Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH PADA MOBILE BANKING DI ERA PANDEMIK COVID-19 (Studi Bank BNI Cabang Makassar) Syarifuddin, Ahmad Dzul Ilmi
YUME : Journal of Management Vol 4, No 1 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.2568/yum.v4i1.967

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap tingkat kepuasan nasabah mobile banking saat terjadi pandemi Covid-19 di BNI Cabang Makassar. Metode penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dan metode deskriptif. Kemudian, penelitian menggunakan sampel yang ditargetkan berjumlah 100 orang, dengan tujuan untuk memahami dampak kualitas layanan terhadap kepercayaan nasabah mobile banking selama pandemi Covid-19. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan instrumen skala pengukuran likert. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis regresi sederhana. Dari hasil analisis yang ditemukan bahwa variable kepercayaan dengan tingkat signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 Hal ini berarti Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Nasabah, Kepercayaan nasabah paling banyak dipengaruhi oleh dari segi fasilitas mobile banking karena memudahkan akses jalan untuk bertransaksi. Untuk itu layanan mobile banking menjadi daya tarik yang lebih besar kepada nasabah melakukan transaksi di era pandemik covid-19. Kata Kunci: Kepercayaan, Kepuasan Nasabah, Mobile Banking. Abstract This research aims to determine the influence of trust on the level of satisfaction of mobile banking customers during the Covid-19 pandemic at BNI Makassar Branch. This research method uses quantitative research and descriptive methods. Then, the study used a targeted sample of 100 people, with the aim of understanding the impact of service quality on the trust of mobile banking customers during the Covid-19 pandemic. The data collection method used is a questionnaire with a likert measurement scale instrument. The data analysis techniques used in this study include simple regression analysis. From the results of the analysis found that variable trust with a significance level of 0.000 smaller than 0.05 This means that Trust has a positive effect on Customer Satisfaction, Customer trust is most influenced by in terms of mobile banking facilities because it facilitates road access to transact. Therefore, mobile banking services become a bigger attraction for customers to make transactions in the era of the covid-19 pandemic. Keywords: Trust, Customer Satisfaction, Mobile Banking.
Bauran Pemasaran dan Sharia Compliance Terhadap Loyalitas Pelanggan Ahmad Dzul Ilmi Syarifuddin; Akramunnas Mahesa
LAA MAISYIR: Jurnal Ekonomi Islam Vol 7, No 1 (2020)
Publisher : Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24252/lamaisyir.v7i1.13317

Abstract

This study adds to the influence of marketing mix and sharia compliance on customer loyalty of Avansa cars at PT. Haji Kalla Alauddin Branch who purchases through Islamic financing. 100 samples were selected using purposive technique. Data were analyzed using multiple regression. the results of the study concluded that the marketing mix: product, price, promotion, and location and sharia compliance partially influenced the customer loyalty of Avansa cars at PT. Haji Kalla Alauddin Branch who purchases through Islamic financing. The marketing mix and Sharia Compliance partially influence the customer loyalty of Avansa cars at PT. Haji Kalla Alauddin Branch who purchases cars through Islamic financing.
PEMBERDAYAAN PEREMPUAN NELAYAN DALAM PENGEMBANGAN USAHA ABON DAN NUGGET DI DESA LOTANG SALO KECAMATAN SUPPA KABUPATEN PINRANG Sulvinajayanti; Adnan Achiruddin Saleh; Ahmad Dzul Ilmy Syarifuddin
Panrita Abdi - Jurnal Pengabdian pada Masyarakat Vol. 6 No. 2 (2022): Jurnal Panrita Abdi - April 2022
Publisher : LP2M Universitas Hasanuddin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20956/pa.v6i2.13319

Abstract

Lotang Salo Village is a coastal area that has abundant fish potential. The problem is that the fish caught by the fishers are only sold directly to the market so that if they are not sold out, they will be consumed by themselves. But there are times when bad weather does not allow fishers to go to sea, causing no income for the fishers' families. This community service program is intended to empower women fishers in developing the potential of these fish into superior village products, which will later improve the community's economy. Through this program, training activities are carried out on processing fish into shreds and nuggets, packaging assistance, and product marketing offline and online. The service method used is to actively involve the Saro Mase fisherman group through group learning techniques accompanied by direct mentoring and practice at all stages of the process. This community service activity produces an output in the form of ready-to-eat fish products. The continuation of this activity is expected so that shredded and nuggets products can become typical products of Lotang Salo Village following the government's and the community's expectations. Commitment from all levels of society is needed in innovating fish processing and strengthening the Saro Mase fisherman group. The commitment to create sustainable production houses in business development into Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) as a form of concern for the community, independence, equitable economic growth, and increasing people's income in improving the standard of living many people. The results of this community service activity are that fishers can make processed fish products, make attractive packaging, and market products offline and online. --- Desa Lotang Salo merupakan daerah pesisir yang memiliki potensi ikan yang melimpah. Permasalahan yang terjadi adalah hasil tangkapan ikan para nelayan hanya dijual langsung ke pasar sehingga jika tidak terjual habis maka akan dikonsumsi sendiri. Tapi ada kalanya saat cuaca buruk tidak memungkinkan nelayan untuk melaut menyebabkan tidak ada pemasukan bagi keluarga nelayan.Program pengabdian masyarakat ini dimaksudkan untuk memberdayakan perempuan nelayan dalam mengembangkan potensi ikan tersebut menjadi produk unggulan desa yang nantinya akan meningkatkan perekonomian masyarakat. Melalui program ini dilakukan kegiatan pelatihan pengolahan ikan menjadi abon dan nugget, pendampingan pengemasan hingga pemasaran produk baik offline maupun online. Metode pengabdian yang digunakan adalah melibatkan secara aktif kelompok perempuan nelayan Saro Mase melalui teknik belajar kelompok yang disertai dengan pendampingan langsung dan praktik di semua tahapan proses. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini menghasilkan luaran berupa produk ikan siap saji. Keberlanjutan dari kegiatan ini diharapkan agar produk Abon dan Nugget bisa menjadi produk khas dari Desa Lotang Salo sesuai dengan harapan pemerintah dan masyarakat. Komitmen dari seluruh lapisan masyarakat sangat diperlukan dalam melakukan inovasi pengolahan ikan dan penguatan terhadap kelompok perempuan nelayan Saro Mase untuk menciptakan rumah produksi yang berkelanjutan dalam pengembangan usaha tmenjadi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) sebagai bentuk kepedulian terhadapa masyarakat, kemandirian, pemerataan pertumbuhan ekonomi dan peningkatan pendapatan masyarakat dalam meningkatkan taraf hidup rakyat banyak. Hasil dari kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah nelayan mampu membuat produk olahan ikan, mampu membuat kemasan yang menarik dan mampu memasarkan produk secara offline dan online.