Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

p-Index From 2019 - 2024

0.562

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Sains Manajemen:Jurnal Manajemen UNSERA KAIBON ABHINAYA : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT

Masitoh, Martina Rahmawati

Unknown Affiliation

Author-ID : 1202579

Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Aplikasi Mobile Shopee Masitoh, Martina Rahmawati; Wibowo, Hermansyah Andi; Ikhsan, Khairul
Sains Manajemen Vol 5, No 1 (2019): Jurnal Sains Manajemen
Publisher : Universitas Serang Raya

E-commerce di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat saat ini. Loyalitas pelanggan dalam bisnis online menjadi variabel yang dapat mempertahankan keberlangsungan hidup bisnis online khususnya pada e-commerce. Berbagai literatur ilmiah memperlihatkan beberapa faktor yang menjadi penentu loyalitas pelanggan diantaranya adalah kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan merek.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan, kepercayaan merek terhadap loyalitas pelanggan. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Survei dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung pada pelanggan Aplikasi mobile Shopee di Banten. Jumlah sampel 200 pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi dengan bantuan software SPSS versi 23.Hasil penelitian ini membuktikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan merek. Kepercayaan merek berpengaruh secara signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dengan demikian, agar dapat bertahan atau bahkan memenangkan persaingan dalam pasar online, setiap aplikasi mobile e-commerce harus dapat menjamin kualitas pelayanan, kepuasan dan kepercayaan pelanggan untuk dapat mempertahankan atau bahkan meningkatkan loyalitas pelanggan mereka. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan pelanggan, Kepercayaan merek, Loyalitas Pelanggan, Aplikasi mobile E-commerce

Peran Pelatihan Dan Workshop Bagi Peningkatan Motivasi, Inovasi Dan Kreativitas Pada Umkm Kerajinan Tangan Dari Manik-Manik Dewi, Santi Riana; Andari, Andari; Masitoh, Martina Rahmawati
KAIBON ABHINAYA : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 1, No 2 (2019)
Publisher : Universitas Serang Raya

This community service is carried out by lecturers at the university, in order to participate actively in improving the quality of human resources through counseling and workshops. Counseling and workshops carried out are related to efforts to increase motivation, innovation and creativity in MSMEs, especially handicrafts made from beads. The results of MSMEs in the form of handicrafts from beads are still very much needed to be continuously improved. Besides that the market for bead creativity products is still very widely opened. The results of these beadsare in the form of prayer beads and various women's jewelry such as bracelets and necklaces. The handicrafts are chosen because the method of making them is quite easy and the ingredients needed are easy to obtain. The method used in this service is participatory approach, and the respondents consist of the community as business actors. Respondents also participated directly in the focus group discussion, interviews, training, workshops, consuls, and executions. Through the implementation of this service it is hoped that it will be able to encourage the growth and development of MSMEs to improve community welfare and improve the quality of the active role of lecturers as a form of concern for improving the quality of human resources in the community.

Peningkatan Kesejahteraan Melalui Penyuluhan Kewirausahaan pada Warga PKK di Dusun Nanggulan, Kabupaten Sleman masitoh, martina rahmawati; Dewi, Lina Marliana; Sunaryo, Deni; Wibowo, Hermansyah Andi
KAIBON ABHINAYA : JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT Vol 1, No 1 (2019)
Publisher : Universitas Serang Raya

AbstrakPengabdian kepada masyarakat yang dilakukan bertujuan untuk memberikan solusi dari masalah yang dihadapi masyarakat dusun Nanggulan, Maguwoharjo, Depok, Sleman. Masalah yang ada di dusun ini adalah kurangnya kompetensi kewirusahaan yang dimiliki oleh para Ibu rumah tangga. Kompetensi ini semakin diperlukan di masa sekarang karena selain jumlah Ibu rumah tangga di dusun Nanggulan cukup tinggi, organisasi kewanitaan (PKK) tersedia, juga kurang sejahteranya keluarga di dusun tersebut. Oleh karena itu, kami mengadakan penyuluhan kewirausahaan mulai dari memunculkan ide produk, mengolah produk, pengemasan, pemerekan, dan distribusi. Hasilnya adalah banyak peserta yang merasa mendapat pencerahan terkait ide kewirausahaan, selain ilmu untuk mengolah produk, mengemas, mendistribusi dan mendaftarkan merek juga mereka dapatkan. AbstractCommunity service is aimed at providing a solution to the problems faced by the hamlet communities of Nanggulan, Maguwoharjo, Depok, Sleman. The problem in this hamlet is the lack of entrepreneurial competence possessed by housewives. This competency is increasingly needed in the present because besides the number of housewives in the hamlet of Nanggulan is quite high, women's organizations (PKK) are available, as well as less prosperous families in the hamlet. Therefore, we hold entrepreneurial counseling starting from generating product ideas, processing products, packaging, branding, and distribution. The result is that many participants feel enlightened about the idea of entrepreneurship, in addition to the knowledge of processing products, packaging, distributing and registering brands they also get. Keywords: entrepreneurship, marketing, products, packaging, brandsKata Kunci: kewirausahaan, pemasaran, produk, pengemasan, merek

Co-Authors Andari Andari, Andari Deni Sunaryo, Deni Hermansyah Andi Wibowo, Hermansyah Andi I Ketut Sudiana Ikhsan, Khairul Santi Riana Dewi, Santi Riana

Title

Found 3 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 3 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 3 Documents
Search