Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.835
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Trisakti Ekonomi Gigital
Robert Kristaung
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trisakti
Economics, Econometrics & Finance

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PENGARUH SERVICE QUALITY, BRAND IMAGE, DAN COSTUMER SATISFACTION TERHADAP COSTUMER LOYALTY. De Irma; Robert Kristaung
Ekonomi Digital Vol. 2 No. 1 (2023): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v2i1.57

Abstract

Abstrak Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi Costumer loyalty Sampel – Sampel yang digunakan dalam artikel ini adalah konsumen yang pernah berkunjung ke supermarket 102 responden. Temuan ―Penelitian ini menemukan bahwa service quality dan costumer satisfaction berpengaruh terhadap costumer loyalty Implikasi ― Makalah penelitian ini menjadi pelajaran bagi perusahaan supermarket untuk meningkatkan costumer loyalty Originalitas ― Artikel ini merupakan penelitian yang menguji pengaruh service quality, brand image, costumer satisfaction terhadap costumer loyalty. Kata Kunci : Authentic Leadership, Organizational Virtuousness, Moral Courage, Internal Whistleblowing Intention. Abstract Purpose ― This study aims to examine and analyze the factors that influence customer loyalty. Methods ― The sample used in this article is consumers who have visited supermarkets with 102 respondents. Findings ― This study found that service quality and customer satisfaction affect customer loyalty Implication ― This research paper is lesson to supermarket companies to increase costumer lotalty. Originality ― This article is a study that examines the effect of service quality, brand image, customer satisfaction on customer loyalty. Keywords: service quality, brand image, costumer satisfaction, costumer loyalty
PENGARUH PERILAKU ETIS PENJUAL SEPATU OLAHRAGA SECARA ONLINE TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN LOYALITAS Odelia Putri Shabrina; Robert Kristaung
Ekonomi Digital Vol. 2 No. 1 (2023): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan ― Penelitian ini untuk pengetahui pengaruh dari Ethical Behavior, Satisfaction, Trust terhadap Loyalty pada penjualan sepatu olahraga secara online. Sampel ― Sampel yang digunakan dalam artikel ini adalah konsumen yang pernah membeli sepatu olahraga secara online dengan 100 responden. Temuan ―Penelitian ini menemukan bahwa Ethical Behavior berpengaruh positif terhadap Satisfaction, Ethical Behavior berpengaruh positif terhadap Trust, Satisfaction berpengaruh positif terhadap Loyalty, dan Trust berpengaruh positif terhadap Loyalty. Implikasi ― Penelitian ini mendukung bahwa terdapat pengaruh dari Ethical Behavior, Satisfaction, Trust untuk meningkatkan Loyalty. Originalitas ― Artikel ini merupakan penelitian pertama yang menggunakan konsumen yang pernah membeli sepatu olahraga secara online untuk menguji Ethical Behavior, Satisfaction, Trust untuk meningkatkan Loyalty. Kata Kunci: Ethical Behavior, Satisfaction, Trust, Loyalty
Voluntary Simplicity dan Sustainable Clothing Purchase Intention dengan Environment Concern sebagai Variabel Mediasi Friska; Robert Kristaung
Ekonomi Digital Vol. 2 No. 1 (2023): Februari
Publisher : PT. Cendekia Sapta Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55837/ed.v2i1.60

Abstract

This research aims to analyze the effect of voluntary simplicity on purchase intention mediated by environmental concern . The research conducted was descriptive quantitative research by distributing questionnaires. This study uses the hypothesis testing method. Hypothesis testing uses the Structural Equation Model (SEM) with AMOS 25 software. The data in this study were collected from 200 respondents in DKI Jakarta. With the withdrawal method using Purposive Sampling. The results of hypothesis testing in this study show that there is an influence of voluntary simplicity on purchase intention and environmental concern mediate the effect between voluntary simplicity and purchase intention. From the results of this study it is hoped that it can provide input for company managers so that they can pay attention to the factors that might help to increase the selling. Keywords: Voluntary Simplicity, Environmental Concern, Purchase Intention
PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP SATISFACTION, UNCERTAINTY DAN BRAND LOYALTY PADA MEREK RAKET BULUTANGKIS Rika Andraini Rika; Robert Kristaung
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i2.17764

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand experience terhadap satisfaction, uncertainty, dan brand loyalty pada merek raket bulutangkis. Ada 132 sampel data terpisah yang digunakan dalam analisis ini. Penelitian ini menggunakan individu sebagai unit analisisnya, yaitu mereka yang telah melakukan setidaknya tiga pembelian dalam dua belas bulan sebelumnya. Purposive sampling digunakan sebagai metode seleksi untuk penyelidikan ini. Pemodelan Persamaan Struktural digunakan di sini untuk analisis data (SEM). Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa brand experience berpengaruh positif terhadap satisfaction, brand experience berpengaruh positif terhadap uncertainty, brand experience tidak berpengaruh postitif terhadap brand loyalty, satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty, uncertainty berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP SATISFACTION, UNCERTAINTY DAN BRAND LOYALTY PADA MEREK RAKET BULUTANGKIS Rika Andraini Rika; Robert Kristaung
Jurnal Ekonomi Trisakti Vol. 3 No. 2 (2023): Oktober
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas EKonomi dan Bisnis 

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25105/jet.v3i2.17764

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand experience terhadap satisfaction, uncertainty, dan brand loyalty pada merek raket bulutangkis. Ada 132 sampel data terpisah yang digunakan dalam analisis ini. Penelitian ini menggunakan individu sebagai unit analisisnya, yaitu mereka yang telah melakukan setidaknya tiga pembelian dalam dua belas bulan sebelumnya. Purposive sampling digunakan sebagai metode seleksi untuk penyelidikan ini. Pemodelan Persamaan Struktural digunakan di sini untuk analisis data (SEM). Dari hasil penelitian ini disimpulkan bahwa brand experience berpengaruh positif terhadap satisfaction, brand experience berpengaruh positif terhadap uncertainty, brand experience tidak berpengaruh postitif terhadap brand loyalty, satisfaction berpengaruh positif terhadap brand loyalty, uncertainty berpengaruh positif terhadap brand loyalty.
Co-Authors De Irma Friska Odelia Putri Shabrina Rika Andraini Rika