Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Geerai Samsung Nasa Mall Kota Kasablanka Jakarta Selatan Ansyah, Febri; Kurniawaty, Erlita
Jurnal Ilmiah PERKUSI Vol. 4 No. 3 (2024): PERKUSI
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/j.perkusi.v4i3.41440

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan baik secara parsial ataupun simultan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Gerai Samsung mall Kasablanka. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif Asosiatif dengan populasi 2746 dengan sampel sebanyak 96 orang responden menggunakan rumus rao purba menggunakan Teknik sampling accidental dimana data yang di peroleh berupa kuesioner yang diolah menggunakan aplikasi SPSS 2.2. hasilnya terdapat pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Gerai Samsung Nasa Erajaya mall Kasablanka Jakarta Selatan Ditunjukan dengan Nilai thitung dari variabel Kualitas Produk adalah Df=aN-2(96-2)=94 > t table sebesar 1.98552 dan 2.191dengan tingkat singnifikan 0.031 lebih kecil dari 0,05 maka dapat diartikan Ha diterima dan H0 ditolak, sehingga dapat disimpulkan secara parsial Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Gerai Samsung Nasa Erajaya mall Kasablanka Jakarta Selatan Ditunjukan dengan Nilai thitung dari variable Kualiata Pelayanan adalah 2.470 lebih besar dari ttable sebesar 1.98552 dengan tingkat signifikan 0.015 lebih kecil dari 0,05 maka dapat diartikan Ha diterima dan H0 ditolak. Sehingga dapat di simpulkan secara parsial bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada pada Gerai Samsung Nasa Erajaya mall Kasablanka Jakarta Selatan. Dibuktikan Fhitung sebesar 13.786 dan nilai signifikansi sebesar 0 sedangkan nilai Ftabel pada tingkat signifikansi 0,05 dengan df 1 (jumlah variabel -1) 3-1 = 2, dan df 2 (n-k-1) atau = 96-2-1 = 93 diperoleh nilai F tabel sebesar 3.09 Jadi dapat disimpulkan bahwa Fhitung > Ftabel (13.786 > 3.09) dan signifikasi < 0,05 (0 < 0,05), maka Ha diterima , jadi dapat disimpulkan bahwa Kualitas produk dan Kualitas Pelayanan bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan.
Keputusan Pembelian Ditinjau Dari Citramerek Dan Kualitas Produk Telepon Seluler Xiaomi Di Gerai Cantik Cellular Pamulang Kurniawaty, Erlita
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol. 11 No. 2 (2023): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jk.v11i2.y2023.p123-128

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis keputusanpembelian yang dipengaruhi oleh citramerek dan kualitasproduk, baik secara parsial maupun keseluruhan, pada Gerai Cantik Seluler Pamulang di Tangerang Selatan. Tehnik penelitian yang dipilih adalah deskriptif kuantitatif dan populasi yang digunakan meliputi konsumen yang membeli produk ponsel merek Xiaomi dengan sampel sebanyak 110 orang dengan menggunakan metode sample jenuh. Sumber data utama sebaran angket dan data uji yang digunakan adalah analisa pengaruh, korelasi, analisis regresi dan determinasi. Diketahui bahwa hasil keputusanpembelian yang dikontribusi oleh citra merek dan kualitas produk secara sebagian dan keseluruhan, dengan nilai t hitung melebihi t tabel 6,566 > 1,982. dengan nilai sig< 0,05, serta nilai F hitung lebih besar dari F tabel (109,746>3,08) untuk uji hubungan, hasilnya menunjukkan tingkat hubungan yang kuat (0,820), dan uji definisi menunjukkan bahwa merek dan kualitasproduk mempengaruhi kepada keputusan pembelian sebesar 67,2% dan sisanya sebesar 32,8% tidak teridentifikasi di penelitian ini
Implementasi Jiwa Inovatif Pedagang pada Objek Wisata Situ Tandon Ciater, Kota Tangerang Selatan Kurniawaty, Erlita; Nani, Nani; Furyanah, Anah
Indonesian Journal of Society Engagement Vol. 4 No. 2: Agustus 2023
Publisher : Lembaga Kajian Demokrasi dan Pemberdayaan Masyarakat (LKD-PM)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33753/ijse.v4i2.141

Abstract

In community service activities, we explored the implementation of an innovative spirit in tourist traders in Tandon Ciater, South Tangerang City. The background involves the challenges faced by local traders in dealing with dynamic changes in the tourism industry. Our main objective is to understand the extent to which traders in Tandon Ciater implement innovation in their business practices and its impact on the tourist experience. Through a qualitative approach, we investigate traders' efforts in developing new products and services, as well as innovative strategies in marketing and business management. The results of community service activities show that traders who adopt an innovative spirit experience significant increases in competitiveness and income. They successfully identify local market opportunities, respond to changing tourism trends, and create unique experiences for visitors. In this context, innovation is not only limited to physical products, but also includes the use of technology to improve service and communication with customers. In conclusion, the application of an innovative spirit to tourist traders in Tandon Ciater can be a valuable model for developing the local economy and increasing the attractiveness of tourist destinations. Therefore, innovative development efforts need to be supported and are not sufficient to encourage sustainable growth in the tourism sector.
PELATIHAN MANAJEMEN PENGELOLAAN TUGAS SISWA SDI NURUL HIDAYAH MENGGUNAKAN APLIKASI GOOGLE DRIVE Noryani, Noryani; Irfanudin, Ahmad Maulana; Kurniawaty, Erlita; Andalusi, Ratih
Jurnal Pengabdian Sosial Vol 1 No 2 (2021): JURNAL PENGABDIAN SOSIAL
Publisher : Universiitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/.v1i2.12972

