Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

3.525

P-Index

This Author published in this journals

All Journal MIMBAR (Jurnal Sosial dan Pembangunan) Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen Jurnal Mitra Manajemen Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Etika Demokrasi Journal of Humanities and Social Studies Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Jurnal Pengabdian Dharma Laksana Mega Aktiva: Jurnal Ekonomi dan Manajemen Jurnal Ilmiah Edunomika (JIE) Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Jurnal SAINTIKOM (Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer) Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) eProceedings of Management

Achmad Manshur Ali Suyanto

Universitas Telkom

Author-ID : 3241143

Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 24 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1 2 3

ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME DENGAN LAYANAN TRIPLE PLAY DI KOTA JAKARTA Cut Gebrina Rizky; AMA Suyanto
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 2 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Februari
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang membentuk loyalitas pelanggan IndiHome dengan layanan Triple Play di Kota Jakarta. Penelitian ini adalah penelitian yang bersifat deskriptif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan IndiHome Triple Play di Kota Jakarta. Pemilihan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling dan mengambil sampel sebanyak 400 responden. Untuk mendapatkan tujuan penelitian, maka dilakukan survei dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Faktor Eksploratori (EFA). Temuan dalam penelitian ini menghasilkan tiga faktor baru yang direduksi dari 9 faktor, yaitu Faktor Reputasi dan Layanan, Kualitas Produk dan Aksesibilitas, dan Keterjangkauan Harga.

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK CUSTOMER PERCEIVED VALUE E-COMMERCE DI INDONESIA Maria Chyntia Chrystiantari; AMA Suyanto
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 2 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Februari
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Pemanfaatan teknologi saat ini salah satunya dilakukan dengan berbelanja online. Kini berbelanja online lebih praktis karena hadirnya e-commerce. Berbagai e-commerce di Indonesia bermunculan, sehingga menyebabkan perusahaan e-commerce perlu menjalankan bisnisnya dengan membentuk customer perceived value atau nilai yang dipersepsikan pelanggannya secara baik sehingga e-commerce tersebut menjadi penunjang kebutuhan pelanggan dengan jangka yang panjang. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang membentuk customer perceived value pada e-commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan sampel dengan metode nonprobability purposive sampling. Sampel berjumlah 411 responden merupakan pelanggan e-commerce di Indonesia yang menjadi objek penelitian yaitu Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, dan Blibli.com. Teknik analisis menggunakan Principal Component Analysis. Setelah dilakukan analisis menggunakan analisis faktor didapatkan hasil penelitian yang menunjukan bahwa terdapat 8 faktor baru yang membentuk customer perceived value pada e-commerce di Indonesia, yaitu Brand Image, Responsiveness, Assurance and Price, Brand Value, Company Image, Information Value, Social Value, dan Non-Monetary Cost.

ANALISIS PEMETAAN E-COMMERCE KECANTIKAN BERDASARKAN BRAND EQUITY Syadza Nadhirah Salsabila; AMA Suyanto
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 2 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Februari
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Besarnya pengguna aktif sosial media di Indonesia membuat perusahaan memanfaatkan sosial media sebagai tempat untuk melakukan branding. Hal ini banyak dimanfaatkan oleh e-commerce kecantikan dengan gencar melakukan promosi di media sosial. Merek-merek tersebut sedang bersaing dalam benak konsumen dan e-commerce kecantikan tersebut menjual produk dengan karakteristik yang sama. Oleh karena itu, keempat e-commerce kecantikan (Sociolla, Makeupindo, Makeupuccino dan Beautyhaul) harus mampu bersaing untuk menciptakan brand yang kuat di benak konsumen serta membangun brand equity yang kuat pula. Penelitian ini bertujuan untuk memetakan e-commerce kecantikan berdasarkan brand equity. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survey kepada 385 responden yang pernah membeli di e-commerce kecantikan Sociolla, Makeupindo, Makeupuccino dan Beautyhaul, dengan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan yaitu multidimensional scaling. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Sociolla berada di peringkat pertama, disusul oleh Makeupuccino pada peringkat kedua, Beautyhaul pada peringkat ketiga dan Makeupindo di peringkat keempat.

