Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DISC TARRA DI KOTA BOGOR 2012 Ramdani, Sri Hidajati; Alamsyah, Nendi
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 5, No 1 (2013): Vol 5, No 1 (2013)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.698 KB)

ABSTRAKDisc Tarra layanan di kota Bogor menunjukkan pertumbuhan data pelanggan tidakstabil, karena peningkatan dan penurunan jumlah pelanggan sehingga perusahaan belummampu untuk meningkatkan kualitas layanan untuk kepuasan pelanggan tidak tercapai.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan padakepuasan pelanggan Disc Tarra di Bogor. Penelitian jenis verifikasi, teknik penelitian dalambentuk statistik inferensial, metode penelitian pengumpulan data dengan analisis DiagramKartesius, uji statistik Chi Square,Dihitung berdasarkan uji hipotesis terdapat kualitas yang signifikan dari layananuntuk kepuasan pelanggan, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan di Disc Tarra di kota Bogor.Kata kunci: Tangible, Empathy, Reability, Responsiveness, Assurance.

ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. WIJAYA KARYA INTRADE Ramdani, Sri Hidajati; Prakoso, Dwi Yuliyanto
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 5, No 2 (2013): Vol.5 No.2 2013
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRAKMasalah yang sedang dialami oleh PT Wijaya Karya Intrade adalah adanya beberapa produk yang diterima oleh konsumen dalam keadaan tidak sesuai dengan yang diharapkan (reject), sehingga mempengaruhi tingkat penjualan perusahaan. Penelitian dilakukan di PT. Wijaya Karya Intrade yang berlokasi di Jalan Raya Halim Perdana Kusuma, menara cardig lantai 2, Jakarta. metode yang digunakan adalah metode kesesuaian dengan membandingkan tingkat kinerja dan harapan. Objek penelitian pada skripsi ini adalah kualitas produk dan kepuasan konsumen. SecaraÂ keseluruhan PT. Wijaya Karya Intrade masih belum memenuhi harapan konsumennya, ini terbukti dari tingkat kesesuaian secara rata â rata sebesar 98,42 %, nilai masih di bawah 100 %. Dari uji hipotesis yang dilakukan maka diperoleh hasil -0,84 terhadap tabel zÂ 1,96 yang berarti terima Ho. Jadi kualitas produk PT. Wijaya Karya Intrade sama dengan harapan konsumen, dari loyalitas terlihat bahwa konsumen sudah dan masih loyal terhadap PT. Wijaya Karya Intrade.Kata kunci : kualitas produk, kepuasan konsumen, quality, cost, delivery, service, teknologi, kinerja, harapan

ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL DAN INTERNAL UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA CV CERTOWIN MULTI TRADING INDONESIA Ramdani, Sri Hidajati; Supriyat, Firman
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 6, No 1 (2014): Vol 6, No 1 (2014)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (60.261 KB)

ABSTRAKProduk industri air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merupakan salah satu komoditi utama masyarakat di seluruh dunia. Maka dari itu strategi bersaing yang secara umum terjadi adalah price competition. Untuk menghasilkan kualitas yang baik perusahaan harus memperhatikan faktor internal dan faktor eksternal dalam melakukan strategi untuk bersaing dengan perusahaan lain agar dapat mempertahankan eksistensinya dan mendapatkan laba yang lebih tinggi.CV Certowin Multi Trading Bogor Indonesia merupakan salah satuÂ perusahaan yang kegiatannya memproduksi air mineral dalam kemasan. CV Certowin Multi Trading Bogor Indonesia sempat memproduksi air mineral dalam bentuk galon, botol dan cup, yang baru bergerak sejak tahun 2005, sehingga masih banyak kendala-kendala yang dialami dari eksternal perusahaan maupun internal perusahaan.Metode analisis yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah analisis deskritif, analisis SWOT, analisis BCG dalam melihat hubungan antara variable. Adapun hasil dari penelitian ini yaitu strategi pemasaran menunjukkan bahwa posisi persaingan berada di atas rata-rata, dan dari hasil analisis faktor internal dan eksternal dapat diketahui bahwa posisi perusahaan berada pada kuadran V yang menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan perusahaan sudah tepat.Â Kata kunci: faktor eksternal, faktor internal, strategi pemasaran

KAJIAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MINYAK GORENG SAWIT MERAH UNTUK MENUNJANG SISTEM PEMASARAN Adi, Inna Sri Supina; Ramdani, Sri Hidajati
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 1, No 1 (2009): Vol. 1 No.1 2009
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (526.953 KB)

