Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata
Dra.Rubyah MM. Hutomo
Unknown Affiliation
Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
Faktor Pelatihan dan Faktor Pendidikan terhadap Pengambilan Keputusan (Sebuah tinjauan Teoritis) Hutomo, MM., Dra.Rubyah; Aprilliyani, MM., Dra. Renny
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol 10, No 2 (2013): Vol 10, No 2 Mei 2013
Publisher : Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pelatihan merupakan usaha untuk meningkatkan ketrampilan dan kemampuan kerja pegawai dengan maksud agar pegawai dapat menjalankan tugas dan pekerjaan secara efektif dan efisien. Pelatihan berorientasi untuk dapat memperbaiki dan mengembangkan sikap, tingkah laku, ketrampilan dan pengetahuan dari pegawai, agar sesuai dengan keinginan dari instansi yang bersangkutan.Pelatihan juga sebagai proses sistematik pengubahan perilaku para pegawai dalam suatu arah guna meningkatkan tujuan-tujuan organisasional. Melalui pelatihan pegawai dapat memperoleh atau mempelajari sikap, kemampuan, keahlian, pengetahuanm dan perilaku yang spesifik yang berkaitan dengan pekerjaan. Hal ini merupakan upaya untuk meningkatkan kinerja pegawai pada pekerjaan yang ditangani.Adapun sisi lain yang tidak kalah penting yaitu pendidikan. Pendidikan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas hidup seseorang(manusia) didasarkan pada proses kemandirian karena keunikan dari proses pembelajaran atau belajar baik lewat pendidikan diluar sekolah maupun disekolahan(bangku kuliah), Kedua hal tersebut merupakan faktor yang teramat penting pengaruhnya terhadap pengambilan keputusan.Kata kunci : Pelatihan, Pendidikan, Pengambilan keputusan
Strategi perusahaan dalam mewujudkan layanan yang prima Hutomo, MM., Dra.Rubyah
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol 9, No 2 (2012): GEMAWISATA Mei 2012
Publisher : Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

it's difficult thing to make an excellent service. it needs a comprehensive understanding of all company lines and at the end it will be part of the company culture. The question is how to make a good strategy to implement company's ecxellent services. The answer of this question will give a strength to the company to do a good management for all internal resources, to improve operasional system of the company that can provide excellent service ti all customers that will make satisfied and loyal customers. The implementation of the strategy of excellent services will be a valuable long term investment for the company. This paper tries to offer an alternative theory to make a competitive strategy of excellent services that has been proved as the best way to build a strategic competitive advantage to the company.keyword : competitive strategy of excellent service, create loyal customers.Upaya untuk mewujudkan pelayanan prima bukanlah hal yang mudah. Dibutuhkan pemahaman yang komprehensif dari semua lini perusahaan yang pada akhirnya menjadi bagian dari budaya perusahaan. Pertanyannya adalah, bagaimana membuat strategi yang tepatuntuk mengimplementasikan pelayanan prima. Jawabannya akan memberikan kekuatan kepada perusahaan untuk melakukan manajemen yang baik bagi semua sumber daya internal untuk mengembangkan sistem operasional yang dapat menyediakan pelayanan prima kepada semua pelanggan yang kan membuat pelanggan puas dan loyal. Implementasi strategi pelayanan prima akan menjadi investasi jangka panjang yang berharga bagi perusahaan. Makalah ini mencoba menawarkan alternative teori dalam membuat strategi kompetitif untuk mewujudkan pelayanan prima yang telah terbukti sebagai cara terbaik membangun suatu strategi keunggulan bersaing bagi perusahaan.Kata kunci : strategi kompetitif pelayanan prima, menciptakan palanggan yang loyal.
Upaya memenangkan Hati Pelanggan Melalui Manajemen Pelayanan Prima Hutomo, MM., Dra.Rubyah
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol 10, No 1 (2012): GEMAWISATA Nov 2012
Publisher : Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Setiap perusahaan yang menginginkan keberhasilan dalam pemenangan pasar harus selalu menempatkan fokus terhadap customernya pada setiap penerapan strategi dan aktifitasnya. Itulah sebabnya begitu banyak pembahasan mengenai arti penting kepuasan dan loyalitas pelanggan. Setiap upaya yang dilakukan dalam penciptaan kepuasan pelanggan haruslah bertumpu pada bagaimana atau apa yang dapat dilakukan oleh suatu perusahaan untuk dapat memenangkan hati pelanggan. Hal ini dirasakan menjadi jauh lebih penting karena perkembangan dan perubahan tingkat kepuasan pelanggan dari hari ke hari akan selalu bertambah. Jikalau hari ini mereka puas dengan diberikan diskon, maka besok mereka akan menuntut untuk diberikan tambahan souvenir dan senyuman hangat seperti yang mereka lihat dari produk kompetitor. Hal itu menjadi salah satu contoh bahwa upaya-upaya yang dapat dilakukan oleh suatu perusahaan untuk dapat memberikan suatu pelayanan prima adalah syarat mutlak untuk dapat memenangkan hati pelanggan. Makalah ini akan membahas mengenai apakah arti penting pelayanan prima bagi pemenangan hati pelanggan dan bagaimana strategi yang dapat dilakukan oleh suatu perusahaan untuk dapat memenangkan hati pelanggannya.Kata Kunci : Memenangkan hati pelanggan, Pelayanan prima, Kepuasan Pelanggan.Every company which wants to be successful in market gaining position must always put the customer focus in every application of their strategy and activities. That's why there's so many discussion and theory about customer satifaction and loyalty. Every effort in creating customer satisfaction must stand to how and what can a company do to win their customer heart. This matter seems to be more important because the progress and variability of customer satisfaction level is increasing from day to day. If today they are satisfied because they get discountm so the day after they require souvenir and warm smile like they see from other company. It can be an example that all activities to make excellent services is a non debatable requirement to win customer's heart. This paper will discuss about what is the important function of excellent services for winning customer's heart and what is the strategy of winning customer's heart.keywords : Winning the Customer's Heart, Excellence Service, Customer Satisfaction.
