Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Semantik Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Pariwisata Indonesia
Budi Purnomo
Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta
Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
Revitalisasi Unggah-Ungguh untuk Peningkatan Layanan Wisata di Jawa Tengah: Kajian Komunikasi Interpersonal Berbasis Kearifan Lokal Budi Purnomo
Semantik Vol 3, No 1 (2013): Semantik 2013
Publisher : Semantik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (189.902 KB)

Abstract

Sebagai masyarakat yang  berbudaya  luhur, secara turun-temurun masyarakat Jawa mewariskan sikap santun dalam berkomunikasi  dengan orang lain  yang dikenal dengan  istilah  unggah-ungguh.  Penelitian  ini  bertujuan untuk mengungkap penerapan  unggah-ungguh  oleh pelaku wisata  di Jawa Tengah  dalam melayani wisatawan. Penelitian difokuskan pada komunikasi interpersonal antara  pelaku  wisata sebagai tuan rumah dan wisatawan sebagai tamu.  Lazimnya pelaku  wisata akan bersikap santun dan menggunakan  unggah-ungguh yang tepat ketika berkomunikasi dengan wisatawan agar tercipta komunikasi yang harmonis.    Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaku  wisata di Jawa Tengah menerapkan  berbagaiunggah-ungguh  ketika melayani wisatawan pada kala tertentu, tetapi melanggarnya pada kala lain .  Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa ada persamaan dan perbedaan sudut pandang  antara wisatawan berbahasa Inggris yang memiliki latar belakang budaya Barat dan wisatawan berbahasa Indonesia yang memiliki latar belakang budaya Indonesia terhadap unggah-ungguh  yang dipakai oleh pelaku  wisata di Jawa Tengah.  Hasil penelitian mengimplikasikan perlunya revitalisasi unggah-ungguh  sebagai  norma kesantunan  yang digali dari nilai-nilai luhur budaya Jawa  yang terkenal adiluhung  untuk dapat dilestarikan dan dikembangkan sebagai  kearifan lokal  dan  intangible tourism asset (aset wisata tak benda)  untuk peningkatan layanan wisata pada industri pariwisata yang merupakan industri kreatif di provinsi ini
Ekspresi Figuratif Bahasa Inggris – Bahasa Indonesia Mahasiswa Asing dalam Interaksi Lintas Budaya di Wilayah Surakarta M. Sri Samiati Tarjana; Ngadiso Ngadiso; Budi Purnomo; Sunardi Sunardi
Semantik Vol 3, No 1 (2013): Semantik 2013
Publisher : Semantik

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (281.234 KB)

Abstract

Penelitian  ini  bertujuan untuk mengidentifikasi ekspresi figuratif yang dipakai pada interaksi lintas budaya  oleh  mahasiswa asing di wilayah Surakarta dan mendeskripsikan faktor sosial budaya yang dihadapi mahasiswa ketika me nghadapi realia dwibahasa bahasa Inggris-bahasa Indonesia. Sumber data penelitian ini adalah mahasiswa asing di wilayah Surakarta dan sekitarnya, yang menempuh pendidikan di berbagai PT di wilayah tersebut, seperti di UNS dan Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid. Metode pengumpulan data dilakukan dengan pengamatan tak berperan, dan analisis dokumen. Analisis data  dilakukan dengan  constant comparative method. Hasil analisis data menunjukkan bahwa Jenis-jenis  ekspresi figuratif yang sering digunakan oleh mahasiswa  asing dalam melaksanakan aktivitas sehari-hari dalam interaksi di Surakarta dan sekitarnya adalah metafora, personifikasi, simile, hiperbola, dan idiom.  Dalam memahami ekspresi figuratif pada interaksi lintas budaya, mahasiswa asing perlu mempertimbangkan faktor budaya dan faktor sosial yang melatarbelakangi interaksi tersebut
STRATEGI MENGELOLA KETIDAKSEIMBANGAN SUPPLY AND DEMAND PADA INDUSTRI PERHOTELAN DI SOLO RAYA* Budi Purnomo; MSU Adji
Benefit: Jurnal Manajemen dan Bisnis Benefit : Kumpulan Makalah Diskusi Dosen FE UMS Volume 19 No 1 Juni 2015
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/benefit.v1i1.1411

