Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)

Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Mulyosari Surabaya Cintiya Nilamanda; Budi Prabowo
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i4.1648

Abstract

Riset berikut dilaksanakan dalam rangka guna memahami dan menelaah dampak dari Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan  Terhadap Loyalitas Pada Kedai Kopi Janji Jiwa Mulyosari Surabaya. Kuantitatif ialah metode yang dipakai dalam riset berikut yang mana total sampel yang dipakai adalah sejumlah 100 pelanggan atau konsumen di Kedai Kopi Janji Jiwa Mulyosari Surabaya. Analisis datanya berupa “Regresi Linier Berganda” memakai aplikasi SPSS 25. Adapun output risetnya adalah secara bersamaan Mutu Produk, Mutu Layanan, serta Kepuasan Konsumen signifikansinya berdampak pada Loyalitas, secara parsial kualitas produk signifikansinya berdampak pada loyalitas, secara parsial Kualitas Pelayanan signifikansinya berdampak pada Loyalitas, secara parsial Kepuasan Pelanggan signifikansinya tidak berdampak pada Loyalitas.
Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi E-Wallet DANA (Studi Pada Mahasiswa FISIP UPN “Veteran” Jawa Timur) Thalita Firdaus Rody Mawardi; Budi Prabowo
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i4.1615

Abstract

Untuk menguji bagaimana keputusan penggunaan dapat terpengaruh oleh persepsi manfaat, persepsi kemudahan dan kepercyaan sehingga lahirlah penelitian yang dilakukan penulis. Penelitian diharapkan dapat menjelaskan pengaruh secara simultan dan parsial antara variabel yang adaJenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan responden berjumlah 80 orang pengguna aplikasi DANA. Data dipeoleh melalui penyebaran kuesioner pada responden. Untuk membuktikan hipotesis yang diajukan maka menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Analisis Koefisien Determinan, dan Uji Hipotesis (Uji T dan Uji F). Program SPSS versi 25 membantu dalam pengelolahan dan analisis data. Ditemukan bahwa keputusan penggunaan dapat dipengaruhi secara bersamaan dengan variabel independen pada penelitian. Variabel persepsi manfaat dan kepercyaan masing-masing memiliki pengaruh terhadap keputusan penggunaan. Sedangkan keputusan penggunaan tidak terpengaruh oleh persepsi kemudahan.  
Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, Dan Sikap Konsumen Terhadap Ekuitas Merek Uniqlo (Studi Pada Mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur) Indah Nur Hamidah; Budi Prabowo
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i4.1622

Abstract

Penelitian bertujuan mengetahui bagaimana pendapat pelanggan dan analisis citra merek, persepsi kualitas, dan sikap konsumen terkait dengan ekuitas merek Uniqlo. Dalam penelitian ini, teknik kuantitatif digunakan. Mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur menjadi populasi dalam penelitian, dan digunakan pendekatan purposive sampling untuk menentukan kelompoknya. Seratus responden menjadi ukuran sampel untuk penelitian ini, dan Formulir Google digunakan untuk mendapatkan data. Metode analisis data melalui aplikasi SPSS 25 pada Windows. Studi ini membuktikan yaitu: (1) terdapat hubungan interaktif yang positif dan signifikan brand image, perceived quality, dan sikap konsumen dengan brand equity Uniqlo; (2) terdapat hubungan interaktif yang positif dan signifikan dengan brand image, perceived quality, dan sikap konsumen terhadap brand equity Uniqlo; (3) terdapat hubungan interaktif yang positif dan signifikan antara brand image, perceived quality, dan sikap konsumen terhadap brand equity Uniqlo; dan (4) terdapat hubungan interaktif yang positif dan signifikan sikap konsumen dengan ekuitas merek Uniqlo.
Pengaruh Digital Marketing, Celebrity Endorsement Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Scarlett Whitening Di Kota Surabaya) Ichwa Larasati Dewi; Budi Prabowo
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 4 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i4.1731

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh digital marketing, celebrity endorsement dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Awareness sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Skala likert digunakan dalam penelitian ini dengan nilai minimal 1 dan maksimal 5. Populasi yang digunakan yaitu konsumen Scarlett Whitening dengan kriteria tertentu yaitu penduduk kota Surabaya. Teknik Cochran digunakan dalam penelitian ini yaitu 96 sebagai besarnya sampel yang dibulatkan keatas menjadi 100. Metode Non probability sampling dipilih sebagai teknik pengambilan sampel. Sedangkan teknik purposive sampling digunakan dalam menentukan sampel. Hasilnya adalah variabel celebrity endorsement, word of mouth dan Brand Awareness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel brand awareness dan keputusan pembelian. Namun variabel digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel kesadaran merek dan keputusan pembelian.