Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, VARIASI PRODUK DAN KEPUASAN KOSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ALFAMIDI D.I PANJAITAN TANJUNG BALAI Husna, Nuzhatul; Marpaung, Halimatussaddiah; Rahman, Abdul; Rosnaida, Rosnaida; Mahary, Azizah; Suriono, Hadi
JURNAL PIONIR Vol 10, No 2 (2024): Juli
Publisher : Universitas Asahan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36294/pionir.v10i2.4489

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen, variasi produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen di Alfamidi D.I. Panjaitan Tanjungbalai. Penelitian ini memakai metodologi deskriptif dan desain penelitian asosiatif, dengan sumber data utama dan sekunder yang diambil dari hasil penelitian. Terdapat 96 responden dalam survei ini, yang ialah konsumen Alfamidi D.I. Panjaitan Tanjungbalai. Dengan memakai SPSS versi 20, uji instrumen dengan skala Likert 1 sampai 5 poin dilakukan. Temuan mempersentasikan  kepuasan konsumen, variasi produk, dan kualitas layanan secara signifikan dan sebagian mengintensifkan loyalitas konsumen. Kepuasan konsumen, variasi produk, dan kualitas layanan semuanya berimplikasi positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen secara bersamaan. Koefisien Determinasi (R2) ialah 81,7%, mempersentasikan  meskipun kepuasan konsumen, variasi produk, dan kualitas layanan masing-masing mempengaruhi 81,7% loyalitas konsumen, variabel tambahan di luar ruang lingkup penelitian ini mempengaruhi 18,3% sisanya. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Variasi Produk, Kepuasan Konsumen, Loyalitas konsumen
Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kesehatan Dan Keselamatan Kerja (K3) Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Afdeling II PT. Bridgestone Perkebunan Aek Tarum Bandar Pulau Kabupaten Asahan Marpaung, Halimatussaddiah; Andriani, Tri; Nasution, Rani Susila; Sajidah, Qonita
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 5 No. 1 (2024): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v5i1.3808

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pengaruh lingkungan kerja dan kesehatan dan keselamatan kerja terhadap kepuasan kerja baik secara simultan maupun parsial pada Afdeling II PT. Bridgestone Perkebunan Aek Tarum Bandar Pulau Kabupaten Asahan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Afdeling II PT. Bridgestone Perkebunan Aek Tarum. Sampel pertama diuji dengan menggunakan Uji Instrumen (kuisioner) berupa uji validitas dan uji reabilitas. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Melalui perhitungan regresi linier berganda diperoleh sebagai berikut Y = 3,118 + 0,303 X1 + 0,408 X2 + e Pada persamaan tersebut dapat dilihat bahwa lingkungan kerja (X1), dan kesehatan dan keselamatan kerja (X2) mempunyai koefisien regresi positif yang membuktikan kontribusinya terhadap kepuasan kerja (Y) karyawan Afdeling II PT. Bridgestone Perkebunan Aek Tarum. Pengujian secara serempak menunjukan bahwa nilai Fhitung (35,074) lebih besar dibandingkan nilai Ftabel (3,17) dan sig. ? (0,000b) lebih kecil dari alpha 5% (0,05). Hal ini menunjukan bahwa variabel lingungan kerja dan kesehatan dan keselamatan kerja secara serempak berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan Afdeling II PT. Bridgestone Perkebunan Aek Tarum. Pengujian secara parsial diperoleh hasil untuk lingkungan kerja nilai thitung > ttabel 1,67 dan sig. ? 0,011 < 0,05, kesehatan dan keselamatan kerja nilai thitung 6,027 > ttabel 1,67 dan sig. ? 0,000 < 0,05, Dengan demikian secara parsial pengaruh yang dominan terhadap karyawan Afdeling II PT. Bridgestone Perkebunan Aek Tarum Bandar Pulau Kabupaten Asahan adalah variabel kesehatan dan keselamatan kerja.