Claim Missing Document
Check
Articles

Found 17 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum di Kota Probolinggo Tumini; M. Saiful Bahri; Irvan Sumiafandi
RELASI : JURNAL EKONOMI Vol 16 No 1 (2020)
Publisher : STIE Mandala Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31967/relasi.v16i1.342

Abstract

This study aims to determine the effect of service quality, company image and customer satisfaction on customer loyalty in the local water company (PDAM) in Probolinggo. This study uses a quantitative approach with descriptive approaches and associative analysis. The method of data collection is by distributing questionnaires (questionnaires), observation, documentation and literature study. The data sources used are primary data in the form of a general description of the company and the results of distributing questionnaires and secondary data in the form of explanatory quotes of variables obtained from books on related variables. The sampling technique used is nonprobability sampling with the current number of customers as many as 20,000. The method of data analysis is multiple linear regression analysis using the help of SPSS 23 for Windows. The results showed that (1) simultaneously (together) service quality, company image and customer satisfaction had a significant effect on customer loyalty in the municipal water company (PDAM) of probolinggo, (2) partially (separately) service quality, image company and customer satisfaction have a significant effect on customer loyalty in the municipal water company (PDAM) of probolinggo, (3) the most dominant customer satisfaction variable affects the variable customer loyalty in the local water company (PDAM) in Probolinggo.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN OTOBUS AKAS IV PROBOLINGGO Tumini .; Mega Dwi Pratiwi
UNEJ e-Proceeding Dinamika Global: Rebranding Keunggulan Kompetitif Berbasis Kearifan Lokal
Publisher : UPT Penerbitan Universitas Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The aim of this research was to determine the effect of Service Quality and Trust towards Customer Loyalty in Otobus Akas IV Probolinggo Company. The population in this study are all users of transportation services for Bus Bomel in the Company Otobus Akas IV Probolinggo about 132 people were taken samples 66 people were used as respondents in this study. Methods of data analysis used was multiple linear regression analysis. The results showed that simultaneously Quality of Service and Trust Customer Loyalty have significant effect on the Company Otobus Akas IV Probolinggo. The results of the hypothesis individual (partial) concluded that there are significant influences patially between independent variables and on dependent variables. The most dominant influence is variable Customer Loyalty Service Quality.
SOSIALISASI PENTINGNYA LEGALITAS USAHA DAN PENJUALAN ONLINE UNTUK PENGEMBANGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH Mutinda Teguh Widayanto; Agustina Pujiastuti; Agung Yatiningrum; Tumini; Umi Rahma Dhany
Jurnal Abdimas Bina Bangsa Vol. 1 No. 2 (2020): Jurnal Abdimas Bina Bangsa
Publisher : LPPM Universitas Bina Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (397.158 KB) | DOI: 10.46306/jabb.v1i2.37

Abstract

Peranan Usaha Mikro Kecil dan Menengah dalam memutar roda perekonomian Indonesia sudah tidak diragukan lagi, namun masih banyak kendala sehingga pengembangan UMKM masih belum seperti yang diharapkan. Salah satu faktor adalah karena belum adanya lagalitas usaha bagi sebagian besar UMKM yang ada di daerah. Pada masa teknologi informasi saat ini sebenarnya UMKM mempunyai potensi untuk dapat memperluas pasar dengan melakukan penjualan secara online, namun keterbatasan pengetahuan tentang penjualan online menyebabkan potensi itu tidak tergarap dengan baik. Kegiatan pengabdian kepada Masyarakat ini berusaha memberi pemahaman tentang manfaat dari lagalitas usaha dan bagaimana memanfaatkan medio komunikasi untuk melakukan penjualan secara online. Diharakan dengan memiliki legalitas usaha, para pelakuk UMKM dapat mengakses pembinaan dari Instansi permerintah terkait dan daat mengakses kredit dari perbankan. Dengan dipahaminya penjualan secara online diharapkan omset UMKM dapat meningkat secara signifikan
Pengaruh Strategi STP (Segmenting, Targeting, Positioning) Terhadap Keputusan Pembelian Tumini Tumini; Joni Hendra; Sentris Ranjanis
Ecobuss Vol 9 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah Ecobuss
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Panca Marga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51747/ecobuss.v9i2.842

