Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.47
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MediaTor: Jurnal Komunikasi Jurnal Studi Komunikasi dan Media Tanra : Jurnal Desain Komunikasi Visual Fakultas Seni dan Desain Universitas Negeri Makassar PRofesi Humas Jurnal Ilmiah LISKI (Lingkar Studi Komunikasi) Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian Jurnal Manajemen Komunikasi Communicare : Journal of Communication Studies DIALEKTIKA Acta Diurna: Jurnal Ilmu Komunikasi eProceedings of Management Jurnal Indonesia : Manajemen Informatika dan Komunikasi
Arie Prasetio
Universitas Telkom
Religion Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 22 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Manajemen Komunikasi

 1 
MANAJEMEN KOMUNIKASI DI CALL CENTER TELKOM 147 KOTA SEMARANG Aditiya Rezananda; Arie Prasetio
Manajemen Komunikasi Vol 2, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Komunikasi Vol.2 No.1 Oktober 2017
Publisher : Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (286.849 KB) | DOI: 10.24198/jmk.v2i1.11816

Abstract

Komunikasi merupakan hal yang penting di era saat ini ,hal ini terjadi karena dengan komunikasi manusia mampu mempenuhi kebutuhan hidupnya dalam menjalankan kegiatan aktivitas sehari-hari. Dalam penelitian ini peneliti meneliti bagaimana komunikasi antar pribadi antara konsumen Indi Home dengan call center Telkom 147 mempengaruhi kesuksesan pesan yang akan disampaikan konsumen. Manajemen Komunikasi secara umum dipahami sebagai peroses mengordinasikan interpretasi atau pengertian melalui interaksi antar manusia. Kemampuan berkomunikasi dalam interaksi ini dipengaruhi oleh sudut pandang pengalaman individu ( field of experiance) dan kerangka berpikir yang dipahami oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana manajemen komunikasi yang terjadi di dalam call center Telkom 147 Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan metodologi pendekatan kualitatif studi kasus serta didukung oleh paradigma konstruktivisme. Data pada penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan tiga orang dari Pihak call center Telkom 147 Kota Semarang sebagai informan utama dan 2 pelanggan Indi Home sebagai informan pendukung serta studi dokumentasi data. Hasil penelitian ini adalah untuk mengetahui Manajemen Komunikasi yang terdapat didalam call center Telkom 147 Kota semarang menggunakan elemen-elemen manajemen komunikasi yakni self, interpersonal, people in system dan competance.
Co-Authors Abdullah Adnan Adi Bayu Mahadian Aditiya Rezananda Aftri Mardianti Fitria Akmal Makarim Effendi Ayu Mispa Putri Devina Antania Putri Maharianto Dwi Rizqi Anta Dwiana Rachmadewi Puspitaningrum Erna Diani Firda Raudhah Marsila Hadi Purnama Indah Mestika Mestika, Indah Mohamad Syahriar Sugandi Mohammad Restu Ardiansyah Muhammad Nabil Hafidli Mutiara Sari Syahriza Nova Aprilla Paramitha Amelia Putri Rania Tasya Athalla Ratih Hasanah Sudrajat Rony Oktari Hidayat, Rony Oktari Tiara Azzani