Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Gojek Pada Masa Pandemi Covid-19 di Kota Bandung Amel Aprillia; Dian Candra Fatihah
JURNAL PENDIDIKAN DAN KEWIRAUSAHAAN Vol 9 No 1 (2021)
Publisher : STKIP PGRI SITUBONDO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47668/pkwu.v9i1.222

Abstract: This study was conducted with the aim of knowing how much influence service quality has on Gojek’s consumer satisfaction during the Covid-19 pandemic in Bandung City. The research method use is a quantitative method with a descriptive and associative approach. In this study, to collect data using questionnaires distributed to Gojek consumers in Bandung, which were processed using SPSS V28.0. The data analysis technique used is normality test, simple linear regression analysis test, and T test. In the result of the pearson product moment correlation coefficient, it was obtained that it was worth 0.724, which means the level of relationship between service quality variable ad customer satisfaction variable can be stated to be positively correlated. And the result of hypothesis testing using the T test with a significant value is t count of 4.844 and t tabel of 2.036 then Ho is rejected and Ha is accepted. The advice that the author gives is that Gojek’s must always prioritize service quality to customer satisfaction so that consumer always give trust and more value to Gojek Drivers. Keywords: Service Quality, Customer Satisfaction

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI GRAB CAR DI KOTA BANDUNG Dwi Anjani; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 2 (2021): Edisi Mei - Agustus 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari tahu pengaruh dari pelayanan jasa transportasi Grab Car di Kota Bandung terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang dilaksanakan dengan pengumpulan data serta informasi dari lapangan, kuesioner, dan studi pustaka disekitar. Populasi dari penelitian adalah konsumen Grab Car di Kota Bandung, sedangkan sampel yang digunakan adalah 72 responden. Data primer diperoleh menggunakan kuisioner skala likert. Data ini kemudian diolah menggunakan software IBM Statistic versi 25 for windows. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana dan juga korelasi antar variabel guna menunjukkan dampak pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuattantara pelayanan yang diberikan dan kepuasan konsumen. Hal ini ditujukkan oleh nilai korelasi antara kepuasan pelanggan dan pelayanan yang diberikan mencapai nilai 0,818 yang berada pada interval tingkat hubungan sangat kuat. Uji t yang dilakukan juga menunjukkan bahwa ada pengaruh antara kualitas layanan dan kepuasan konsumen dengan nilai ttabel 1,994. Terlebih lagi, hasil perhitungan koefisien determinasi sebesar 67%. Saran yang diberikan yaitu agar PT. Grab Indonesia khususnya di cabang Kota Bandung meningkatkan kualitas kendaraan yang digunakan oleh driver Grab Car di Kota Bandung, dan menetapkan tarif yang memukau konsumen.

PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT.KAI BANDUNG Tetralleniajr Tetralleniajr; Novita Anggraeni; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 2 (2021): Edisi Mei - Agustus 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Kajian ini dijalankan dengan maksud untuk melihat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di PT. KAI Bandung, Penulis mengambil metode yang berjenis kuantitatif Serta memakai pendekatan deskriptif asosiatif. Data yang akan dipakai pada kajian ini dikumpulkan menggunakan teknik menyebar kuisioner kepada konsumen PT. KAI Bandung. Penulis mengambil teknik analisis regresi linear sederhana dan teknik korelasi untuk menunjukan apakah adanya pengaruh dari pelayanan prima terhadap kepuasan konsumen di PT. KAI Bandung. Menurut pengujian yang telah dijalankan memperoleh data serta temuan jika pelayanan prima memberi pengaruh positif serta memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan konsumen di PT. KAI Bandung. Kemudian diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,722 artinya interval tingkat hubungan kedua variabel tersebut kuat. Kemudian besarnya nilai perhitungan koefisien determinasi sebesar 52,1%. Kemudian hasil uji t ada nilai t hitung lebih tinggi daripada t tabel (5,989 > 1,692). Saran yang diberikan yaitu perusahaan dapat meningkatkan fasilitas dan kenyamanan kepada konsumen, terutama fasilitas di loket untuk pembelian tiket kereta api dan fasilitas di dalam kereta api termasuk gerbong beserta tempat duduk nya.

