Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
3.742
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PubBis : Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis JAPB
Taufik Rahman
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Tabalong
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 23 Documents
Search
Journal : JAPB

 1   2   3 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) UNIT JARO TANJUNG TABALONG Fitriani Fitriani; Jauhar Arifin; Taufik Rahman
JAPB Vol 1 No 1 (2018)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Karyawan sebagai salah satu sumber utama perusahaan perbankan untuk memberikan sebuah pelayanan dan kinerja yang baik agar nasabah merasa puas. Tujuan Penelitian ini adalah (1) Apakah terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong (2) Apakah terdapat pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong (3) Seberapa besarkah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong (4) Seberapa besarkah pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong. Populasi sampel adalah nasabah pada Bank BRI unit Jaro Tanjung Tabalong . Teknik sampel yang digunakan sampling sederhana. Jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 60 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan (X1) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit Jaro Tanjung Tabalong (Y) diperoleh nilai estimasi sebesar 0,734 dengan CR sebesar 35,17* (2) Kinerja karyawan (X2) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit Jaro Tanjung Tabalong (Y) di peroleh nilai estimasi sebesar 0,721 dengan CR sebesar 71,45* (3) Besarnya pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan kinerja karyawan (X2) terhadap kepuasan nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) unit Jaro Tanjung Tabalong (Y) sebesar 38,5% dan sisanya 61,5% di pengaruhi oleh faktor lain diluar dari indikator yang digunakan dari penelitian ini seperti kualitas dan kuantitas produk, promosi, keaneka ragaman produk dan terjalinnya komunikasi yang baik antara karyawan dan nasabah. Kata kunci : Kualitas Pelayanan; Kinerja Karyawan; Kepuasan Nasabah
PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT SUMBER BERLIAN MOTORS TANJUNG TABALONG Elvia Monika; Jauhar Arifin; Taufik Rahman
JAPB Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan yang mampu bersaing dalam pasar adalah perusahaan yang dapat menyediakan produk atau jasa yang berkualitas, sehingga perusahaan dituntut untuk terus melakukan perbaikan terutama pada kualitas pelayanannya. Tujuan Penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisis apakah ada pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di PT Sumber Berlian Motors, (2) Untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di PT Sumber Berlian Motors. Populasi sampel adalah pelanggan PT Sumber Berlian Motor yang melakukan servis pada dialer tersebut yang jumlah nya 50 pelanggan. Teknik sampel yang digunakan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu Observasi dan Kuisioner . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Ada pengaruh signifikan antara variabel pelayanan prima (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) (2) Besar pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 26,5% artinya pelayanan prima (X) mempengaruhi kepuasan pelanggan (Y) dan sisanya 73,5% di pengaruhi oleh faktor lain diluar dari indikator yang digunakan dari penelitian ini. Kata Kunci : Pelayanan Prima ; Kepuasan Pelanggan
PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. CABANG TANJUNG DAN UNIT TANJUNG KOTA KABUPATEN TABALONG Eni Rahayu; Taufik Rahman; Septiadi Wirawan
