Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Study & Management Research FRIMA: Festival Riset Ilmiah Manajemen & Akuntansi
Agung M. Taufik
STIE STEMBI Bandung
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Customer Perceived Value dan Loyalitas Nasabah Asuransi Rd. Dandy Tresna; Agung M. Taufik
Jurnal Study and Management Research Vol 11 No 3 (2014): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (97.644 KB) | DOI: 10.55916/smart.v11i3.77

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memotret kondisi loyalitas dan customer perceived value nasabah asuransi di Kota Bandung. Selain itu penetian ini juga bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer perceived value yang terdiri dari emotional value, social value, price/value for money dan quality/performance value terhadap loyalitas nasabah asuransi di kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif, asosiatif dan inferensial. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah penyebaran kuesioner kepada nasabah Asuransi di Kota Bandung secara Aksidental sampling dengan jumlah sampel 100 nasabah. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa kondisi loyalitas dan customer perceived value nasabah asuransi di Kota Bandung masih kurang. Selain itu terdapat pengaruh customer perceived value yang terdiri dari emotional value, social value, price/value for money dan quality/performance value terhadap loyalitas nasabah asuransi di kota Bandung baik secara simultan maupun parsial.
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Tita Widya Pratiwi; Agung M. Taufik; Gunawan .
Prosiding FRIMA (Festival Riset Ilmiah Manajemen dan Akuntansi) No 3 (2020): Prosiding FRIMA
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/frima.v0i3.345

Abstract

Tujuan_(1) Untuk mengetahui kondisi kualitas pelayanan pada Hotel Jelita Parahyangan (2) Untuk mengetahui kondisi kepuasan pelanggan pada Hotel Jelita Parahyangan (3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Hotel Jelita Parahyangan.Desain/Metode_Dalam menganalisa penelitian ini, digunakan metode analisis regresi sederhana.Temuan_ Hasil dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.Implikasi_Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan maka pelayanan hotel harus ditingkatkan.Originalitas_ Teknik pengumpulan data menggunakan angket / kuisioner yang disebar kepada 45 respondenTipe Penelitian_Studi Empiris
Co-Authors Gunawan . Rd. Dandy Tresna Tita Widya Pratiwi