Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal e-Komunikasi
Amelia Sidik
Prodi Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Petra Surabaya
Languange, Linguistic, Communication & Media

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Isi Electronic Word of Mouth pada Posting Instagram @aogmsyouth Eunike Christianto; Amelia Sidik; Felicia Goenawanf
Jurnal e-Komunikasi Vol 7, No 2 (2019): VOL 7, NO 2 AUGUST 2019
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran umum Electronic Word of Mouth yang terdapat pada posting Instagram Army of God Mawar Sharon Youth (@aogmsyouth). Media sosial kini telah berkembang pesat menjadi alat yang dapat meningkatkan kemampuan pengguna dalam berbagi informasi, termasuk terjadinya Electronic Word of Mouth. Sebagai salah satu media sosial, Instagram diketahui telah menjadi the next big thing dari penyebaran Electronic Word of Mouth.Penggambaran Electronic Word of Mouth dapat dilihat melalui metode analisis isi pada posting dalam media sosial Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa post yang memiliki likes dan comment terbanyak sama-sama mengandung tema pesan How to. Selain itu, dimensi Electronic Word of Mouth yaitu, concern for other dan positive self enhancement juga paling banyak terjadi pada pesan yang memenuhi seluruh karakteristik untuk terjadinya Electronic Word of Mouth yakni, relevance, timelines, accuracy, dan comprehensiveness.
Sikap Pengunjung Mengenai Servicescape Starbucks Reserve Dewata Lisa Almasih; Amelia Sidik; Felicia Goenawan
Jurnal e-Komunikasi Vol 7, No 2 (2019): VOL 7, NO 2 AUGUST 2019
Publisher : Jurnal e-Komunikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui sikap pengunjung pada servicescape Starbucks Reserve Dewata. Servicescape merupakan fasilitas dalam pemasaran yang didesain untuk kebutuhan tamu dan memuaskan tamu, di mana desain fasilitas fisik akan memberikan dampak positif terhadap konsumen. Servicescape terbagi menjadi 3 dimensi, yaitu ambient conditions; spatial layout &  functionally; signs, symbols, and artifacts. Strabucks Reserve Dewata merancang suatu strategi pemasaran jasa melalui servicescape yang digunakan sebagai fasilitator dalam kegiatan transaksi jasa sekaligus mengkomunikasikan nilai perusahaan kepada pengunjung. Dengan demikian, penelitian ini dilakukan untuk melihat sejauh mana nilai Strabucks Reserve Dewata dapat terkomunikasikan kepada pengunjung sepenuhnya melalui media servicescape sehingga terjadi perubahan sikap. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif deskriptif dan menggunakan metode penelitian survei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi ambient conditions memperoleh nilai tertinggi pada sikap kognitif dan sikap afektif, sementara dimensi spatial layout & functionally memperoleh nilai tertinggi pada sikap konatif.
Co-Authors Eunike Christianto Felicia Goenawan Felicia Goenawanf Lisa Almasih