JAPB Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh : 1) iklim organisasi terhadap stres kerja karyawan pada PT. BRI Cabang Tanjung dan Unit Tanjung Kota Kabupaten Tabalong; 2) lingkungan kerja terhadap stres kerja karyawan pada PT. BRI Cabang Tanjung dan Unit Tanjung Kota Kabupaten Tabalong; 3) Besarnya pengaruh iklim organisasi dan lingkungan kerja terhadap stres kerja karyawan pada PT. BRI Cabang Tanjung dan Unit Tanjung Kota Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian diperoleh dengan kuesioner dan observasi. Sampel penelitian ini sebanyak 50 orang karyawan diantaranya 36 karyawan BRI Cabang Tanjung, dan 14 karyawan Unit Tanjung Kota. Teknik analisa data dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas, menggunakan analisis regresi berganda, dan Pengujian hipotesis menggunakan uji t, uji F dan uji determinan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Tidak ada pengaruh iklim organisasi terhadap stres kerja karyawan, nilai Sig. 0,629 > 0,05; 2) Tidak ada pengaruh lingkungan kerja terhadap stres kerja, dinyatakan nilai Sig. 0,362 > 0,05; 3) Besarnya pengaruh iklim organisasi dan lingkungan kerja terhadap stres kerja karyawan dapat dilihat nilai Adjusted R Square 0,014 atau 1,4%. Artinya, pada penelitian ini terdapat pengaruh 1,4% , 98,6% dipengaruhi oleh variabel lain. Kata kunci : Iklim Organisasi; Lingkungan kerja; Stres Kerja
PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT PERTAMINA TANJUNG TABALONG Nailah Hayati; Taufik Rahman; Shinta Avriyanti
JAPB Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Rumah sakit dibentuk untuk melayani konsumen dibidang kesehatan. Untuk mencapai sebuah keberhasilan itu memerlukan landasan yang kuat yaitu dengan cara memaksimumkan kinerja karyawannya. Tujuan penelitian ini (1) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan rumah sakit Pertamina Tanjung Tabalong (2) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh disiplin terhadap kinerja karyawan rumah sakit Pertamina Tanjung Tabalong (3) Untuk mengetahui seberapa besarkah pengaruh kompensasi dan disiplin terhadap kinerja karyawan rumah sakit Pertamina Tanjung Tabalong. Populasi yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah 40 orang responden (karyawan). Teknik sampel yang digunakan sampel accidential sampling yaitu teknik penetuan sampel berdasarkan kebetulan yakni secara kebetulan bertemu 40 orang responden dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok dengan sumber data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Ada pengaruh kompensasi terhadap kinerja karyawan rumah sakit Pertamina Tanjung Tabalong diperoleh nilai estimasi sebesar -0.125 dengan CR sebesar 3.49* (2) Ada pengaruh disiplin terhadap kinerja karyawan rumah sakit Pertamina Tanjung Tabalong diperoleh nilai estimasi sebesar 0.240 dengan CR sebesar 5.66* (3) Besarnya pengaruh kompensasi dan disiplin terhadap kinerja karyawan rumah sakit Pertamina Tanjung Tabalong sebesar 39.3% dan sisanya 60.7% di pengaruhi oleh faktor lain diluar dari indikator yang digunakan dari penelitian ini. Kata kunci : Kompensasi, Disiplin, Kinerja Karyawan.
PENGARUH E-TRUST TERHADAP E-CUSTOMER LOYALTY PENGGUNA WEBSITE TRAVELOKA Di KABUPATEN TABALONG Octya Laras Kasih; Shinta Avriyanti; Taufik Rahman
