Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.286
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PALASTREN Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Bantenese Jurnal Pengabdian Masyarakat Jurnal Ekonomi Manajemen Warta Pengabdian Andalas: Jurnal Ilmiah Pengembangan Dan Penerapan Ipteks BanKu: Jurnal Perbankan dan Keuangan Jurnal Pengabdian Siliwangi
Masitoh, Noneng
Universitas Siliwangi
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Medicine & Pharmacology Social Sciences Other

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : BanKu: Jurnal Perbankan dan Keuangan

 1 
Pengaruh Layanan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Tasikmalaya Noneng Masitoh; Euis Rosidah; Ane Kurniawati
BanKu: Jurnal Perbankan dan Keuangan Vol 4, No 1 (2023): Volume 4, Nomor 1, Februari 2023
Publisher : Program Studi Perbankan dan Keuangan Fakultas Ekonomi Universitas Siliwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis besarnya pengaruh layanan digital banking terhadap kepuasan nasabah bank BNI Kantor Cabang Tasikmalaya, dengan variabel layanan digital diproksikan oleh reliability (X1), eficiency (X2) dan accesibility (X3). Desain penelitian ini adalah analisis deskriptif. Sampel penelitian adalah nasabah BNI termasuk para dosen dan mahasiswa yang menjadi nasabah BNI sebesar 200 orang. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Teknik analisa data menggunakan path analysis. Hasil penelitian menunjakan bahwa terdapat pengaruh signifikan reliability, accesibility dan efficiency terhadap kepuasan nasabah baik secara simultan maupun parsial dengan besar pengaruh sebesar 59,5%.
Co-Authors Andri Helmi Munawar Ane Kurniawati Asep Saepudin Badriatin, Tine Dede Arif Rahmani Dede Arif Rahmani Dedeh Sri Sudaryanti Dian Kurniawan Euis Rosidah Fuzi Waliyul Mujtahidin Herdiana, Heri Lucky Radi Rinandiyana Mardani, Dede Aji Mira Rahmawati Rini Muflihah Sakifah Sakifah Sri Sudiarti Wursan Wursan