ANALISIS CUSTOMER PREFERENCE DALAM MEMILIH LEMBAGA KURSUS BAHASA INGGRIS Tamara Yutika Budiarti; AMA Suyanto
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 6 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Juni
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui preferensi konsumen dalam memilih lembaga kursus Bahasa inggris di Indonesia. Metode kuantitatif digunakan pada penelitian ini dengan survey kepada 405 responden yaitu konsumen jasa kursus Bahasa inggris dengan pengumpulan data melalui kuesioner menggunakan skala likert. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis konjoin. Hasil penelitian menunjukan bahwa kombinasi atribut dari kartu 13 adalah yang paling disukai oleh masyarakat, yaitu metode pengajaran dengan presentation and game learning, jumlah siswa sebanyak <15 siswa, jenis program regular, harga <Rp. 1.000.000 dan tenaga pengajar yaitu 100% native speaker. Kemudian atribut yang paling dominan disukai konsumen adalah jumlah siswa sebanyak <15 siswa dengan nilai utility sebesar 0,218 dan metode pengajaran adalah atribut yang paling penting dipertimbangkan dengan nilai sebesar 21,904%.

ANALISIS PERBANDINGAN E-SERVICE QUALITY DI INDUSTRI MOBILE BANKING (STUDI KASUS PADA BANK BCA DAN BANK MANDIRI) Fitri Hasnah; AMA Suyanto
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 7 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Juli
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52160/ejmm.v4i7.419

Perkembangan teknologi dimanfaatkan oleh berbagai pelaku industri, salah satunya industri perbankan di Indonesia yang berinovasi dengan menciptakan layanan elektronik banking berbasis mobile atau yang biasa kita kenal dengan mobile banking, guna untuk memudahkan nasabahnya dalam bertransaksi. Banyaknya perbankan yang menciptakan mobile banking tentu menimbulkan persaingan, sehingga perusahaan harus memberikan kualitas layanan yang terbaik kepada nasabahnya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan membandingkan kualitas layanan mobile banking BCA dan Bank Mandiri melalui dimensi e-service quality. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan tingkat eksplanasi komparatif dan teknik analisis data dengan uji mann whitney melalui survei kepada 400 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini pada masing-masing dimensi e-service quality (reliability, responsivenes, privacy, efficiency, fulfillment, assurance, empathy, system availability, contact, dan compatibility of mobile device) terdapat perbedaan pada dimensi reliability, responsivenes, privacy, efficiency, assurance, empathy, dan contact, akan tetapi tidak ada perbedaan pada dimensi fulfillment, system availability, dan compatibility of mobile device.

ANALISIS PREFERENSI MASYARAKAT DALAM MEMILIH KOSMETIK KOREA DI INDONESIA Gita Ayu Rizkiani Suranto; AMA Suyanto
Jurnal Mitra Manajemen Vol 4 No 10 (2020): Jurnal Mitra Manajemen Edisi Oktober
Publisher : Kresna Bina Insan Prima

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52160/ejmm.v4i10.479

Tujuan dari penelitian ini untuk mencari preferensi masyarakat dalam memilih kosmetik Korea di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data dengan kuesioner. Jumlah sampel dari penelitian ini yaitu 388 orang. Item kuesioner berjumlah 16 pertanyaan dan menggunakan alat ukur skala likert. Teknik analisis dalam penelitian ini adalah analisis konjoin. Hasil penelitian menunjukan nilai kegunaan tertinggi adalah pada tingkat bentuk kemasan kosmetik yang besar mempunyai nilai utilitas 0.091, atribut yang memiliki nilai kepentingan tertinggi adalah atribut bentuk kemasan kosmetik dengan nilai kepentingan 37.840 dan masyarakat yang menyukai kosmetik Korea karena harga kosmetik yang murah, bentuk kemasan kosmetik yang besar, jenis kosmetik disukai masyarakat jenis padat, kemasan kosmetik berbahan dasar melamin, wangi kosmetik yang natural, dan terdapat kandungan di dalam kosmetik yang mengandung vitamin.

