Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan
Wati, Ferni
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari Wati, Ferni; Madjid, Rahmat; Yusuf, Hayat
-
Publisher : Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (383.982 KB)

Abstract

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari.  Populasi dari penelitian ini adalah penumpang yang telah lebih dari 2 kali menggunakan jasa transportasi umum Damri Cabang Kendari dan jumlahnya tidak diketahui. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 20.Hasil penelitian menunjukan bahwa secara bersama-sama Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan dan Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dan secara parsial Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Citra Perusahaan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan, Kualitas Jasa dan Loyalitas Pelanggan. 
Co-Authors Hayat Yusuf Rahmat Madjid