Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sistem Informasi Kaputama (JSIK) Jurnal SAINTIKOM (Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer) Indonesian Journal of Computer Science
Winda Cahyani
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Relationship Management (Crm) Terhadap Loyalitas Pengguna Irian Card (I-Card) Pada Irian Dept Store & Supermarket Medan Marelan Dinanti Nanda Pertiwi; Winda Cahyani; Ari Usman Chaniago
JSIK (Jurnal Sistem Informasi Kaputama) Vol 4, No 1 (2020): EDISI JANUARI 2020
Publisher : STMIK KAPUTAMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.1234/jsik.v4i1.219

Abstract

This study discusses the influence of Customer Relationship Management which consists of 5 variables: commitment, trust, customer orientation / empathy, experience / satisfaction, and communication to customer loyalty. To find out whether the 5 Customer Relationship Management variables significantly affect customer loyalty, either partially or simultaneously, and to find out which variable has the most dominant influence on customer loyalty. This research was conducted at Irian Dept. Store & Supermarket Medan Marelan, with the study population being consumers who shop at Irian Dept. Store & Supermarket Medan Marelan with a total sample of 30 respondents. Data collection was carried out through a questionnaire. Furthermore, the data obtained were analyzed using the validity test, reliability test, multiple linear regression analysis, t test, and F test. The results of the calculation of the coefficient of determination (R2) amounted to 0.866, which means; the 5 customer relationship marketing variables affect the loyalty variable of 886.6%.
Pengaruh Customer Relationship Management (Crm) Terhadap Loyalitas Pengguna Irian Card (I-Card) Pada Irian Dept Store & Supermarket Medan Marelan Dinanti Nanda Pertiwi Siregar; Winda Cahyani; Ari Usman Chaniago
Jurnal SAINTIKOM (Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer) Vol 19, No 1 (2020): Februari 2020
Publisher : PRPM STMIK TRIGUNA DHARMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53513/jis.v19i1.221

Abstract

Penelitian ini membahas tentang pengaruh Customer Relationship Management yang terdiri dari 5 variabel yaitu: komitmen, kepercayaan, orientasi pelanggan/empati, pengalaman/kepuasan, dan komunikasi terhadap loyalitas pelanggan. Untuk mengetahui apakah ke-5 variabel Customer Relationship Management tersebut berpengaruh nyata terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun secara simultan, serta untuk mengetahui variabel manakah yang berpengaruh paling dominan terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Irian Dept Store & Supermarket Medan Marelan, dengan populasi penelitian adalah konsumen yang belanja di Irian Dept Store & Supermarket Medan Marelan dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 30 orang responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Selanjutnya, data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Hasil penghitungan koefisien determinasi (R2) adalah sebesar 0,866, yang artinya; ke-5 variabel customer relationship marketing mempengaruhi variabel loyalitas sebesar 886,6%.
Penerapan Metode Winter Exponential Smoothing Dalam Memprediksi Stok Produk Benang Winda Cahyani; Suendri
Indonesian Journal of Computer Science Vol. 12 No. 1 (2023): Indonesian Journal of Computer Science Volume 12. No. 1 (2023)
Publisher : STMIK Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33022/ijcs.v12i1.3143

Abstract

Kegiatan untuk memperkirakan apa yang akan terjadi pada masa yang akan datang disebut dengan peramalan. Metode Winter Exponential Smoothing adalah metode peramalan yang menggunakan tiga persamaan pola, yaitu stationer, trend, dan musiman. Teknik peramalan dapat diterapkan dalam memprediksi stok produk benang pada PT. Jangkar Mas di periode selanjutnya. Untuk itu peneliti bermaksud membangun sebuah sistem peramalan agar mempermudah perusahaan dalam memprediksi stok produk benang. Melalui sistem peramalan ini diperoleh data prediksi stok produk benang menggunakan metode winter exponential smoothing dengan menggunakan data jenis benang katun pada bulan Januari 2021 hingga Desember 2022 menghasilkan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) sebesar 10% dengan data hasil peramalan benang katun pada Januari 2023 sebanyak 3.390,86 roll masuk pada kategori 10-20% yang artinya hasil peramalan baik, dimana nilai α = 0.4, β = 0.1 dan μ = 0.3 hal ini menunjukkan bahwa peramalan menggunakan metode winter exponential smoothing dapat memberikan hasil sesuai dengan yang diharapkan.
Co-Authors Ari Usman Dinanti Nanda Pertiwi Dinanti Nanda Pertiwi Siregar Suendri, Suendri