalam pengembangan SDM untuk dapat siap pakai di dunia industri setelah lulus. Proses pendidikan dalam baik jenjang pendidikan diploma maupun sarjana turut berperan aktif dalam hal ini. Peningkatan Soft skill berupa interpersonal skill menjadi salah satu penunjang utama dalam industri yang bergerak di bidang jasa ataupun hospitality. Pada penelitian ini akan membahas keterkaitan peningkatan interpersonal skill dalam penerapan bidang jasa, hospitality. Metode penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dimana data yang diperoleh dari literatur dan hasil survey yang dilakukan dalam salah satu jejang pendidikan di Jakarta. Hasil penelitian menggambarkan bahwa interpersonal skill dibutuhkan pada pekerja dari bidang jenis industri apapun. Penelitian menyatakan sikap dan perilaku merupakan elemen dalam interpersonal skill memiliki peranan penting dalam proses adaptasi para karyawan sehingga melaksanakan tugas dan pekerjaan dalam perusahaan terutama bidang jasa yang berhubungan langsung dengan klien dilaksanakan secara optimal.]]>
<![CDATA[Penerimaan dan Penggunaan OVO Paylater dengan Menggunakan Model UTAUT ]]>
<![CDATA[Windy Pratiwi A. Mooduto]]>;
<![CDATA[Iis Mariam]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 1 No 02 (2020): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v1i02.3659
<![CDATA[Beberapa tahun belakangan ini layanan keuangan semakin canggih dengan didukung teknologi sebagai media perantaranya. Berbagai fitur pembayaran dihadirkan oleh perusahaan penyedia jasa dan layanan yang menjadikan fitur pembayaran semakin beragam, salah satunya sistem paylater. Aplikasi yang mendukungpaylater tersebut adalah OVO. Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh perilaku pengguna dalam penerimaan dan penggunaan OVO Paylater. Pengambilan sampel menggunakan teknik snowball sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang berdomisili di Jakarta Selatan. Metode pengumpulan datayang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisoner. Data penelitian dianalisis menggunakan PLS-SEM (Partial Least Square-Structural Equation Modeling) dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Performance Expectancy berpengaruh terhadap Behavioral Intention dengan nilaikoefisien sebesar 0,202 dan nilai p-value 0,022. Social Influence berpengaruh terhadap Behavioral Intention dengan nilai koefisien sebesar 0,332 dan nilai p-value 0,001. Facilitating Conditions berpengaruh terhadap Behavioral Intention dengan nilai koefisien sebesar 0,252 dan nilai p-value 0,044. Behavioral Intention berpengaruh terhadap Use Behavior dengan nilai koefisien sebesar 0,934 dan nilai p-value 0,000. Sedangkan, Effort Expectancy tidak berpengaruh terhadap Behavioral Intention, hal ini dibuktikan dengan nilai p-value labih dari 0,1 yakni 0,394]]>
<![CDATA[Analisis Manajemen Laba Terhadap Nilai Perusahaan Sektor Industri Barang Konsumsi Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2017- 2018 ]]>
<![CDATA[Vicha Rahmadiani]]>;
<![CDATA[Husnil Barry]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 1 No 02 (2020): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v1i02.3660
<![CDATA[Permasalahan yang menjadi fokus penelitian ini adalah bagaimana pelaksanaan tindakan manajemen laba melalui manipulasi aktivitas riil di sektor industri barang konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2017-2018. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen laba melalui manipulasiaktivitas riil yang berupa production cost dan menganalisis pengaruh dari manajemen laba terhadap nilai perusahaan sektor industri barang konsumsi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2017-2018 secara parsial. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif, dimana dalam pemilihan sampel perusahaan menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria. Data analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier sederhana dengan data panel yang terdiri dari 68 data cross section dan 2 data time series dari tahun 2017 sampai dengan tahun 2018 dengan random effect model. Hasil analisis data menunjukkan bahwa manajemen laba secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan yang ditunjukkan dengan probabilitas sebesar 0.3967 dan nilai koefisien sebesar 1.110000. Koefisien determinasi yang ditunjukkan dari nilai Adjusted R-Square sebesar 96.8036% yang berarti variabel manajemen laba dapat menjelaskan nilai perusahaan sebesar 96.8036%, sedangkan 3.1964% dipengaruhi oleh variabel lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa variabel manajemen laba tidak dapat digunakan sebagai strategi untuk meningkatkan nilai perusahaan pada perusahaan sektor industri barang konsumsi. Jadi, besar kecilnya nilai perusahaan tidak dipengaruhi oleh manajemen laba.]]>
