Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Admisi dan Bisnis Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat
Farouk, Umar
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Public Health

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
EXCELLENT CUSTOMER SERVICE DALAM BIDANG PERBANKAN Farouk, Umar
Admisi dan Bisnis Vol 18, No 2 (2017): JUNI 2017
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (487.043 KB) | DOI: 10.32497/ab.v18i2.1210

Abstract

Issues on Excellent Customer Service (ECS) have been being much discussed in manymarketing seminars and writings after the rise of public relations or services and the fall ofadvertising is a real phenomenon. In banking institutions ECS, which is then more recognizedas Customer Service in Delivery (CSID), has its crucial roles or functions to improve clients’satisfaction and maintain their loyalty. Banking institutions need professional human resourcesto make it possible to implement programs of ECS effectively. Therefore, giving trainings ofECS for the whole employees is not a choice but an obligatory. Briefly discussed subject mattescover definition of ECS, categories of Customer Service, functions and tasks of Customer ServiceOfficers (CSO’s,), tips of implementing effective interpersonal communication
PENINGKATAN KOMPETENSI MANAJEMEN LOGISTIK SEBAGAI UPAYA PENGEMBANGAN KURIKULUM MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI SMK NEGERI 9 SEMARANG Salsiyah, Sri Marhaeni; Nugroho, Bayu Setyo; Sulistiyani, Endang; Ayuwardani, Mellasanti; Inayah, Inayah; Prasetya, Budi; Sadriatwati, Sri Eka; Setyawan, Nanang Adie; Suharmanto, Suharmanto; Utami, Hadiahti; Farouk, Umar; Saleh, Khairul; Devie, Erika; Pratiwi, Mona Inayah; Nastiti, Ana Putri; Akmal, Firdaus; Maula, Nadliatul; Utama, Nadila Gita Putri; Salsabila, Aqilla; Septiarti, Nadiya Puput Ika; Saputri, Kharisma
Community Development Journal : Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2024): Volume 5 No. 2 Tahun 2024
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/cdj.v5i2.21912

Abstract

Manajemen logistik merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan operasional perusahaan. Oleh karena itu, kompetensi manajemen logistik perlu dimiliki oleh siswa SMK jurusan manajemen perkantoran dan layanan bisnis. Namun, hasil evaluasi menunjukkan bahwa kompetensi manajemen logistik siswa SMK Negeri 9 Semarang masih belum optimal. Pengabdian masyarakat unggulan prodi ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi manajemen logistik siswa SMK Negeri 9 Semarang. Kegiatan pengabdian masyarakat ini dilakukan dengan memberikan pelatihan dan pendampingan kepada guru dan siswa SMK Negeri 9 Semarang. Pelatihan dan pendampingan ini meliputi materi-materi dasar manajemen logistik, seperti perencanaan logistik, pengadaan logistik, penyimpanan logistik, transportasi logistik, dan pengendalian logistik. Pengabdian masyarakat unggulan prodi ini dilaksanakan dengan tujuan untuk meningkatkan kompetensi guru SMK Negeri 9 Semarang dalam bidang manajemen logistik. Kegiatan ini dilaksanakan dengan metode Forum Group Discussion serta pemberian literatur untuk acuan kurikulum kedepannya . Upaya peningkatan kompetensi manajemen logistik siswa SMK jurusan Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis dapat dilakukan melalui pelatihan dan diskusi oleh dosen maupun praktisi kepada guru SMK Negeri 9 Semarang. Kesimpulannya, Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas kompetensi guru SMK Negeri 9 Semarang dalam kurikulum Manajemen Perkantoran Dan Layanan Bisnis, sehingga para siswa lulusan SMK Negeri 9 Semarang siap untuk memasuki dunia kerja.
Co-Authors Akmal, Firdaus Ayuwardani, Mellasanti Bayu Setyo Nugroho, Bayu Setyo Budi Prasetya Devie, Erika Inayah Inayah Khairul Saleh Maula, Nadliatul Nanang Adie Setyawan Nastiti, Ana Putri Pratiwi, Mona Inayah Salsabila, Aqilla Salsiyah, Sri Marhaeni Saputri, Kharisma Septiarti, Nadiya Puput Ika Sri Eka Sadriatwati, Sri Eka Suharmanto Sulistiyani, Endang Utama, Nadila Gita Putri Utami, Hadiahti