Analisis Efektivitas Layanan di Open Library Telkom University Pada Level Kepuasan Pelanggan Dengan Pengaplikasian Teori Antrian AMA Suyanto; Ifa Nadhifah Syah Putri
Jurnal SAINTIKOM (Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer) Vol 22, No 2 (2023): Agustus 2023
Publisher : PRPM STMIK TRIGUNA DHARMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53513/jis.v22i2.8108

Konsep "Open Library" didukung oleh pengembangan teknologi informasi sistem perpustakaan untuk senantiasa meningkatkan layanan, database, dan koleksi perpustakaan. Open Library Telkom University merupakan fasilitas yang dapat digunakan oleh civitas akademika Telkom Un{iversity dan masyarakat umum. Tujuan dari penelitian ini adalah menjelaskan tingkat efektivitas layanan offline dan online pada Open Library Telkom University serta menjelaskan tingkat efektivitas layanan Open Library Telkom University pada level kepuasan pelanggan. Metode penelitian kuantitatif digunakan dengan pengaplikasian teori antrian serta bantuan software SPSS 25 dan WinQSB untuk pengolahan data. Sample yang digunakan adalah pengunjung layanan offline dan online Open Library Telkom University pada tanggal 26 September - 21 Oktober 2022 untuk semester ganjil dan tanggal 20 Februari - 17 Maret 2023 untuk semester genap. Hasil penelitian menunjukkan tingkat efektivitas layanan offline pada Open Library Telkom University tidak tercapai karena tidak memenuhi kondisi steady-state sebagai tolak ukur efektivitas, kemudian tingkat efektivitas layanan online pada Open Library Telkom University sudah tercapai karena memenuhi kondisi steady-state sebagai tolak ukur efektivitas, dan tingkat efektivitas layanan offline Open Library Telkom University tidak mencapai level kepuasan pelanggan karena tingkat efektivitas layanannya yang belum tercapai, namun tingkat efektivitas layanan online Open Library Telkom University sudah mencapai level kepuasan pelanggan karena tingkat efektivitas layanannya yang sudah tercapai pula, sehingga untuk dapat mencapai level kepuasan pelanggan yang diharapkan, tingkat efektivitas layanan harus dicapai terlebih dahulu.

Pengaruh Strategi Pemasaran Dan Perilaku Konsumen Terhadap Volume Penjualan Treadmill Pada CV. GAF Tridaya Mandiri Muhammad Dwi Sa`di; Ama Suyanto
Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 1 (2023): COSTING : Journal of Economic, Bussines and Accounting
Publisher : Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31539/costing.v7i1.6924

This research was made with the aim of knowing the marketing strategy for treadmill products, knowing the effect of marketing strategy on sales volume and knowing the effect of consumer behavior on sales volume at CV. GAF Tridaya Mandiri. This type of research is field research using a quantitative descriptive approach. The population in this study are all consumers of CV. GAF Tridaya Mandiri, because there are many of them and it is not known with certainty, the authors are looking for samples using the Bernoulli Formula so that the number of samples in this study is 400 respondents. The sampling technique used is non-probability sampling. The analysis used is multiple regression analysis. The results showed that the variables marketing strategy, consumer behavior and sales volume have an average weight in the very good category, simultaneously marketing strategy and consumer behavior have a significant effect on sales volume and the magnitude of the influence is 40.3%. Partially both marketing strategy and consumer behavior, each variable has a significant effect on sales volume. Based on the research findings, the research contribution certainly influences the company, both in increasing sales volume and company profits, therefore the authors can provide suggestions for each indicator of each variable that has the smallest weight that needs to be improved again. Keywords: Marketing Strategy, Consumer Behavior, Sales Volume.