Penentuan Strategi SDM Yang Mendukung Keunggulan Bersaing Dalam Industri Jasa Hutomo, MM., Dra.Rubyah; Aprilliyani, MM., Dra. Renny
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol 9, No 1 (2011): GEMAWISATA NOV 2011
Publisher : Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

perkembangan industri jasa di berbagai bidang seiring laju globalisasi, menuntut tersedianya kebutuhan SDM yang profesional yang mampu bersaing di dunia industri. Untuk itu perusahaan perlu merencanakan dan menentukan strategi eksistensi perusahaan adalah kemampuan melaksanakan tujuan untuk merealisasikan rencana strategis dan rencana operasional bisnisnya dalam arti bahwa semua kegiatan MSDM diarahkan untuk meningkatkan sumbangan SDM terhadap keberhasilan organisasional. Penentuan strategi yang tepat dengan memperhatikan konsep-konsep perencanaannya dan model-model yang disesuaikan dengan tujuan keunggulan bersaing yang diinginkan akan sangat mempengaruhi keberhasilan perusahaan untuk dapat memenangkan persaingan dalam industri jasa.Kata kunci : Perencanaan SDM, strategi SDM, Keunggulan bersaing dalam Industri Jasa.The development of service industry in many fields in the globalization needs the availability of professional human resources which be able to compete in the industry. The corporate has to plan and determine the best strategy of human resource that can support the corporate strategy, because the corporate existence is a capability in implementing the corporate mission to do the business strategy anda operational plan: it means that all the human resources management activities aim to improve the human resources contribution toward the organizational success. Determining the best strategy which concern with the planning concept and models that is suitable to the required competitive advantage mission will influence the corporate succesfull in winning the competition in the service industry.Keyword : human resources planning, Human resource strategy. competitive advantage in service industry.
Analisis Faktor Perilaku Konsumen Pasar Tradisional (sebuah tinjauan teoretis) Hutomo, MM., Dra.Rubyah; Aprilliyani, MM., Dra. Renny
Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata Vol 10, No 1 (2012): GEMAWISATA Nov 2012
Publisher : Gemawisata: Jurnal Ilmiah Pariwisata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The goal of this theoretical review is to explain consumer behavior which consists of complaining factors about the market condition, product, consumer behavior, consumer commitment, reference group, the market hall way and parking, confidence, comfortable and can be debt, location, culture and satisfaction, price, livery and crowded atmosphere, opening times, arrangement of goods, clarity price, availability of entertainment, education, income and payment facility in the tradisional trade on the market. In this paper, there are 10 (ten) factors that consumers consider to decide for shopping at the traditional markets. Those factors including complaints about the room setting, the bad physical condition of the market, the less safe, the hot temperature of market, the dirty and smelly market, the market classification, the light is less brigth, full of goods, the goods are always available, not sold in the modern market.Keywords : Consumer Perception and Tradisional Market.Tujuan dalam tinjauan teoretis ini yakni untuk menjelaskan perilaku konsumen terdiri dari faktor keluhan tentang kondisi pasar, produkm perilaku konsumen, komitmen konsumen, kelompok reference, lorong pasar dan parkir, tidak dibohongi, nyaman dan bisa hutang, lokasi, budaya dan kepuasan, harga, hidup dan ramai, jam buka, penataan barang, kejelasan harga, cari hiburan, pendidikan, pendapatan dan fasilitas pembayaran di pasar tradisional pada pasar. Dalam tulisan ini 10 (sepuluh) faktor yang dipertimbangkan konsumen untuk memutuskan berbelanja di pasar tradisional. Kesepuluh faktor ini adalah keluhan tentang penataan ruang, kondisi fisik pasar jelek, kurang aman, udara pasar panas, pasar kotor dan bau, penggolongan pasar, cahaya kurang terang, barang lengkap, selalu tersedia barang, tidak dijual di pasar modern.Kata kunci : Persepsi konsumen dan pasar tradisional.
Co-Authors Renny Aprilliyani