Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal I La Galigo : Public Administration Journal
Chehe Djafar
Ilmu Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Andi Djemma Palopo
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PADA PAM TIRTA MANGKALUKU KOTA PALOPO DI MASA PANDEMI COVID-19 Herman Saputra; Chehe Djafar
Journal I La Galigo : Public Administration Journal Vol 5, No 1 (2022): Journal I La Galigo : Public Administration Journal, April 2022
Publisher : Universitas Andi Djemma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35914/ilagaligo.1152

Abstract

Penelitian ini berjudul kualitas pelayanan pada PAM Tirta Mangkaluku di masa pendemi covid 19, dengan tujuan pnulisan mengetahui kualitas pelayanan publik pada  Perusahaan  Daerah  Air Minum  (PDAM)  Kota  Palopo di masa pandemi covid-19, menggunakan jenis penelitian kualitatif secara deskriptif yang berlokasi di Perusahaan daerah air minum (PDAM) Kota Palopo. Data yang diperoleh dalam penelitian ini, melalui teknk wawancara, observasi, dokumentasi, dengan hasil penelitian adalah Pelaksanaan pelayanan pada PAM Tirta Mangkaluku telah menjalanakn prosedur dan standar operasional yang sudah ditetapkan. Kualitas pelayanan pada PAM Tirta Mangkaluku pada masa pandemi covid-19 dinilai dari indikator tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsiviness (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati) sudah sesuai dengan standar dan protokol kesehatan. Dari penelitian ini diharapkan pegawai PAM Tirta Mangkaluku tetap menjaga kualitas pelayanan sesuai standar protokol kesehatan dan masyarakat juga harus patuh pada imbauan pemerintah.
Co-Authors Herman Saputra