Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Ilmiah Ekonomi Komputer
Effendi Effendi
Gunadarma University
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Area Pelayanan Kancatel Depok Sri Hermawati; Effendi Effendi
Majalah Ilmiah Ekonomi Komputer 2006: Majalah Ilmiah Ekonomi Komputer Edisi Agustus
Publisher : Majalah Ilmiah Ekonomi Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1664.012 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kancatel Depok. Kuisioner digunakan sebagai instrumen penelitian. Uji hipotesis menunjukkan bahwa pelanggan merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan perusahaan.Kata kunci : keandalan, ketanggapan, jaminan, empati, tangibel
Co-Authors Sri Hermawati