Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA BERDAMPAK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Nurmin Arianto
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 7, No 1 (2019): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (834.1 KB) | DOI: 10.32493/jk.v7i1.y2019.p44-54

Abstract

Tujuan penelitian untuk menganlisa model pengembangan loyalitas berdasarkan promosi dan kualitas pelayanan, penelitian ini dilakukan pada pelanggan PT MKP. Dengan model uji empiris menggunakan analisis regresi dengan software SPSS V25 dan Ms. Excel.Sampel dalam penelitian ini menggunakan sampel jenuh dengan jumlah 121. Teknikanalisidata dengan menggunakan path analysis. Menggunakandua model Regresi.Hasil analisis bahwa promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifkan terhadap kepuasan, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifakan trhadap loyalitas serta kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas.Kata Kunci : Promosi; Kualitas Pelayanan; Kepuasn pelanggan; Loyalitas pelanggan.
KEPUASAN MASYARAKAT DI TINJAU DARIKUALITAS PELAYANAN YANG ADA PADA KANTOR DESA CITAYAM Nurmin Arianto; Afrido Adam Muhfany
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 9, No 1 (2021): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jk.v9i1.y2021.p50-59

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat Desa Citayam.Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kuantitatif dengan teknik pengambilan data menggunakan angket. Teknik sampling yang digunakan adalah menggunakan rumus slovin dengan sampel sebanyak 99 responden.Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis dan uji hipotesis menggunakan program IBM SPSS versi 25.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kepuasan masyarakat,  dibuktikan dengan hasil perhitungan nilai t hitung > t tabel  dengan nilai sebesar 13.469 > 1.98498 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dengan demikian Ha1 diterima.
Penerapan Strategi Pemasaran Produk Hasil Pemanfaatan Limbah Rumah Tangga Masyarakat Desa Cicalengka Rt 002 Rw 002 Kecamatan Pagedangan Putri Nilam Kencana; Retno Wulansari; Suharni Rahayu; Iis Novianti; Nurmin Arianto
DEDIKASI PKM Vol 2, No 3 (2021): DEDIKASI PKM UNPAM
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/dedikasipkm.v2i3.10732

Abstract

Tujuan dilaksanakannya pengabdian kepada masyarakat ini adalah untuk membantu masyarakat dalam memasarkan produk hasil pemanfataan limbah rumah tangga di Desa Cicalengka Kecamatan Pagedangan melalui penerapan strategi pemasaran produk. Metode kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dimulai dengan tahap persiapan dan survei lapangan. Tahap survei ini dimulai dengan berdiskusi langsung bersama kepala Desa Cicalengka Kecamatan Pagedangan untuk mengidentifikasi kebutuhan, peluang, dan tantangan yang dihadapi oleh masyarakat. Setelah materi selesai dipaparkan, dilanjutkan dengan diskusi berupa tanya jawab antara pemateri dengan peserta. Diskusi dilakukan agar peserta lebih memahami materi yang telah disampaikan. Melalui diskusi, sosialisasi tidak hanya sekedar transfer knowledge saja melainkan dapat sharing pengalaman maupun permasalahan yang sedang dihadapi masyarakat. Hasil dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini sebagai berikut: Pengetahuan peserta dalam hal ini warga di Desa Cicalengka RT 002/RW 002 Kecamatan Pagedangan mengenai startegi pemasaran poduk sebelum kegiatan PKM mayoritas berada di kategori kurang memahami. Setelah kegiatan PKM dilaksanakan dan pemaparan materi disampaikan, diketahui bahwa pengetahuan peserta mengenai strategi pemasaran setelah disampaikan semakin meningkat.
Determinan Keputusan Konsumen Membeli Kopi Di Kedai Kopi Serta Implikasi Nya Terhadap Omzet Penjualan Nurmin Arianto; Lia Asmalah
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 11, No 1 (2023): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/jk.v11i1.y2023.p82-92

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga  terhadap keputusan dan keputusan terhadap omzet penjualan serrta pengaruh kualitas produk, harga terhadap omzet penjualan dan kualitas produk terhadap omzet penjualan melalui keputusan serta harga terhadap omzet penjualan melalui keputusan. Tekinik analisis data dengan  menggunakan uji instrumen yang terdiri dari Validitas dan Uji Reliabilitas sedangkan untuk uji Hipotesis dan Model peneliti menggunakan  Uji Path Coefficient (Nilai R-square), Goodness of Fit Model (GoF), Nilai Relevansi Prediktif  (Q2), Analisis Model Struktural. Dari hasil penelitian kualitas produk, harga memiliki pengaruh terhadap keputusan, keputusan memiliki pengaruh terhadap omzet penjualan serta kualitas produk , harga memiliki pengruh terhadap omzet penjualan dan keputusan dapat menjadi variabel intervening
PERAN WIRAUSAHA PADA MASA PANDEMI DI PKBM INSAN KARYA – PAMULANG TANGERANG SELATAN Luky Setiawan; Pebriany Artha; Riusman Jai; Putri Diana; Nurmin Arianto
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen Vol 1, No 2 (2021): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat : Kreasi Mahasiswa Manajemen
Publisher : Unpam Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/kmm.v1i2.10979

Abstract

PKBM merupakan lembaga dan wadah layanan kebutuhan belajar masyarakat, karena kondisinya yang tidak memadai, maka tidak bisa memberikan layanan yang maksimal. Pengelola sebagai decision maker dalam pengelolaan lembaga, pengelola wajib memiliki dan menguasai kompetensi. Penelitian dilaksanakan di PKBM Insan Karya – Pamulang Tangerang Selatan. Kepada pengelola PKBM dengan pengembangan model pelatihan mengelola PKBM yang tujuannya adalah mengetahui kondisi pengelolaan, pelaksanaan pelatihan, dan kompetensi pengelola PKBM saat ini.Pendidikan non formal merupakan salah satu bagian dari pendidikan nasional, dimana warga belajar dapat mengikuti kegiatan belajar yang mandiri melalui penguatan pemberdayaan pendidikan. Makna dasar pusat kegiatan belajar masyarakat adalah pemusatan manajemen dalam hal mencari solusi dalam pemberdayaan sumber daya, yang diselenggarakan dengan latar belakang pembelajaran sehingga output yang dihasilkan dari kegiatan pembelajaran ini mampu meningkatkan soft skill maupun hard skill bagi warga belajar.Dengan demikian diharapkan warga belajar yang menjadikan pusat kegiatan belajar masyarakat (PKBM) sebagai alternatif tempat belajar mempunyai kesetaraan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh masyarakat dari pendidikan formal terutama dimasa pandemi ini. Tujuan dari penelitian ini ingin mendeskripsikan bagaimana kedudukan PKBM di masyarakat dan mendeskripsikan PKBM juga merupakan alternatif menumbuhkan kemandirian berwirausaha bagi warga belajar khususnya di PKBM Insan Karya.Kata Kunci : PKBM, Pendidikan, Pelatihan dan Kewirausahaan