Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Manager : Jurnal Ilmu Manajemen
Hj. Ecin Kuraesin
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Febry Riskiawan; Syahrum Agung; Hj. Ecin Kuraesin
Manager : Jurnal Ilmu Manajemen Vol 1, No 1 (2018)
Publisher : feb@uika-bogor.ac.id

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (723.925 KB) | DOI: 10.32832/manager.v1i1.1431

Abstract

Penelitian ini akan membahas seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Makaroni Ngehe Bogor. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner dan sampel dalam penelitian ini adalah 90 responden. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, mendapatkan kesimpulan hasil bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara masing masing variabel. Kedua variabel bebas (X1,X2) tersebut saling mempengaruhi terhadap variabel terikat Y. Diperoleh koefisien korelasi (r) antara kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,760, hasil ini menunjukan bahwaterdapat pengaruh yang positif antara variabel Kualitas Produk (X1) dan variabel Kualitas Pelayanan (X2) terhadap variabel loyalitas konsumen (Y). Hal ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh positif antara nilai r nya positif 0,760 dengan R2 56,9%. Analisis menggunakan uji F, menunjukan F hitung 59,646 > F tabel 3,10 sehingga Ha diterima dan itu berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Makaroni Ngehe Bogor.
Co-Authors Agung, Syahrum Febry Riskiawan