Abstract

Since 2011 hotel industry in Solo Raya has very significant demand and supply imbalance in the fields of room occupancy rate, human resources and finance. So, this research is intended to find strategies to manage the supply and demand imbalance along with long term solutions to overcome these conditions. This process evaluation study is presented to evaluate the implementation of ongoing programs and policies in order to improve their qualities and to asses if they are successfull or failed (Edison, 2009). Several methods of data collection are documentation, observation and field notes and interviews with questionnaire. Subjects of research are whole members of Indonesia Hotel Restaurant Association (PHRI) Surakarta which are classified as star and nonstar hotels, local government officers and tourism service providers. The research findings show that: (1) to increase the room occupancy rate is by increasing the number of guests through promoting special packages offering customized solutions, instead of reducing the number of existing hotels; (2) during low seasons, optimize in-house trainings to improve human resources with expected competencies, entrepreneur souls and risk-taking; and (3) implement a comprehensive efficiency program to maintain healthy financial companies. The research findings imply the needs of political will from government which supports tourism sector to create ‘some sugar’(tourist attractions) in Solo Raya that will be consumed by ‘ants’ (tourists). 
Strategi Marketing Communications Mix Dalam Membangun Brand Image Produk di Hotel Sahid Jaya Solo A Irfan Prasojoadi; Budi Purnomo
Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 8 No 2 (2013): Jurnal Pariwisata Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (609.958 KB)

Abstract

Pencitraan sebuah merek sangat penting bagi perusahaan jasa, termasuk hotel. Hotel Sahid Jaya Solo sebagai perusahaan jasa melakukan aktivitas promosi untuk membangun pencitraan yang baik. Namun pertumbuhan kompetitor berdampak kepada pertumbuhan inovasi dan kreativitas dalam menciptakan strategi promosi. Sehingga stategi marketing communications mix sangat diperlukan dalam membangun brand image produk dan mendapatkan brand position yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran strategi marketing communications mix yang diterapkan Hotel Sahid Jaya Solo dalam membangun brand image produk. Penelitian dilakukan dengan pendekatan studi kasus selama tiga bulan serta penyebaran kuesioner yang diolah menggunakan software pengolah data statistik SPSS 20. Hasil penelitian kuesioner dinyatakan valid dengan nilai r hitung>r tabel 0,2638. Hasil uji reliabilitas Cronbach Alpha sebesar 0,906 yang artinya sangat reliable atau dapat dipercaya. Hasil uji normalitas dengan Skewness-Kurtosis dinyatakan bahwa semua variabel berdistribusi normal. Uji homogenitas semua variabel dinyatakan homogen dengan nilai Sig.>0,05. Uji korelasi parsial menunjukkan hanya empat variabel yang memiliki nilai Sig.<0,05 yaitu sales promotion, public relations, direct marketing dan word of mouth. Uji regresi liner ganda didapat nilai R2 sebesar 0,624 artinya hubungan antara variabel X dan Y adalah kuat. Diperoleh kesimpulan bahwa Hotel Sahid Jaya Solo menerapkan strategi marketing communications mix melalui advertising, sales promotion, public relations, personal selling, direct marketing dan word of mouth dan terdapat empat variabel yang memiliki korelasi dalam memberikan dampak yang signifikan dalam membangun brand image produk.
Pengaruh Kinerja Room Service Waiter Terhadap Kualitas Pelayanan Di Hotel Best Western Premier Solo Baru Hanung Wijayanto; Budi Purnomo; Kris Cahyani Ermawati
Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 15 No 1 (2019): Jurnal Pariwisata Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (232.017 KB)

Abstract

The performance of the room service waiter in the room service section is something that must always be considered to maintain the quality of service which is basically a standard than the Best Western Premier Solo Baru Hotel. This research uses descriptive qualitative which describes the problem by searching, collecting, recording, selecting and analyzing based on relevant theory, using observation, interview, documentation, and literature study methods. In this study, it is explained that the efficiency/smoothness of work and guest satisfaction can be obtained through the excellent work speed of each room service staff in delivering food, accuracy in ordering food according to demand and timeliness of delivery as well as the responsibilities of each room service staff in make the atmosphere in the room service section comfortable and make work smooth. The results of this study can be concluded that the performance of the room service waiter has been good, as evidenced by the lack of guest complaints and good online guest comments from guests. From the information above, it can be concluded that with the speed, accuracy, and good responsibility of each room service staff, it will lead to good efficiency/smooth work and will make guests feel satisfied with the services provided by the room service section
Kajian Tentang Pengaruh Guest Comment Terhadap Perubahan KebijakanBanquet Manager di Hotel Grand Keisha Yogyakarta Fera Nurul Permatasari; Budi Purnomo; Denny Asmara
Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 15 No 2 (2020): Jurnal Pariwisata Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (277.562 KB)

