Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Teknika: Engineering and Sains Journal Sebelas Maret Business Review SPEKTA (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat : Teknologi dan Aplikasi)
Nurul Aziza
Universitas Maarif Hasyim Latif
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Materials Science & Nanotechnology Mechanical Engineering

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Improving Service of Quality using Quality Function Deployment Ratna Ekasari; Nurul Aziza; M Adhi Prasnowo; Khoirul Hidayat
Sebelas Maret Business Review Vol 4, No 2 (2019): December 2019
Publisher : Universitas Sebelas Maret

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.20961/smbr.v4i2.13412

Abstract

AdiTeknik is one of the garages in Sidoarjo, East Java, Indonesia, engaged in repairing services industry tools. This garage recently has problems in attracting customers. Prior studies suggest that one of the things that affect the number of customers is customer satisfaction. After listening to complaints from several consumers, consumers said that they are less satisfied with the quality of the garage. This phenomenon become the trigger for us to investigate the customer satisfaction especially on the AdiTeknik garage. One method that can be used to help companies to improve the quality according to customer point of view is Quality Function Deployment (QFD). We find that there are twelve attributes of the desires and needs of consumers to improve the quality of garage service of AdiTeknik. Those are the quality of repair, cleanliness and neatness of the garage, complete facilities for customer, employee performance, repair results in accordance with demand, timeliness of completion, the ability to analyze problems, clarity fees and the completion time, warranty repair results, employee friendliness, ease of contacting a workshop, and a willingness to give feedback.
ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PROVIDER DENGAN PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELLING Nurul Aziza; Slamet Hariyono
Teknika: Engineering and Sains Journal Vol 1, No 2 (2017): Desember 2017
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51804/tesj.v1i2.261.151-156

Abstract

Sekarang ini, internet memberikan dampak besar terhadap perkembangan media komunikasi diberbagai belahan dunia. Begitu cepat dan mudahnya komunikasi dapat berjalan dengan efisien. Jaringan untuk melakukan komunikasi melalui smartphone, menjadikan mobilitas komunikasi menjadi lebih mudah dan lancar untuk urusan bisnis. Untuk itulah penelitian ini dilakukan yang bertujuan mengetahui kepuasan dan loyalitas konsumen pengguna layanan jaringan provider. Penelitian ini merupakan explanary research yang bertujuan mendeskripsikan hubungan antara variabel-variabel dengan uji hipotesis. Metode pengambilan sampel menggunakan probability sampling dengan ukuran sampel lima kali lipat dari jumlah indikator yang sudah ditentukan yaitu sebanyak 14 indikator, sehingga total jumlah responden sebanyak 60 pelanggan. Metode analisis yang digunakan yaitu metode SEM (Strucutral Equation Modelling). Berdasarkan pengolahan data, menunjukkan terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk, kualitas layanan, terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan nilai R2 0,546 atau sebesar 54% memberikan kontribusi pengaruh. Sedangkan impact terhadap manajerial dari penelitian ini yaitu pihak manajemen untuk dapat meningkatkan dan memfokuskan pada pada performansi produk, kualitas layanan yang berdampak kepada kepuasan pelanggan yang pada akhirnya dapat berdampak pada tingkat loyalitas konsumen.
ANALISIS DEFECT DAN KUALITAS PRODUK WRITING AND PRINTING PAPER DENGAN SIX SIGMA Nurul Aziza; Muhammad Afandi
Teknika: Engineering and Sains Journal Vol 2, No 1 (2018): Juni 2018
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51804/tesj.v2i1.266.73-78

Abstract

Persaingan di industri yang semakin ketat, mendorong perusahaan untuk lebih mengembangkan dan mencari cara agar proses produksi dapat berjalan efisien dan efektif. Salah satu produk yang dihasilkan oleh perusahaan adalah writing dan printing paper recycle (WPR) yang berusaha menekan angka defect yang dirasakan masih tinggi. Six sigma sebagai salah satu tool dalam peningkatan kualitas dengan target 3,4 kegagalan per sejuta kesempatan untuk setiap transaksi setiap produk barang dan jasa dengan mengaplikasikan siklus define, measure, analysis, improve, dan control (DMAIC) yang bersifat teknik pengendalian dan peningkatan kualitas dalam bidang manajemen kualitas. Dengan menggunakan metode six sigma, kualitas WPR dan dihasilkan perusahaan cukup baik yaitu 3,19 sigma dengan tingkat defect 45.005 untuk sejuta produksi (DPMO). Implementasi peningkatan six sigma pada penelitian ini menyimpulkan bahwa terdapat 5 (lima) faktor yang menyebabkan defect yaitu dirtcount sebanyak 41.670 ton, gramature sebanyak 32.103 ton, caliper sebanyak 30.799 ton, brightness sebanyak 28.909 ton, coppsize sebanyak 26.911 ton. Diantara kelima jenis defect yang dihasilkan, faktor dirtcount adalah penyebab dominan. Dengan six sigma dapat diketahui juga bahwa indeks Cpm sebesar 2,6140 yang berarti bahwa perusahaan dianggap kompetitif dalam persaingan.  
PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK MEBEL DENGAN PENDEKATAN METODE NEW SEVEN TOOLS Nurul Aziza; Fajar Bayu Setiaji
Teknika: Engineering and Sains Journal Vol 4, No 1 (2020): Juni 2020
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51804/tesj.v4i1.791.27-34