PENGARUH PENDAPATAN TERHADAP KESEJAHTERAAN ANGGOTA KOPERASI VIYATA VIRAJATI SESKO AD BANDUNG Rezza Anni Musrofah; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 2 (2021): Edisi Mei - Agustus 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan anggota koperasi Viyata Virajati Sesko AD Bandung. Teknik yang dipakai pada pengujian ini yaitu kuantitatif. Untuk mengumpulkan informasi menggunakan kuisioner, survey, dan melihat data-data yang terdahulu. Selanjutnya teknik analisa yang dipakai adalah analisis deskriptif, uji validitas, analisis regresi linier sederhana, uji reabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji normalitas dan uji hipotesis. Dari penelitian yang telah dilakukan, maka hasil koefisien korelasinya adalah 0,666 (66,6%) memiliki arti yang kuat, selanjutnya untuk hasil koefisien determinasinya adalah 44,4% (berarti seberapa besar pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan) dan untuk sisanya 55,6% (berarti pengaruh dari luar). Untuk pengaruh regresi linier sederhana Y = a + bX = 8,055 + 1,190X, yang berarti untuk setiap kenaikan 1 nilai pendapatan maka kesejahteraan akan meningkat sebesar 1,190. Hasil uji t telah diperoleh (t hitung>t tabel) (5,132>1,692) maksudnya Ha diterima dan Ho ditolak berarti memiliki pengaruh valid antara pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan. Kesimpulannya bahwa pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan koperasi memiliki hubungan yang kuat, dilihat dari antusiasnya anggota koperasi membeli barang di toko koperasi dan pendapatan yang diperoleh dari koperasi bisa dinikmati secara langsung oleh anggotanya.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UKM MART KARTIKA WIDYA UTAMA Hera Septiani Patmala; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 3 (2021): Edisi September - Desember 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Tujuan dibalik penelitian ini adalah agar memahami bagaimana kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian pada UKM Mart Kartika Widya Utama. Metode penelitian yang dipergunakan yaitu metode kuantitatif yang dilakukan melalui pengumpulan data dari praktek kerja lapangan (PKL), kuesioner, dan studi pustaka yang memiliki korelasi yang cukup erat antara variabel X dan variabel Y. Populasi penelitian ini yaitu para pelanggan dan sampel pada penelitian ini sebanyak 38 responden. Penelitian ini dipergunakan data primer yang berasal dari kuesioner dengan estimasi skala Likert yang diolah secara statistik melalui program SPSS Versi 25.0. Berdasar pada hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, kesimpulannya yaitu bahwa kualitas pelayanan erat kaitannya dengan keputusan pembelian. Hal tersebut diketahui dari skor koefisiennkorelasi kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian senilai 0,704 pada interval taraf korelasi yang kuat. Selanjutnya hasil uji hipotesis T yang membuktikan bahwa ada pengaruh antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian sudah diterima sebab mempunyai skor Thitung di atas Ttabel (5,995 > 1,688). Kemudian hasil perhitungan koefisien determinasi senilai 49,6%. Saran yang diberikan yaitu agar UKM Mart Kartika Widya Utama dapat melakukan promosi usaha melalui media sosial seperti WhatsApp, Instagram atau Facebook agar lebih mudah dikenal konsumen sehingga dapat memperluas jangkauan pemasaran.

PENGARUH PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PUMA STORE CABANG BANDUNG INDAH PLAZA Dian Candra Fatihah
EKBIS (Ekonomi & Bisnis) Vol 8 No 2 (2020)
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (341.044 KB)

ABSTRACT This research aimed to determine The Effect of Compensation on The Performance of Emplyoyess Puma Store Bandung Indah Plaza Brach. The method used in this research is quantitative method. The data collection technique was carried out by means of literature study, interviews and questionnaries. The data analysis techniques used are descriptive analysis, validity test, realibity test, normality test, correlation coeffiesient, determination coefficient, simple linier regression analysis, and hypothesis testing. From the research that has been done, the correlation coefficient is 0,816 which menas that it is positibely related to a very strong level of relationship, and the determination coefficient is 66,6% which shows the magnitude of the effect of compensation on employee performance and the remaininng 33,4% in influeced by other which were not examined in this research. The linier regression equation Y = a + bX = 7,740 + 0,634 X, which menas that every 1 increase i compensation, the performance will increase by 0,634. From the test results obtained 7,473> 2,048 (tcount > ttable), then Ho is rejected adn Ha is accepted, which means that there is a significant influence between compensation on employee performance. As for the suggestions given among other, the company should pay more attention to the work bonuses given, should conduct more effective training for employee, and open up the aspects of career paths for employess. Keyword : Compensation, Performance.

PENGARUH PENJUALAN TERHADAP LABA KOTOR PADA PT KALBE FARMA TBK PERIODE 2015-2019 (SURVEI PADA BURSA EFEK INDONESIA) Dian Candra Fatihah; Anjani Pratiwi; Ai Nunung
EKBIS (Ekonomi & Bisnis) Vol 10 No 1 (2022): Juni 2022
Publisher : POLITEKNIK PIKSI GANESHA

THE EFFECT OF SALES ON GROSS PROFIT IN PT KALBE FARMA TBK 2015-2019 PERIOD (SURVEY ON THE INDONESIA STOCK EXCHANGE) Abstract This research was aimed to determine the influence of sales to the gross profit at PT Kalbe Farma Tbk period 2015-2019. The method used in this research was quantitative method. The data collection techniques were done by literature study, documentation, and browses from the internet. The data analysis techniques were done by normality test, correlation coefficient, coefficient of determination, simple linier regression analysis, and hypothesis test. From this research, the correlation coefficient results obtained by 0,947 this means that this had a positive relationship with the level of relationship is very strong, and the coefficient determination was 89,7% this shows the influence of sales to the gross profit and the rest 10,3% was influence by others factors that not examined. The t test result obtained 5,110 > 3,182 (tcount > ttable), so Ho was rejected and Ha was accepted which means there was a significant influence between sales and the gross profit. The advice given are, staying consistent in increasing sales by developing creative innovations on products or management strategies, pay more attention to the calculation of cost of goods sold, and more streamline the production cost by minimizing the expenditure cost. Keywords : Sales, Gross Profit

Title

Found 7 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 7 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 7 Documents
Search