Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.993
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan Journal orientasi bisnis dan entrepeneurship Ulil Albab Jurnal Kolaboratif Sains Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan Jurnal Manajemen Jurnal Pengabdian Masyarakat Sains dan Teknologi Journal of Student Research ULIL ALBAB Melati: Jurnal Media Komunikasi Ilmu Ekonomi
Dani Agung Wicaksono
Politeknik Negeri Banyuwangi
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Astronomy Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Health Professions Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Materials Science & Nanotechnology Mathematics Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Physics Public Health Social Sciences Transportation Veterinary Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Journal orientasi bisnis dan entrepeneurship

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Makan Geprek Jombang Di Kabupaten Jombang Dani Agung Wicaksono; Nadia Maharani; Nurti Indah Sari Prakoso
Jurnal Orientasi Bisnis dan Entrepreneurship (JOBS) Vol 3, No 2 (2022): DESEMBER 2022
Publisher : Lembaga Penelitian Universitas YARSI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33476/jobs.v3i2.2865

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang ada pada Warung Makan (WM) Geprek Jombang di Kecamatan Jombang, Kabupaten Jombang. Penelitian ini menggunakan 5 dimensi yang ada pada kualitas pelayanan yaitu kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), bukti fisik (tangible), jaminan (assurance), empati (empathy). Populasi pada penelitian ini yakni seluruh konsumen WM Geprek Jombang, penelitian menggunakan metode pengambilan data purposive sampling dengan total sampel yang diambil 120 sempel reponden. Metode ini digunakan untuk memilah responden sesuai dengan kriteria yang sudah ditentukan diantaranya umur minimal 17 tahun, dan memiliki rasio berkunjung minimal 2 kali dan hasil data tersebut diolah menggunakan bantuan SPSS 25 for windows. Hasil penelitian ini ditunjukkan oleh hasil uji F yang dimana nilai sig. 0,000 0,05 yang artinya variabel-variabel tersebut secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan Uji T menunjukkan hasil antara lain, daya tanggap, jaminan dan empati memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen. Variabel jaminan memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan dengan variabel lainnya
Co-Authors Afan Abdur Rohman Anggita Endah Setiarini Anis Usfah Prastujati Annisa Syachril Ashfa Annindya Hazrida Dewiarum Sari Hotim Riski Amaliyah Isya Arum Sari Jangka Ruliyanto Kartika Adi Saputra Kevin Mubarok M. Habbib Khirzin Muhammad Habbib Khirzin Nadia Maharani Nadia Maharani Ninik Sri Rahayu Wilujeng Novilia Kareja Nurti Indah Sari Prakoso Nurul Alfiyah Oki Kritayuda Putu Alisya Fernanda Putri Winata Sefri Ton Sekar Dewi Indriyani Silmi Fadhila Trias Ayu Laksanawati Trias Ayu Laksanawati Umi Nuraini, Umi