Garuda - Garba Rujukan Digital

p-Index From 2019 - 2024

1.628

P-Index

This Author published in this journals

All Journal Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Jurnal Ekbis (Ekonomi & Bisnis)

Dian Candra Fatihah

Unknown Affiliation

Author-ID : 3585745

Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

Title

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PENGGUNA JASA TRANSPORTASI GRAB CAR DI KOTA BANDUNG Dwi Anjani; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 2 (2021): Edisi Mei - Agustus 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari tahu pengaruh dari pelayanan jasa transportasi Grab Car di Kota Bandung terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif yang dilaksanakan dengan pengumpulan data serta informasi dari lapangan, kuesioner, dan studi pustaka disekitar. Populasi dari penelitian adalah konsumen Grab Car di Kota Bandung, sedangkan sampel yang digunakan adalah 72 responden. Data primer diperoleh menggunakan kuisioner skala likert. Data ini kemudian diolah menggunakan software IBM Statistic versi 25 for windows. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana dan juga korelasi antar variabel guna menunjukkan dampak pengaruh dari kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang kuattantara pelayanan yang diberikan dan kepuasan konsumen. Hal ini ditujukkan oleh nilai korelasi antara kepuasan pelanggan dan pelayanan yang diberikan mencapai nilai 0,818 yang berada pada interval tingkat hubungan sangat kuat. Uji t yang dilakukan juga menunjukkan bahwa ada pengaruh antara kualitas layanan dan kepuasan konsumen dengan nilai ttabel 1,994. Terlebih lagi, hasil perhitungan koefisien determinasi sebesar 67%. Saran yang diberikan yaitu agar PT. Grab Indonesia khususnya di cabang Kota Bandung meningkatkan kualitas kendaraan yang digunakan oleh driver Grab Car di Kota Bandung, dan menetapkan tarif yang memukau konsumen.

PENGARUH PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT.KAI BANDUNG Tetralleniajr Tetralleniajr; Novita Anggraeni; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 2 (2021): Edisi Mei - Agustus 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Kajian ini dijalankan dengan maksud untuk melihat pengaruh pelayanan prima terhadap kepuasan pelanggan di PT. KAI Bandung, Penulis mengambil metode yang berjenis kuantitatif Serta memakai pendekatan deskriptif asosiatif. Data yang akan dipakai pada kajian ini dikumpulkan menggunakan teknik menyebar kuisioner kepada konsumen PT. KAI Bandung. Penulis mengambil teknik analisis regresi linear sederhana dan teknik korelasi untuk menunjukan apakah adanya pengaruh dari pelayanan prima terhadap kepuasan konsumen di PT. KAI Bandung. Menurut pengujian yang telah dijalankan memperoleh data serta temuan jika pelayanan prima memberi pengaruh positif serta memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan konsumen di PT. KAI Bandung. Kemudian diperoleh koefisien korelasi sebesar 0,722 artinya interval tingkat hubungan kedua variabel tersebut kuat. Kemudian besarnya nilai perhitungan koefisien determinasi sebesar 52,1%. Kemudian hasil uji t ada nilai t hitung lebih tinggi daripada t tabel (5,989 > 1,692). Saran yang diberikan yaitu perusahaan dapat meningkatkan fasilitas dan kenyamanan kepada konsumen, terutama fasilitas di loket untuk pembelian tiket kereta api dan fasilitas di dalam kereta api termasuk gerbong beserta tempat duduk nya.

PENGARUH PENDAPATAN TERHADAP KESEJAHTERAAN ANGGOTA KOPERASI VIYATA VIRAJATI SESKO AD BANDUNG Rezza Anni Musrofah; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 2 (2021): Edisi Mei - Agustus 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan anggota koperasi Viyata Virajati Sesko AD Bandung. Teknik yang dipakai pada pengujian ini yaitu kuantitatif. Untuk mengumpulkan informasi menggunakan kuisioner, survey, dan melihat data-data yang terdahulu. Selanjutnya teknik analisa yang dipakai adalah analisis deskriptif, uji validitas, analisis regresi linier sederhana, uji reabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji normalitas dan uji hipotesis. Dari penelitian yang telah dilakukan, maka hasil koefisien korelasinya adalah 0,666 (66,6%) memiliki arti yang kuat, selanjutnya untuk hasil koefisien determinasinya adalah 44,4% (berarti seberapa besar pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan) dan untuk sisanya 55,6% (berarti pengaruh dari luar). Untuk pengaruh regresi linier sederhana Y = a + bX = 8,055 + 1,190X, yang berarti untuk setiap kenaikan 1 nilai pendapatan maka kesejahteraan akan meningkat sebesar 1,190. Hasil uji t telah diperoleh (t hitung>t tabel) (5,132>1,692) maksudnya Ha diterima dan Ho ditolak berarti memiliki pengaruh valid antara pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan. Kesimpulannya bahwa pengaruh pendapatan terhadap kesejahteraan koperasi memiliki hubungan yang kuat, dilihat dari antusiasnya anggota koperasi membeli barang di toko koperasi dan pendapatan yang diperoleh dari koperasi bisa dinikmati secara langsung oleh anggotanya.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI UKM MART KARTIKA WIDYA UTAMA Hera Septiani Patmala; Dian Candra Fatihah
Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi) Vol 5 No 3 (2021): Edisi September - Desember 2021
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Tujuan dibalik penelitian ini adalah agar memahami bagaimana kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian pada UKM Mart Kartika Widya Utama. Metode penelitian yang dipergunakan yaitu metode kuantitatif yang dilakukan melalui pengumpulan data dari praktek kerja lapangan (PKL), kuesioner, dan studi pustaka yang memiliki korelasi yang cukup erat antara variabel X dan variabel Y. Populasi penelitian ini yaitu para pelanggan dan sampel pada penelitian ini sebanyak 38 responden. Penelitian ini dipergunakan data primer yang berasal dari kuesioner dengan estimasi skala Likert yang diolah secara statistik melalui program SPSS Versi 25.0. Berdasar pada hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, kesimpulannya yaitu bahwa kualitas pelayanan erat kaitannya dengan keputusan pembelian. Hal tersebut diketahui dari skor koefisiennkorelasi kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian senilai 0,704 pada interval taraf korelasi yang kuat. Selanjutnya hasil uji hipotesis T yang membuktikan bahwa ada pengaruh antara kualitas pelayanan dengan keputusan pembelian sudah diterima sebab mempunyai skor Thitung di atas Ttabel (5,995 > 1,688). Kemudian hasil perhitungan koefisien determinasi senilai 49,6%. Saran yang diberikan yaitu agar UKM Mart Kartika Widya Utama dapat melakukan promosi usaha melalui media sosial seperti WhatsApp, Instagram atau Facebook agar lebih mudah dikenal konsumen sehingga dapat memperluas jangkauan pemasaran.

Co-Authors Amel Aprillia Anjani Pratiwi Dwi Anjani Hera Septiani Patmala Novita Anggraeni NUNUNG, AI Rezza Anni Musrofah Tetralleniajr Tetralleniajr

Title Search

Found 4 Documents Search Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 4 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)