Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
2.439
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DERIVATIF JURNAL MANAJEMEN Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Primanomics : Jurnal Ekonomi & Bisnis J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains) Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Dinasti International Journal of Digital Business Management JPEKBM (Jurnal Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis dan Manajemen) Journal of Management and Bussines (JOMB) JURNAL LENTERA AKUNTANSI Innovative: Journal Of Social Science Research
Hawignyo Hawignyo
Universitas Singaperbangsa Karawang
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Other

Published : 17 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : JURNAL MANAJEMEN

 1 
Pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar Vinny Dwi Rahim Safavi; Hawignyo Hawignyo
JURNAL MANAJEMEN Vol 13, No 1 (2021): Maret
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jmmn.v13i1.9467

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar xl – axiata pada pengikut instagram XL Axiata .Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif, verifikatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden menggunakan metode nonprobabilty sampling dengan teknik sampling incidental.. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik Analisis Rentang Skala dan Analisis Jalur dengan bantuan program komputer Microsoft Excel 2013 dan SPSS versi 16. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  konsumen kartu prabayar XL Axiata sebesar 2,4%. Sedangkan citra merek secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar XL Axiata sebesar 30,1%. Kemudian, adanya pengaruh simultan kualitas pelayanan dan citra merek terhadap kepuasan konsumen kartu prabayar XL Axiata secara positif dan signifikan sebesar 32,5% sedangkan 67,5% dijelaskan oleh variabel – variabel lain yang tidak diteliti.
Co-Authors Aminatu Juhria Celvin Surya Dharma Dania Rava Filda Zhia Didit Supriyadi Disa Halsa Eka Puspita Fathia Nur Hanifah Fuji Puspa Sari Hafsari Prabhmanaik Faddila Hartelina I Gusti Agung Komang Diafari Djuni Hartawan Jaenal Aripin KUSNANTO, DANANG Nur Amaliatun Awwaliyah Risma Alvianti Sonny Hersona Sony Firmansyah Sri Wahyuni Jumhodikromin Tedy Purwanto Vinny Dwi Rahim Safavi