Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi)
Nendi Alamsyah
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Pakuan Bogor
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DISC TARRA DI KOTA BOGOR 2012 Sri Hidajati Ramdani; Nendi Alamsyah
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 5, No 1 (2013): Vol 5, No 1 (2013)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.698 KB) | DOI: 10.34203/jimfe.v5i1.723

Abstract

ABSTRAKDisc Tarra layanan di kota Bogor menunjukkan pertumbuhan data pelanggan tidakstabil, karena peningkatan dan penurunan jumlah pelanggan sehingga perusahaan belummampu untuk meningkatkan kualitas layanan untuk kepuasan pelanggan tidak tercapai.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan padakepuasan pelanggan Disc Tarra di Bogor. Penelitian jenis verifikasi, teknik penelitian dalambentuk statistik inferensial, metode penelitian pengumpulan data dengan analisis DiagramKartesius, uji statistik Chi Square,Dihitung berdasarkan uji hipotesis terdapat kualitas yang signifikan dari layananuntuk kepuasan pelanggan, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan di Disc Tarra di kota Bogor.Kata kunci: Tangible, Empathy, Reability, Responsiveness, Assurance.
Co-Authors Ramdani, Sri Hidajati