Abstract

Perusahaan memproduksi mebel berorientasi ekspor ke Amerika bersifat job order. Pemesanan skala ekspor  ke luar negeri menuntut kualitas tinggi dengan bahan baku yang baik. Bahan baku utama produk mebel antara lain kayu meranti putih, meranti merah, dan mahoni yang berasal dari Kalimantan , dan rotan sebagai bahan penunjang. Pada saat proses produksi masih  ditemukan defect yang berupa baret, skrup muncul, rompak kayu, bluestain (serat kayu tidak standar) dan mata kayu. Untuk menjamin kualitas dan meminimasi jumlah defect, maka perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang menyebabkan kecacatan produk agar dapat dilakukan perbaikan secara kualitatif dengan metode new seven tools yaitu affinity diagram, interrelationship diagram, tree diagram, matrix diagram, activity network diagram, pdpc (process decision program chart), matrix data analysis. Berdasarkan hasil pengolahan dan analisis didapatkan bahwa faktor–faktor penyebab kecacatan produk pada mebel adalah kurangnya kemampuan dan ketelitian operator menguasai mesin. Faktor mesin juga menjadi penyebab cacat. Sehingga evaluasi perbaikan yang dapat dilakukan adalah melakukan pelatihan dan sosialiasasi SOP pengoperasian mesin dan melakukan maintenance secara berkala.
MODEL RANCANGAN PENGUKURAN KINERJA DENGAN PENDEKATAN METODE INTEGRATED PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM Nurul Aziza; Yusuf Eko Nurcahyo
Teknika: Engineering and Sains Journal Vol 1, No 1 (2017): Juni 2017
Publisher : Universitas Maarif Hasyim Latif

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51804/tesj.v1i1.66.33-40

Abstract

P2KP adalah Program penanggulangan Kemiskinan di Perkotaan atas prakarsa Departemen Pekerjaan Umum yang kemudian berganti nama menjadi PNPM Mandiri Perkotaan dimana program ini meliputi tingkat kelurahan, kecamatan, kabupaten dan propinsi. Dalam prakteknya, pelaporan kinerja PNPM Mandiri ini masih didasarkan pada laporan review Partisipatif dari masyarakat sebagai bentuk pertanggungjawabannya dimana harus dituntut transparan dan akuntabilitas. Sistem pengukuran kinerja sepeti itu tidak bisa mengukur kinerja organisasi secara pasti dan terukur nilainya. Oleh sebab itu dibuatlah rancangan sistem pengukuran kinerja organisasi dengan pendekatan Integrated Performance Measurement Systems yang mengintegrasikan semua elemen yang terlibat didalam organisasi. Berdasarkan rancangan pengukuran kinerja tersebut dan disimulasikan didapatkan hasil kinerja organisasi dan hasilnya berupa nilai pencapaian yang dapat terukur.
IMPLEMENTATION OF HEALTHY AND CLEAN LIFESTYLES (PHBS) THROUGH THE ERGONOMIC HANDS WASHER AND SANITIZER Dheasy Herawati; Nurul Aziza; Setyawan Setyawan
SPEKTA (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat : Teknologi dan Aplikasi) Vol. 2 No. 2 (2021)
Publisher : Universitas Ahmad Dahlan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.12928/spekta.v2i2.4012

Abstract

As a form of community service during this current Covid-19 pandemic, Universitas Maarif Hasyim Latif appointed several UMAHA Task Forces in collaboration with NU MWC Task Forces in Sidoarjo area as a form of concern to participate in the Clean and Healthy Lifestyle (PHBS) movement by providing counseling and assistance with ergonomic handwashing tools. This handwashing tool is designed without touching the water faucet and soap holder as a medium that is suspected of spreading the virus. As the result, the counseling and distributing pamphlets affected on the residents' understanding towards PHBS of around 46.7%. At the same time, user satisfaction with the ease of the tool is 46.2%. Simultaneous counseling needs to be done to slowly change the local community ways of thinking and behavior. While in terms of design, hand washing equipment still requires to be developed more with the addition of sensors.
Co-Authors Dheasy Herawati Fajar Bayu Setiaji Khoirul Hidayat M Adhi Prasnowo Muhammad Afandi Ratna Ekasari Setyawan Setyawan Slamet Hariyono Yusuf Eko Nurcahyo