Abstract

The purpose of this final project examines the effect of guest comments on changes in banquet policies. In writing this final project, used interviews, questionnaires, observation, literature study and documentation with qualitative descriptive analysis. The results of this study prove the influence of guest comments regarding changes in services, facilities, hotel conditions and security. This is based on the recapitulation of the percentage of information that the respondents answered "strongly agree" as much as 64%, "agree" 32% and doubt "4%" of the total 100%. The conclusion that can be drawn from the guest comments is very important as an evaluation material for changes in the banquet manager policy at the Grand Keisha Hotel Yogyakarta.
Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen di Miki Tour And Travel Cabang Kota Solo Budi Purnomo; Y Susanto
Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 6 No 2 (2011): Jurnal Pariwisata Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (179.514 KB)

Abstract

  Terdapat 5 dimensi kualitas jasa yaitu tangible, empathy, responsiveness, reliability dan assurance. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode accidental sampling sebanyak 100 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linear berganda (multi linear regression). Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi kualitas layanan yang terdiri atas tangible ( ), empathy ( ), responsiveness ( ), reliability ( ), dan assurance ( ) secara bersama-sama memiliki pengaruh yang positif. Dimana persamaan regresi Y= 4,721 + 0,207  + (-0,394)  + 0,182  + 0,222  + 0,350 . Selain itu, dengan uji simultan (F) dilihat bahwa kualitas layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 atau 0%. Namun berdasarkan uji parsial (T), semua variabel memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi untuk tangible sebesar 0,001 atau 0,1%; empathy sebesar 0,000  atau 0%; responsiveness 0,049 atau 0,49%; reliability sebesar 0,003 atau 0,3%; assurance sebesar 0,000 atau 0%. Dari hasil perhitungan ini dapat diambil suatu kesimpulan menunjukan bahwa dimensi kualitas layanan yang terdiri dari tangible, responsiveness, reliability dan assurance berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen di Miki Tour and Travel Cabang Kota Solo kecuali variabel empathy dengan hasil uji T sebesar -7,259. Dari hasil perhitungan variabel assurance merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen di Miki Tour and Travel Cabang Kota Solo dengan hasil uji T sebesar 6,576.
PERANAN RESEPSIONIS DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN DI THE SUNAN HOTEL SOLO Albertus Bayu Pinongo; Budi Purnomo; Sumarman
Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 11 No 2 (2016): Jurnal Pariwisata Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Pariwisata Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui peranan resepsionis dalam meningkatkan kualitas pelayanan check-in di The Sunan Hotel Solo, peranan resepsionis dalam meningkatkan kualitas pelayanan check-out di The Sunan Hotel Solo, peranan resepsionis dalam meningkatkan kualitas pelayanan informasi di The Sunan Hotel Solo, peranan resepsionis dalam meningkatkan kualitas penanganan complaint di The Sunan Hotel Solo. Metode penelitian yang digunakan dalampenelitian ini adalah sebagai berikut :metode pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dokumentasi atau kepustakaan dan kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif yaitu memberikan gambaran dan uraian tentang peranan Resepsionis dalam meningkatkan kualitas pelayanan di The Sunan Hotel Solo. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diperoleh informasi bahwa peranan Resepsionis merupakan kegiatanmeningkatkan kualitas pelayanan melalui pelayanan check-in, check-out, informasi dan penanganan complaint. Dari hasil penelitian dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan bahwa Resepsionis dalam meningkatkan kualitas pelayanan di The Sunan Hotel Solo berupa pemberian pelayanan kepada tamu yang check-in, check-out, pemberian informasi dan penanganan complaint.
Co-Authors A Irfan Prasojoadi Albertus Bayu Pinongo Denny Asmara Fera Nurul Permatasari Hanung Wijayanto Kris Cahyani Ermawati M. Sri Samiati Tarjana MSU Adji Ngadiso Ngadiso Sumarman Sunardi Sunardi Y Susanto