Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.532
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Praktik Bisnis Suluah Bendang: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha Operations Management and Information System Studies Marketing Management Studies Financial Management Studies
Hendri Andi Mesta
Universitas Negeri Padang
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Social Sciences Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha

 1 
Analisis Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien Menggunakan Metode SERVQUAL dan Importance Performance Analysis (IPA) Devina Vanesa; Firman Firman; Hendri Andi Mesta
Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha Vol 2, No 1 (2020): Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/jkmw0284900

Abstract

Purpose - This study aims to determine the suitability of the level of perception and expectations ofthe patients with the services provided Padang Panjang Hospital and to determine whichservices should be prioritized to be improved. In addition, the aim was also to determinethe priority level competitive when compared with its peers. The calculation result of Servicequality analyze that all of attributes have gap score average -0.38. Results of priorityattributes with analysis Importance of Performance Analysis include: 6 attributes with the highest gap score: 1) Health workers respond to services immediately when needed(-1.21), 2) Completeness of supporting facilities in hospitalization (bed, chair, air conditioner, etc.)(1.06), 3) Hospitals have clear health service information (0.83), 4) Cleaning Service is always available(-0.63), 5) Waiting time for transaction services at the cashier fast and accurate(-0.59), and 6) Conformity of the results of services obtained with those that should be provided at the inpatient installation(0.47).This priority will be input to the hospital as a consideration to improve service quality. Keywords: Service Quality, SERVQUAL, IPA
Dampak Covid-19 pada sektor perdagangan usaha kecil dan menengah Hendri Andi Mesta; Yesa Syafriyanti
Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha Vol 4, No 1 (2022): Jurnal Kajian Manajemen dan Wirausaha
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/jkmw02124170

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Dampak Covid-19 pada UMKM sektor Perdagangan di Kota Solok serta strategi yang digunakan UMKM untuk mempertahankan usaha karena pandemi covid-19. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dengan formula slovin yaitu para UMKM sektor perdagangan di Kota Solok sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi kelapangan (kuesioner dan wawancara). Berdasarkan hasil penelitian yang telah diperoleh mengenai dampak covid-19 pada UMKM sektor perdagangan di Kota Solok memiliki empat item indikator yaitu, non-keuangan, keuangan, pendapatan usaha dan psikologis. Penulis dapat menyimpulkan bahwa skor rata-rata keseluruhan sebesar 4,16 dengan Tingkat Capaian Responden (TCR) 83% yang berarti bahwa dampak covid-19 pada UMKM sektor perdagangan di Kota Solok dikategorikan sangat tinggi.
Co-Authors chia chia putri milennia Devina Vanesa Gama Magistra Piche Linda Utami Muhammad Fajar Rizaldi Muhammad Zikri Niken Aprilia Mulyadi Rani Sintya Rini Sarianti Vina Yulianti Yesa Syafriyanti Yuki Fitria Yumna, Aimatul ZK Abdurahman Baizal