JAPB Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh E-Trust Terhadap E-Customer Loyalty Pengguna Website Traveloka di Pt. Altrak 1978 di Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sample yang digunakan adalah Probability Sampling, yakni Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik pengukuran dilakukan dengan menggunakan skala likert. Pengolahan data menggunakan GSCA. Dengan sampel yang digunakan dalam penelitian sebanyak 32 orang. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis (1) Ada pengaruh e-trust terhadap e-customer loyalty pengguna website traveloka di Pt. Altrak 1978 di Kabupaten Tabalong. (2) Besarnya pengaruh E-Trust terhadap E-Customer Loyalty pengguna website traveloka di Pt. Altrak 1978 di Kabupaten Tabalong adalah sebesar 56,4% dan sisanya sebesar 43,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya, misalnya seperti Harga, Kualitas Pelayanan online, Kepuasan Konsumen Online, dan lain-lain. Kata kunci : E-Trust, E-Customer Loyalty
PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM KESEJAHTERAAN TERHADAP SEMANGAT KERJA DILIHAT DARI ASPEK LABOUR TURN OVER KARYAWAN PT KALIMANTAN PRIMA PERSADA TANJUNG TABALONG Rida Rida; Taufik Rahman; Kiswanul Arifin
JAPB Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui (1) Apakah ada pengaruh pelaksanaan program kesejahteraan terhadap semangat kerja dilihat dari aspek labour turn over karyawan PT Kalimantan Prima Persada Tanjung Tabalong (2) Besar pengaruh pelaksanaan program kesejahteraan terhadap semangat kerja dilihat dari aspek labour turn over karyawan PT Kalimantan Prima Persada Tanjung Tabalong. Menggunakan metode kuantitatif untuk menguji teori - teori tertentu dengan cara meneliti hubungan antar variabel. Populasi penelitian sebanyak 50 orang karyawan diambil dari 15% dari total karyawan PT Kalimantan Prima Persada Tanjung. Teknik yang digunakan teknik simple random sampling yaitu teknik yang dilakukan secara acak yang ada dalam populasi, sehingga memberikan peluang yang sama bagi setiap anggota populasi. Hasil penelitian menunjukkan (1) Ada pengaruh pelaksanaan program kesejahteraan terhadap semangat kerja dilihat dari aspek labour turn over karyawan PT Kalimantan Prima Persada Tanjung Tabalong (2) Besar pengaruh pelaksanaan program kesejahteraan terhadap semangat kerja dilihat dari aspek labour turn over karyawan PT Kalimantan Prima Persada Tanjung Tabalong sebesar 33.6% dan sisanya 66.4% di pengaruhi oleh variabel lain yaitu variabel motivasi. Kata kunci : Program Kesejahteraan, Semangat Kerja
PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI PADA CV.YAZID BERSAUDARA CABANG TANJUNG KABUPATEN TABALONG Siska Arilianti; Taufik Rahman; Indriati Sumarni
JAPB Vol 2 No 1 (2019)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam penelitian ini di era globalisasi sekarang, persaingan perusahaan semakin ketat dan dunia bisnis yang semakin berkembang di Indonesia menuntut perusahaan-perusahaan untuk mempertahankan dan semakin meningkatkan kualitas kerja dan kuantitas pelayanannya terhadap stakeholder perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh insentif (X) terhadap kinerja karyawan (Y) melalui motivasi (Z) pada CV.Yazid Bersaudara (2) Untuk mengetahui besarnya pengaruh Insentif (X) terhadap kinerja karyawan (Y) melalui motivasi (Z) pada CV.Yazid Bersaudara. Dalam penelitian ini data diperoleh menggunakan metode kuesioner dengan jumlah sampel yaitu 47 orang. Besarnya pengaruh insentif (X) terhadap kinerja karyawan (Y) melalui motivasi (Z) pada CV.Yazid Bersaudara dapat dilihat dari AFIT = 0,447 yang artinya nilai AFIT berkonstribusi dengan nilai 44.7%, artinya pengaruh insentif (X) terhadap kinerja karyawan (Y) melalui motivasi (Z) pada CV.Yazid Bersaudara sebesar 44.7% sisanya 55.3% di pengaruhi oleh faktor lain diluar dari indikator yang digunakan dari penelitian ini. Kata Kunci : Insentif, Kinerja Karyawan, Motivasi.
PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BPR MUARA UYA Noviana Nurul Ulfah; Taufik Rahman; Kiswanul Arifin
JAPB Vol 3 No 2 (2020)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Muara Uya. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif, dan teknik sampel yang digunakan yaitu Simple Random Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik pengukuran dilakukan dengan menggunakan skala liketr 5 point. Pengolahan data dengan menggunakan program SPSS versi 23. Jumlah populasi yang digunakan adalah seluruh Nasabah Bank BPR Muara Uya, dengan sampel sebanyak 100 orang. Hasil penelitian terhadap 100 responden diketahui (1) Terdapat pengaruh Kepercayaan terhadap Loyalitas Nasabah Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Muara Uya. (2) Besar pengaruh Kepercayaan adalah signifikan dengan nilai R = 0,689. Hasil dari Adjusted R Square diperoleh angka 0,469 atau besar pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah adalah 46,9% dan dinyatakan cukup kuat Kepercayaan mempengaruhi Loyalitas, sedangkan sisanya yaitu 53,1% dipengaruhi oleh variabel lain seperti komitmen, promosi, suku bunga, lokasi dan sebagainya. Kata Kunci : Kepercayaan, Loyalitas
PENGARUH KOMPETENSI MELALUI PELATIHAN KINERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN PT SAPTAINDRA SEJATI KABUPATEN TABALONG Andini Aprilia Adiningsih; Taufik Rahman
JAPB Vol 3 No 2 (2020)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kompetensi melalui pelatihan terhadap kinerja karyawan di PT.SIS, (2) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh langsung kompetensi terhadap kinerja karyawan di PT.SIS, dan (3) Untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh langsung pelatihan terhadap kinerja karyawan di PT.SIS menggunakan alat analisis GeSCA (Generalized Structured Componen Analysis).Populasi yang digunakan untuk penelitian ini adalah karyawan PT SIS dengan jumlah 273 orang. Total sampel yang digunakan adalah purposive sampling dimana hasil pemilihan sampel didasarkan pada tujuan dan pertimbangan khusus peneliti dimana oleh karena itu di ambillah sampel sejumlah 68 orang dengan menggunakan rumus Arikunto (2006:231). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Ada pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan (2) Ada pengaruh kompetensi melalui pelatihan terhadap kinerja karyawan (3) Besarnya pengaruh kompetensi melalui pelatihan terhadap kinerja karyawan pada PT Saptaindra Sejati Kabupaten Tabalong dapat dilihat dari besaran pengaruh yaitu 0.472 yang artinya nilai berkonstribusi dengan nilai 47.2% sehingga bisa disimpulkan pengaruh kompetensi melalui pelatihan terhadp kinerja karyawan pada PT. Saptaindra Sejati Kabupaten Tabalong sebesar 47.2% dan sisanya 52.8% dipengaruhi oleh faktor lain diluar dari indikator yang digunakan dari penelitian ini. Kata Kunci : Kompetensi, Pelatihan, Kinerja.
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG TANJUNG KABUPATEN TABALONG Risna Wati; Taufik Rahman
JAPB Vol 3 No 2 (2020)
Publisher : lppm.stiatabalong.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh :1) Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Tanjung Kabupaten Tabalong: 2) Seberapa Besar Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Tanjung Kabupaten Tabalong. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data penelitian diperoleh dengan obsevasi dan kuesioner. Populasi penelitian ini berjumlah 43 orang karyawan dan sampel yang diambil berjumlah 43 responden dengan teknik totality sampling. Alat bantu analisis menggunakan program Generalized Structured Component Analysis (GSCA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan dengan nilai estimasi sebesar 0.889 dengan nilai CR 27.05 dan signifikan karena nilai CR > 1,96. Besarnya pengaruh lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Tanjung Kabupaten Tabalong sebesar 0.413 atau 41,3%. Sedangkan sisanya 58,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Kata kunci : MSDM, Lingkungan Kerja Fisik, Kepuasan Kerja Karyawan
Co-Authors Abdiyanor Abdiyanor Andini Aprilia Adiningsih Anes Tutik Anisa Maulidia Aulia Rohali Ramadhan Eka Mawarni Elma Najriyana Elvia Monika Eni Rahayu Fitriani Fitriani Fitriani Fitriani Indriati Sumarni Jauhar Arifin Kiswanul Arifin Merlina Anggriyani Nailah Hayati Noviana Nurul Ulfah Octya Laras Kasih Rahma Wati Rida Rida Risna Wati Rohanah Rohanah Saroyo Saroyo Septiadi Wirawan Shinta Avriyanti Siska Arilianti Sri Suyati Wahyu Harapano Yogi Baskoro