<![CDATA[Analisis IPA Dalam Mengukur Kepuasan Pelanggan PT. Medion Ardhika Bhakti Berdasarkan Dimensi SERVQUAL ]]>
<![CDATA[Arafatur Rahmi]]>;
<![CDATA[Astri Wulandari]]>;
<![CDATA[Dandy Marcelino]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 1 No 02 (2020): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v1i02.3661
<![CDATA[Saat ini bisnis sedang dihadapkan pada kompetitifnya persaingan di tengah pelaku bisnis, di samping itu para pelaku usaha diharapkan mampu tetap bertahan di tengah perubahan yang penuh inovasi dan sangat pesat. Dengan komitmen serta pengalaman dalam menyediakan produk dengan kualitas tinggi guna memberikan kepuasan pelanggan. PT Medion Ardhika Bhakti juga telah dikenal sebagai perusahaan terkemuka yang memproduksi serta memasarkan produk farmasi, vitamin, vaksin. Berdasarkan data internal perusahaan, diketahui PT Medion Ardhika Bhakti Bandung mengalami penurunan indeks kualitas pelayanan pada periodik terakhir sebesar 3,05% di semester II-2019. Adapun tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk mengambil kebijakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan PT Medion Ardhika Bhakti, dan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Data didapat melalui kuesioner yang disebarkan terhadap 100 orang pelanggan PT Medion Ardhika Bhakti. Data dianalisis dengan menggunakan teknik deskriptif kuantitatif untuk mengetahui level kesenjangan (GAP) melalui bantuan analisis IPA (Importance Performance Analysis). Hasil riset ini menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan PT Medion Ardhika Bhakti yang diukur melalui GAP antara kinerja dan harapan memperoleh nilai rata-rata kinerja 3,69, sedangkan rata-rata harapan sebesar 3,91. Berdasarkan hasil analisis IPA tersebut, maka dapat disimpulkan jika pelanggan sudah merasa puas namun masih ada atribut kualitas layanan yang perlu ditingkatkan dengan prioritas utama adalah fasilitas visual seperti aplikasi customer service sebagai penunjang proses pemberian pelayanan dengan cepat, dan kualitas pelayanan purna jual sehingga penelitian ini sangat membantu dalam membuat kebijakan di masa mendatang.]]>
<![CDATA[Pengaruh Metode Assessment Center Terhadap Pengembangan Karir Karyawan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Pusat ]]>
<![CDATA[Bavarian Vivaldi]]>;
<![CDATA[Azwar Azwar]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 1 No 02 (2020): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v1i02.3662
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh metode assessment center terhadap pengembangan karir karyawan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Pusat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan data primer dan sekunder. Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk pengujian asumsi klasik menggunakan uji normalitas dan uji linearitas. Dan pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear sederhana, analisis korelasi sederhana, koefisien determinasi R2, dan uji signifikan T. Jumlah populasi sebanyak 74 karyawan yang menjabat manager dengan perhitungan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga jumlah sampel sebanyak 62 responden. Data yang diolah menggunakan software SPSS versi 25 for windows. Persamaan regresi pada penelitian ini menunjukan nilai korelasi regresi variabel assessment center (X) memiliki kenaikan pada variabel pengembangan karir (Y) sebesar 49,6%. Berdasarkan hasil analisis korelasi sederhana diperoleh 67,6% yang artinya adanya hubungan yang cukup antara variabel assessment center (X) terhadap variabel pengembangan karir (Y). Berdasarkan analisis koefisien determinasi (R2) diperoleh sebesar 45,7% pengembangan karir dipengaruhi oleh assessment center, sedangkan sisanya 54,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.]]>
<![CDATA[Strategi Customer Relationship Management PT Wahana Makmur Sejati untuk Mempertahankan Member Honda VIP Card ]]>
<![CDATA[Brigita Ruth Tamara]]>;
<![CDATA[Titik Purwinarti]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 1 No 02 (2020): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v1i02.3669