Analisis Faktor-Faktor Yang Membentuk Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pengguna Telkomsel Di Indonesia) Muhamad Sadad Alfajari Saputra; AMA Suyanto
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Dari top 3 brand provider di Indonesia, Telkomsel memiliki pelanggan yang meningkat tiap tahunnya dan jugapelanggan paling banyak dibandingkan Indosat dan XL. Telkomsel memiliki banyak pelanggan dan juga coverageyang luas. Selain memiliki pelanggan dan coverage yang besar, Telkomsel memiliki harga yang paling tinggi dibandingkan kompetitornya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang dapat membentukkeputusan pembelian produk Telkomsel dan juga mencari manakah faktor yang paling dominan. Sebanyak 11 faktorakan diteliti untuk menemukan faktor apa saja yang dapat memebentuk keputusan pembelian. Penelitian inimerupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengambilan data dengan cara menyebarkan survey dan kuesioner.Teknik purposive sampling digunakan di penelitian ini yang dimana sampel dari penelitian ini adalah penggunaproduk provider Telkomsel di Indonesia. Dan dilanjutkan dilakukan analisis faktor menggunakan teknik analisis faktoreksploratori. Hasil dari penelitian ini mendapatkan 6 faktor yang dapat memebentuk keputusan pembelian padapelanggan provider telkomsel di Indonesia. Faktor-faktor tersebut adalah FaktorKemudahan, FaktorMerek,FaktorFasilitasdanKualitasPelayanan, FaktorBudaya, FaktorLokasidanGayaHidup, dan FaktroHarga. Faktorfaktortersebut diberi nama berdasarkan dari indikator dan item-item pembentuknya. Lalu untuk faktor yang dominanadalah Faktor Kemudahan dengan nilai variance sebesar 43.752% dan nilai ekstrasi sebesar 0.748.Kata Kunci-Analisis Faktor, Teknik Analisis Faktor, Pelayanan dan Keputusan Pembelian.

Analisis Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Pada Produk iPhone di Kota-kota Besar di Indonesia) Raden Desvan Arya Megantara; AMA Suyanto
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Samsung merupakan merek smartphone yang memiliki pangsa pasar paling tinggi di Indonesia, diikuti dengan Oppodan iPhone per periode Januari 2020 sampai dengan Oktober 2022. Berdasarkan data Top Brand Index iPhone memilikipersentase 12%, Samsung sebesar 33% dan Oppo sebesar 20,6%, sehingga dapat dikatakan iPhone memilikiketertinggalan dalam segi branding apabila dibandingkan dengan kompetitornya. Didapati pula jika iPhone masihmemiliki kelemahan dalam membangun kesadaran, citra serta kepercayaan mereknya. Penelitian ini dilakukan untukmengetahui pengaruh dari kesadaran, citra, serta kepercayan merek terhadap loyalitas merek iPhone. Metode padapenelitian ini yakni kuantitatif dengan menyebarkan kuisioner pada 386 pengguna iPhone yang berdomisili di kota besardi Indonesia dan didapati jika kesadaran, citra, serta kepercayaan merek memiliki pengaruh positif terhadap loyalitasmerek.Kata Kunci-Kesadaran Mereki, Citra Mereki, Kepercayaan Mereki, Loyalitas Mereki

Co-Authors Cut Gebrina Rizky Della Charina Elly Suryani Ersya Arlanti Farhan Faturrachman Indra Farida Titik Kristanti Fitri Hasnah Gita Ayu Rizkiani Suranto Gita Nurul Rahmadini Ifa Nadhifah Syah Putri Irham Athhar Vieri Lili Winda Sari Maria Chyntia Chrystiantari Muhamad Sadad Alfajari Saputra Muhammad Dwi Sa`di Nabila Nugraheni Nurvita Trianasari Olvia Fitri Dwi Puspita Sari Pelade Viora Raden Desvan Arya Megantara Rahmadini, Gita Nurul Rania Femi Salsabila Runik Machfiroh Sri Rahayu Syadza Nadhirah Salsabila Tamara Yutika Budiarti Triani Narita

Title

Found 24 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 24 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 24 Documents
Search