Abstract

This research was conducted in the District of Kanigaran, Probolinggo City with the aim to determine the effect of Segmenting, Targetting, Posisioning (STP) on the purchase decision of automatic motorcycles in the District of Kanigaran, Probolinggo, both simultaneously and partially, and to find out which variable between segmentation, targeting and positioning had the dominant influence on decision to buy an automatic motorcycle.This type of research is quantitative research with causal associative relationships. The variables used consist of independent variables namely STP and the dependent variable is the purchase decision. The sample used was 97 respondents. Data analysis methods used are validity test, reliability test, classic assumption test, multiple regression analysis, F test, t test and dominant.The results of this study indicate that segmentation, targeting and positioning have a significant effect on purchasing decisions of automatic motorbikes.,with the results of the hypothesis testing simultaneously which proves that there is a significant simultaneous effect between on the purchase decision of automatic motorcycles in KanigaranSubdistrict, Probolinggo City. Keywords: Segmenting, Targeting, Positioning, Buying Decision
Peningkatan Produktivitas Kelompok Usaha Krupuk Kelor Melalui Teknologi Tepat Guna Joni Hendra; Syarif Hidayatullah Elmas; Tumini Tumini
JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat) VOL. 2 NOMOR 1 MARET 2018 JPPM (Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat)
Publisher : Lembaga Publikasi Ilmiah dan Penerbitan (LPIP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (427.088 KB) | DOI: 10.30595/jppm.v2i1.1803

Abstract

ABSTRAK                Sebagai usaha rumahan atau handmade, krupuk kelor merupakan mata pencaharian yang dapat diandalkan untuk menunjang kehidupan sehari-hari. Permasalahan yang dihadapi mitra adalah masih menggunakan peralatan sederhana didalam proses produksi antara lain : peralatan pengaduk adonan dan pemotong masih menggunakan dandang besar dan pisau untuk mengiris, mesin pengaduk adonan dan mesin pemotong belum ada. Hal tersebut berdampak pada proses pembuatan adonan dan pemotongan krupuk kelor tidak banyak dalam perharinya. Sehingga tidak dapat memenuhi permintaan pasar yang semakin hari semakin meningkat. Tujuan yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah untuk menigkatkan produksi kerupuk kelor agar dapat memenuhi permintaan pasar. Metode yang digunakan dalam kegiatan adalah: survey dan pengumpulan data, mendesain dan membuat mesin pengaduk, mendesain dan membuat mesin pemotong kerupuk, pelatihan dan pendampingan manajemen ussaha dan manajemen keuangan, partisipasi dari mitra, serta evaluasi dan monitoring. Adapun hasil kegiatan yang telah dilakukan adalah menghasilkan TTG berupa 1 unit mesin pengaduk dan 1 unit mesin pemotong krupuk yang berdampak pada peningkatan kuantitas dan kualitas produksi, sehingga pendapatan usaha mitra juga meningkat. Selain itu dengan telah di lakukannya pelatihan manajemen usaha dan keuangan terlihat kemampuan mitra di dalam memproduksi hingga memasarkan produk  dan mengelola keuangan sudah cukup baik. Kata Kunci       : Produktivitas, Krupuk Kelor, Teknologi Tepat Guna 
PENGARUH MUTASI DAN BEBAN KERJA TERHADAP KINERJA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN KANTOR KPU KABUPATEN PROBOLINGGO Tumini Tumini; Jonni Hendra; Yusroniah Yusroniah
RELASI : JURNAL EKONOMI Vol 18 No 2 (2022)
Publisher : STIE Mandala Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31967/relasi.v18i2.584

Abstract

This study aims to determine the effect of mutations and workload on performance with motivation as an intervening variable on employees KPU Office Probolinggo Regency. This type of research uses a survey method and causal associative. The population is the employees KPU Office Probolinggo Regency. The sample is taken using technique saturated sampling as many as 30 respondents. The method of analysis using statistical test and path analysis. The research results of hypothesis testing show that mutations have a positive and significant effect on performance, workload has a negative and significant effect on performance, mutations have a positive and significant effect on motivation, workload has no effect on motivation, motivation has a positive and significant effect on performance, mutations have a positive and significant effect on performance through motivation, and workload have no effect on performance through motivation. Therefore, the agency is expected to maintain and increase motivation for employees so that employee performance can increase and produce good quality work. Keywords: Workload, Performance, Motivation, Mutations, Intervening Variables
MENGUNGKAP BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MEBEL M Saiful Bahri; Tumini Tumini; Reni Puspita Sela
Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Vol 9 No 2 (2022): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik
Publisher : Universitas Bina Taruna Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37606/publik.v9i2.324