Abstract

ABSTRACT The background of doing community service is observing and understanding the problems experienced by our community service partners, namely SDI Nurul Hidayah in the Distance Learning process during the Sars-Cov-2 virus pandemic, obstacles in the distribution of teaching materials, tasks and other activities that shift from face to face to online is a new difficulty, especially for teachers, students as well as parents and guardians of students. The purpose of this Community Service is to provide practical and efficient solutions in the distribution of subject matter using applications that are free and easy to use. The method of implementing community service is by inviting representatives from each stakeholder, namely teachers, students and representatives of parents of SDI Nurul Hidayah students in a limited emergency through the Zoom video conference application, by introducing the Google Drive application and its use practices related to the learning access process through online media. The result of the community service process is that teachers, students and parents get new experiences related to the use of online learning media, easier and more efficient distribution of teaching materials in terms of time and cost. The conclusion of this community service, namely the use of online learning media to make Teaching and Learning Activities during the pandemic can be carried out well, we suggest that as special service lecturers for community service partners so that they can increase their abilities in the field of technology, and in general so that service activities can be carried out continuously.. Keywords: Community Service, GoogleDrive, Islamic elementary school, and Nurul Hidayah  ABSTRAK Latar belakang dilakukannya Pengabdian Masyarakat adalah mengamati serta memahami permasalahan yang dialami oleh mitra abdimas kami yakni SDI Nurul Hidayah dalam proses Pembelajaran Jarak Jauh di masa pandemi virus Sars-Cov-2, hambatan dalam distribusi bahan ajar, tugas serta kegiatan lainnya yang beralih dari tatap muka menjadi daring menjadi kesulitan baru khususnya bagi para guru, siswa maupun orang tua dan wali peserta didik. Tujuan dilakukan Pengabdian Masyarakat ini adalah memberikan solusi praktis dan efisien dalam pendistribusian materi pelajaran menggunakan aplikasi yang bersifat gratis dan mudah dalam penggunaannya. Metode Pelaksanaan Pengabdian Masyarakat adalah dengan mengundang perwakilan dari masing-masing stakeholder, yaitu Guru, peserta didik serta perwakilan orang tua murid SDI Nurul Hidayah secara darurat terbatas melalui aplikasi video conference Zoom, dengan memperkenalkan aplikasi Google drive serta praktik penggunaannya terkait dengan proses akses pembelajaran melalui media daring. Hasil proses pengabdian masyarakat adalah para guru, peserta didik dan orang tua mendapatkan pengalaman baru terkait penggunaan salah satu media pembelajaran daring, distribusi bahan ajar yang lebih mudah dan efisien dari segi waktu dan biaya. Simpulan pengabdian masyarakat ini yaitu penggunaan media pembelajaran daring membuat Kegiatan Belajar Mengajar selama masa pandemi dapat terlaksana dengan baik, saran kami selaku dosen pengabdi khusus untuk mitra pengabmas agar dapat meningkatkan kemampuan di bidang teknologi, dan secara umum agar kegiatan pengabdian dapat terus dilakukan secara berkesinambungan.. Kata-kata Kunci: Pengabmas, Google Drive, SDI, dan Nurul Hidayah
PEMANFAATAN DAN PENGELOLAAN SAMPAH RUMAH TANGGA BERBASIS EKONOMI KREATIF DI YAYASAN LANGIT INDONESIA CEMERLANG SAWANGAN DEPOK Kurniawaty, Erlita; Irfanuddin, Ahmad Maulana; Andalusi, Ratih
Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 3 No 3 (2022): Abdi Laksana : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/al-jpkm.v3i3.24868

Abstract

Tujuan pengabdian kepada masyarakat ini untuk memberikan edukasi kepada masyarakat sekitar Yayasan Langit Indonesia Cemerlang, Sawangan Depok untuk lebih perduli terhadap lingkungan sekitar. Metode yang digunakan ada beberapa tahap diantaranya tahap persiapan, yang meliputi survei awal, pemantapan dan penentuan lokasi dan sasaran. Setelah survei maka ditentukan lokasi pelaksanaan dan sasaran peserta kegiatan. Tahap berikutnya yaitu tahap pelaksanaan Pengabdian Kepada Masyarakat. Tahap ini akan diberikan pelatihan kepada masyarakat akan pentingnya pengelolaan sampah rumah tangga. Pelatihan, dengan beberapa metode diantaranya ceramah, tanya jawab dan simulasi. Hasil dari kegiatan ini adalah membuat masyarakat sadar dan perduli terhadap lingkungan sekitar, minimal lingkungan terdekat mereka. Pengabdian Kepada Masyarakat kali ini disasarkan kepada warga daerah perumahan padat penduduk yang sebelumnya kurang perduli terhadap lingkungan, sehingga diharapkan melalui program yang dibentuk ini, ketidakperdulian terhadap lingkungan akan berkurang. Penanganan sampah terutama sampah rumah tangga perlu di antisipasi sedini mungkin, karena akan mempengaruhi kondisi lingkungan di masa yang akan datang.Kata kunci: pelatihan, sampah, lingkungan, sampah rumah tangga, ekonomi kreatif