<![CDATA[Penelitian dengan judul “Strategi Komunikasi Customer Relationship Management PT Wahana Makmur Sejati untuk Mempertahankan Relasi dengan Member Honda VIP Card” bertujuan untuk mengetahui strategi customer relationship management yang diimplementasikan dalam bentuk membership Honda VIP Card melalui strategi yang digunakan dalam menghadapi perebutan pangsa pasar yang bergerak dalam industri sepeda motor dengan memanfaatkan teknologi informasi yang berkembang saat ini serta faktor-faktor yang mempengaruhi perusahaan untuk mempertahakan member Honda VIP Card. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif melalui data yang diperoleh dari wawancara mendalam dengan 2 sumber informan dari karyawan PT Wahana Makmur Sejati dan Marketing Promotion Head Honda VIP Card, tabel penjualan sepeda motor dengan berbagai merk yang menunjukan bahwa penjualan sepeda motor Honda meningkat dan grafik pengguna Honda VIP Card periode 2017-2019. Customer Relationship Management perlu diterapkan dalam sebuah perusahaan untuk menghadapi persaingan bisnis yang terjadi saat ini mengiringi kemajuan teknologi yang semakin berkembang. Customer Relationship Management diprelukan agar perusahaan yang bergerak dalam penghasil produk dan jasa dapat mengelola hubungan yang baik dengan pelanggan atau member. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi Customer Relationship Management PT Wahana Makmur Sejati masih berusaha untuk mempertahankan relasi dengan member Honda VIP Card dan menerapkan model strategi yang dimiliki oleh Peppers dan Rodgers berbasis survey yang dilakukan dengan pelanggan. Selain itu, dalam penerapan Customer Relationship Management Honda VIP Card memanfaatkan teknologi informasi dalam bentuk media sosial dan website, sehingga dengan adanya penelitian ini bisa membuat perusahaan semakin berusaha untuk mempertahankan pelanggan dengan memberikan keuntungan serta lebih informatif.]]>
<![CDATA[PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERSEPSI HARGA PRODUK LUAR NEGERI TERHADAP IMPULSIVE BUYING PENGGUNA E-COMMERCE SHOPEE (Studi Kasus Pada Generasi Z dan Milenial di Kota Depok) ]]>
<![CDATA[Gerald Gorga]]>;
<![CDATA[Yanita Ella Nilla Chandra]]>;
<![CDATA[Husnil Barry]]>;
<![CDATA[Riskon Ginting Ginting]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 3 No 1 (2022): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v3i1.4842
<![CDATA[Shopping is one of the ways that people try to meet their needs. With the advancement of technology, the traditional method of shopping, which was originally a process in which consumers conducted trade interactions with producers face-to-face, has now begun to shift to using new modes of trade interaction, namely, using internet technology as a marketplace to develop all activity relationships between sellers and buyers. The study sought to ascertain the impact of electronic word of mouth and perception of foreign product prices on the impulse buying of Shopee E-Commerce users. Purposive sampling was used, with a total sample of 100 respondents from the city of Depok. A questionnaire was used to collect data in this study. PLS-SEM (Partial Least Squares-Structural Equation Modeling) with SmartPLS software was used to analyze the research data. With a coefficient value of 0.467 and a p-value of 0.000, the findings of this study indicate that Electronic Word of Mouth has an effect on Impulsive Buying. With a coefficient of 0.164 and a p-value of 0.095, price perception has an effect on Impulsive Buying.]]>
<![CDATA[Pengaruh Program Bank Sampah Terhadap Kondisi Sosial Ekonomi Dalam Situasi Covid-19 ]]>
<![CDATA[Nurul Hidayah]]>;
<![CDATA[Nining Latianingsih]]>;
<![CDATA[Titik Purwinarti]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 3 No 1 (2022): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v3i1.4843