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada UD. Kharisma di Kabupaten Probolinggo, yang ber tujuan untuk mengetahui atau mengungkap bagaimana pengaruh dari kualitas produk dan harga, serta promosi pada keputusan membeli suatu produk. Penelitian ini mempergunakan metode deskriptif kuantitatif, dimana data dikumpulkan dengan cara penyebaran kuesioner untuk 40 orang responden, dengan pendekatan teknik purposive sampling. Analisa data meliputi uji atau tes terhadap kevaliditasan, reliabilitas, linieritas, uji kenormalan data, multikolenieritas, heteroskedastisitas, autokorelasi, dan untuk dapat mengungkap faktor yang berpengaruh pada keputusan untuk membeli dilakukan uji parsial ,simultan (Uji t dan F) serta membandingkan standardized Coeffcient Beta untuk mengetahui faktor yang berpengaruh dominan. Dari hasil pengujian semua instrumen data menunjukkan dalam kondisi valid dan reliabel serta memenuhi uji-uji instrumen yang lain. Hasil pengujian mengungkap tentang produk berkualitas, penetapan harga, dan kegiatan promosi pengaruhnya signifikan kepada keputusan untuk membeli, secara bersama ataupun sendiri-sendiri. Sekaligus diketahui bahwa harga yang mempunyai pengaruh paling besar kepada keputusan untuk pembelian.
ANALISIS PENILAIAN KESEHATAN BMT USAHA GABUNGAN TERPADU (UGT) SIDOGIRI PASURUAN Yekti Rahajeng; Tumini Tumini; Herlin Herawati
Jurnal Ilmu Manajemen Advantage Vol. 2 No. 02 (2018): Desember
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30741/adv.v2i02.360

Abstract

. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis tingkat kesehatan BMT Sidogiri tahun 2017 berdasarkan pada Peraturan Deputi Bid. Pengawasan Kementerian KUKM RI No 7/Per/Dep.6/IV/2016 tentang Pedoman Penilaian Kesehatan KSPPS-USPPS. Metode penelitian yang digunakan terdiri dari : teknik analisis data adalah statistik deskriptif dengan aspek penilaian meliputi 8 aspek penilaian. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa nilai total skor BMT Sidogiri pada tahun 2017 adalah sebesar 87,60 dengan predikat SEHAT. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat diketahui bahwa aspek likuiditas terutama dari segi rasio pembiayaan atas dana yang diterima dan aspek kemandirian pertumbuhan terutama dari segi rentabilitas aset merupakan aspek kelemahan BMT Sidogiri yang harus segera diatasi, karena apabila dibiarkan dapat berdampak terhadap bidang yang lainnya. Selain dari aspek likuiditas terutama dari segi rasio pembiayaan atas dana yang diterima dan aspek kemandirian pertumbuhan terutama dari segi rentabilitas, ternyata masih terdapat beberapa aspek lainnya yang harus lebih ditingkatkan lagi kinerjanya walaupun masih dalam kondisi aman.
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KOTA PROBOLINGGO Saiful Bahri; Bachtiar Irawan; Tumini Tumini
Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Vol 9 No 4 (2022): Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik
Publisher : Universitas Bina Taruna Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37606/publik.v9i4.493

Abstract

The research was conducted at the Satpol PP Probolinggo city with the aim of knowing how the impact of career development and compensation on performance. This study is a causal associative type, with a purposive sampling approach. Samples were taken as many as 57 employees from a population of 172 Satpol PP employees of Probolinggo city. The results of this study indicate that the Fcount 59.827 >Ftable 3.17 and a significance value of 0.000 <0.05, meaning that career development and compensation together affect performance. Likewise, partially, career development and compensation have a value of thit>ttab with a value of sig < 0.05, meaning that separately career development and compensation have an influence on performance. The contribution of career development and compensation to performance is 68.9%, and 31.1% the influence of other variables outside the study. While the biggest influence on performance is career development with a beta coefficient of 0.700.
Strengthening Basic Education through "Bengkid Study Rolling" with the Method of Reading without Spelling in Probolinggo City Tumini Tumini; Budi Hariyanto; Nabila Maulidya; Novilia Putri Febilina; Hamdan Amrullah
IMPOWERMENT SOCIETY Vol 5 No 2 (2022): August
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama Lumajang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30741/eps.v5i2.860

Abstract

Strengthening education has the aim of improving the quality of human resources in an area. Based on the observations made, several cases of delay in reading ability have been found in the category of high grade elementary school children. With these problems, we provide a solution by holding the "Bengkid Study Rolling" program. This community service activity aims to improve the quality of human resources, especially in reading skills. The obstacles experienced by children on average are difficulty reading syllables and consonants, the method of reading without spelling is one of the effective reading solutions and according to children's needs because learning is designed in a fun way but still firm and straightforward in learning.