Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, FASILITAS KERJA, DAN PRINSIP PROSEDUR KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN SE KABUPATEN BATANG Chasanah, Iswatun; Rustiana, Ade
Economic Education Analysis Journal Vol 6 No 2 (2017): Economic Education Analysis Journal
Publisher : Department of Economics Education, Faculty of Economics, Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja adalah suatu hasil kerja baik secara kualitas maupun kuantitas yang dicapai seseorang untuk mencapai tujuan tertentu yang didukung oleh faktor internal pegawai maupun faktor lingkungan internal organisasi seperti kemampuan kerja yang baik, fasilitas yang memadai serta prosedur kerja yang memiliki prinsip yang jelas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh antara kemampuan kerja, fasilitas kerja, dan prinsip prosedur kerja terhadap kinerja pegawai secara simultan maupun parsial. Sampel sebanyak 113 pegawai dari 5 Kantor Kecamatan yang diambil dengan teknik Cluster Sampling. Pengumpulan data menggunakan metode dokumentasi dan angket. Analisis data dengan menggunakan Regresi linier Berganda, Uji Asumsi Klasik, dan Analisis Deskriptif Presentase. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Y = 10,137+0,384X1+0,180X2+0,387X3 + e. Hasil uji F diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 yang menunjukkan bahwa secara simultan ada pengaruh positif dan signifikan antara kemampuan kerja, fasilitas kerja, dan prinsip prosedur kerja terhadap kinerja pegwai yaitu sebesar 27,2%. Sedangkan pengaruh secara parsial untuk kemampuan kerja sebesar 5,01%, fasilitas kerja sebesar 5,42%, dan prinsip prosedur kerja sebesar 18,6%. Performance is a work result both quality and quantity work achieved by a person to achieve the certain goal that is supported by internal factors of employees and internal factors environmental of organization such as a good work ability, adequate work facilities and job procedures that have clear principle. The purposes of this research was to identify the influence of the work ability, working facilities, and the principle of job procedures to performance of employees simultaneously or partially. Sample were 113 employees of 5 district offices which were taken by Cluster Sampling. Data were collected by using documentation and questionnaires method. Analysis using multiple linear regression, classical assumption, and percentage descriptive analysis. The results of multiple linear regression has been shown by equation Y = 10.137 + 0,384X1 + 0,387X3 + 0,180X2 + e. The F test results is obtained significance value of 0.000, which indicates that there is a positive influence between work ability, work facilities, and the principle of job procedures on employee performance was 27.2%, while in partial, work ability contributed 5.01%, working facilities 5.42%, and the principle of job procedures 18.6%.
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA, FASILITAS KERJA, DAN PRINSIP PROSEDUR KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN SE KABUPATEN BATANG Chasanah, Iswatun; Rustiana, Ade
Economic Education Analysis Journal Vol 6 No 2 (2017): Economic Education Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja adalah suatu hasil kerja baik secara kualitas maupun kuantitas yang dicapai seseorang untuk mencapai tujuan tertentu yang didukung oleh faktor internal pegawai maupun faktor lingkungan internal organisasi seperti kemampuan kerja yang baik, fasilitas yang memadai serta prosedur kerja yang memiliki prinsip yang jelas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh antara kemampuan kerja, fasilitas kerja, dan prinsip prosedur kerja terhadap kinerja pegawai secara simultan maupun parsial. Sampel sebanyak 113 pegawai dari 5 Kantor Kecamatan yang diambil dengan teknik Cluster Sampling. Pengumpulan data menggunakan metode dokumentasi dan angket. Analisis data dengan menggunakan Regresi linier Berganda, Uji Asumsi Klasik, dan Analisis Deskriptif Presentase. Hasil analisis regresi linier berganda diperoleh persamaan Y = 10,137+0,384X1+0,180X2+0,387X3 + e. Hasil uji F diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000 yang menunjukkan bahwa secara simultan ada pengaruh positif dan signifikan antara kemampuan kerja, fasilitas kerja, dan prinsip prosedur kerja terhadap kinerja pegwai yaitu sebesar 27,2%. Sedangkan pengaruh secara parsial untuk kemampuan kerja sebesar 5,01%, fasilitas kerja sebesar 5,42%, dan prinsip prosedur kerja sebesar 18,6%. Performance is a work result both quality and quantity work achieved by a person to achieve the certain goal that is supported by internal factors of employees and internal factors environmental of organization such as a good work ability, adequate work facilities and job procedures that have clear principle. The purposes of this research was to identify the influence of the work ability, working facilities, and the principle of job procedures to performance of employees simultaneously or partially. Sample were 113 employees of 5 district offices which were taken by Cluster Sampling. Data were collected by using documentation and questionnaires method. Analysis using multiple linear regression, classical assumption, and percentage descriptive analysis. The results of multiple linear regression has been shown by equation Y = 10.137 + 0,384X1 + 0,387X3 + 0,180X2 + e. The F test results is obtained significance value of 0.000, which indicates that there is a positive influence between work ability, work facilities, and the principle of job procedures on employee performance was 27.2%, while in partial, work ability contributed 5.01%, working facilities 5.42%, and the principle of job procedures 18.6%.
PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA EKSPEDISI POS INDONESIA Hutami, Lusia Tria Hatmanti; Fadhilah, Muinah; Chasanah, Iswatun
Manajerial : Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi Vol 20, No 2 (2021): Manajerial: Jurnal Manajemen dan Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/manajerial.v20i2.30223

Abstract

Perkembangan penyedia pelayanan jasa yang semakin bersaing dan terus mengalami perubahan   menuntut perusahaan jasa untuk memenuhi serta memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Pemberian nilai yang baik oleh pelanggan dan peningkatan citra merek dapat  memberikan kepuasan bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh nilai pelanggan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan jasa ekspedisi Pos Indonesia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan yang bertujuan untuk melihat hubungan antar variabel. Metode penarikan sampel adalah nonprobabilitas, dan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling serta sampel yang digunakan adalah 336 responden. Data dianalisis dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai pelanggan dan citra merek secara simultan berpengaruh posistif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.