<![CDATA[This study aims to determine the partial effect of the waste bank program on the socio-economic conditions of the partner customers of the Rumah Harum Garbage Bank. In addition, this research is expected to be a consideration for waste bank managers, especially the Rumah Harum Garbage Bank and partners in paying attention to the waste bank program that will be created. Thus, the socio-economic conditions of partner customers can continue to improve. This study is a descriptive study with a quantitative approach with a population of 195 partner customers. The sample calculation uses the slovin formula, so the number of samples used is 66 respondents with the sampling technique using Cluster Sampling. Testing the instrument using validity and reliability tests. While the data analysis method used simple linear regression analysis, the coefficient of determination R² test, and the T test. Data processing in this study used SPSS 22 software for windows. The regression equation model obtained Y = 7.774 + 0.086x is feasible to use. Based on the results of the partial correlation test, the waste bank program variable (X) has an influence on the socio-economic condition variable (Y) of 49.5%. Based on the results of the analysis of the coefficient of determination (R2), the result is 49.56% socio-economic conditions are influenced by the waste bank program while the remaining 50.44% is influenced by other variables not discussed in this study.]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan dan Harga Premi Asuransi Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan ]]>
<![CDATA[Mutiara Islam Asir]]>;
<![CDATA[Kadunci *]]>;
<![CDATA[Ni Made Widi]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 3 No 1 (2022): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v3i1.4855
<![CDATA[This study aims to determine and analyze the partial and simultaneous effect of the quality of health services and the price of insurance premiums on the satisfaction of BPJS Health participants at the Trimedika Clinic. In addition, this research is expected to be a consideration for the clinic and the BPJS to improve and maintain the existing quality. This study includes causal associative research with a quantitative approach and the number of samples taken as many as 97 respondents determined by non-probability sampling technique with purposive sampling method. Data collection was carried out using literature studies and distributing questionnaires. Instrument testing using validity and reliability tests. Meanwhile, the data analysis method used classical assumption test and hypothesis testing. This study was tested using SPSS 22. The results of this study indicate that: (a) Service quality(X1) and insurance premium prices(X2) have a significant effect of 44.3%, (b) The coefficient of determination is 0.443. This means that the dependent variable is influenced by the independent variable by 44.3% and the other 55.7% is influenced by other variables outside the variables used in this study. Based on the results of this study, the quality of service and the price of insurance premiums have an influence on the satisfaction of BPJS participants at the Trimedika Clinic, Bekasi]]>
<![CDATA[PENGARUH BEBAN KERJA DAN FASILITAS KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PADA PT WIEDA SEJAHTERA ]]>
<![CDATA[Muhammad Rayhan]]>;
<![CDATA[Azwar *]]>;
<![CDATA[Anwar Mustofa]]>
<![CDATA[ Administratif Profesional Vol 3 No 1 (2022): Jurnal Administrasi Profesional ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Jakarta ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32722/jap.v3i1.4868
<![CDATA[This study aims to determine and analyze the effect of partially and simultaneously between workload and work facilities on the work effectiveness of production employees at PT Wieda Sejahtera. This study includes causal associative research with a quantitative approach and a population of 30 workers with a sample calculation using a saturated sampling technique. The number of samples used in this study were 30 respondents. Testing the instrument using validity and reliability tests. While the data analysis method used multiple linear regression analysis, the coefficient of determination R2 test, T test, and F test. Data processing in this study was carried out using SPSS 22 software for windows. The regression equation model Y= 50,997 - 0,464 (X1) + 0,542 (X2) + is feasible to use. Based on the partial correlation results, the workload variable (X1) has an effect on work effectiveness (Y) of 10.96 percent, while the work failure variable (X2) has an effect on work effectiveness (Y) of 12.89 percent. Based on the results of the analysis of the coefficient of determination (R2) of 29.3 percent work effectiveness is influenced by workload and work facilities while the remaining 70.7 percent is influenced by other variables not discussed in this study such as motivation, work stress, leadership style and so on.]]>