ABSTRAKBahan-bahan aktif yang terdapat di dalam minyak sawitdari kelompok tokoferol dan karotenoida yang berwarna merahsangat sensitif terhadap suhu tinggi dan oksidator, sehinggapengolahan minyak sawit yang baik perlu mempertahankankomponen aktif tersebut. Oleh sebab itu, teknologi pengolahanCPO yang menghasilkan minyak sawit merah merupakanteknologi penyediaan minyak goreng yang paling tepat. Selamaini yang terjadi justru sebaliknya. Minyak dianggap baik dansehat jika warna jernih. Padahal untuk menghasilkan warnajernih, yang berarti membuang komponen aktif yangbermanfaat untuk mencegah avitaminosis, penyakit darahtinggi, jantung koroner dan kanker dibutuhkan biaya yang tidaksedikit. Melihat bahan-bahan aktif dalam minyak sawit, yangsangat bermanfaat bagi kesehatan tetapi dibuang percuma,teknologi pengolahan minyak sawit perlu diubah dalam bentukminyak sawit merah untuk mempertahankan bahan aktiftersebut. Namun upaya ini perlu didukung dengan sosialisasidan promosi yang terus menerus tentang manfaat minyak sawitmerah bagi kesehatan, setelah diketahui dengan jelaspandangan masyarakat terhadap minyak sawit merah.Keberhasilan sosialisasi dan promosi tersebut tergantung padapengetahuan mengenai persepsi konsumen mengenai minyaksawit merah sebagai dasar penyusunan strategi sosialisasi danpromosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsikonsumen tersebut.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahmetode sampling untuk memperoleh gambaran yang jelasmengenai objek yang diteliti. Materi yang disurvei adalah dataumum responden, perilaku dan persepsi konsumen. Lokasipenelitian untuk penyebaran kuesioner adalah 5 (lima) pasar(tradisional) yang ada di wilayah kota Bogor.Hasil penelitian menunjukkan (1) masyarakat kurangpaham mengenai minyak goreng sawit merah, hanya 28% dariresponden yang paham, (2) industri minyak goreng beradadalam pasar bersaing, dengan leader Bimoli, (3) preferensimasyarakat terhadap minyak goreng secara umum terutamaterletak pada atribut kualitas (terkait proses produksi yangÇ®higienisÇ¯), kandungan nutrisi dan harga, (4) persepsimasyarakat terhadap hasil olahan dengan menggunakan minyakgoreng sawit merah menunjukkan tidak penting. Hal yangpenting bagi masyarakat adalah kualitas dan kandungan giziminyak goreng, (5) persepsi dan sikap masyarakat terhadapminyak goreng sawit merah memperoleh skala Fischbein dalampentil pertama, berada pada tahap perkenalan siklus hidupproduk.Diperlukan strategi pemasaran yang bersifat promosidan sebaiknya yang diambil adalah yang bersifat informasi danmendidik yaitu sosialisasi. Topik yang dikemukakan sebaiknyaterkait dengan kandungan dan proses produksi. Media yangdiambil sebaiknya pada rubrik ilmu pengetahuan ataukesehatan berbentuk iklan layanan umum dengan frekuensitinggi.Kata kunci : minyak sawit merah, tokorerol, tokotrienol,karotenoid, persepsi konsumen, promosi, sosialisasi.

Pengelolaan Usaha Peternakan Melalui Manajemen Operasional Dan Feasibility Studi Sederhana Dan Modern Tutus Rully; Eka Patra; Sri Hidajati Ramdani
Jurnal ABM Mengabdi Vol 6 No 1 (2019): Juli
Publisher : STIE Malangkucecwara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Indonesia merupakan salah satu negara yang menjadikan sektor peternakan sebagai salah satu tumpuan perekonomian masyarakat. Sebagai salah satu sektor yang menjadi adalan perekonomian bagi masyarakat, sektor peternakan harus mampu menjadi sandaran ekonomi dan memiliki kontribusi yang cukup besar dalam pencapaian tujuan pembangunan perekonomian. Salah satu komoditi sub sektor peternakan yang sangat potensial dan sedang gandrung diusahakan oleh masyarakat di Jawa Barat khususnya masyarakat di kabupaten Bogor adalah peternakan puyuh. Puyuh adalah salah satu sub sektor peternakan yang saat ini mulai digemari, dimana yang diternakan adalah puyuh petelur, karena tingginya permintaan Indonesia is one of the countries that makes the livestock sector one of the cornerstones of the people's economy. As one of the sectors that is the mainstay of the economy for the community, the livestock sector must be able to become an economic backrest and have a considerable contribution in achieving economic development goals. One of the livestock sub-sector commodities that is very potential and is being infatuated by people in West Java, especially people in Bogor regency is quail farming. Quail is one of the livestock sub-sectors that is currently starting to be popular, where what is cultivated is quail laying due to high demand

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DISC TARRA DI KOTA BOGOR 2012 Sri Hidajati Ramdani; Nendi Alamsyah
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 5, No 1 (2013): Vol 5, No 1 (2013)
Publisher : Universitas Pakuan

ABSTRAKDisc Tarra layanan di kota Bogor menunjukkan pertumbuhan data pelanggan tidakstabil, karena peningkatan dan penurunan jumlah pelanggan sehingga perusahaan belummampu untuk meningkatkan kualitas layanan untuk kepuasan pelanggan tidak tercapai.Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan padakepuasan pelanggan Disc Tarra di Bogor. Penelitian jenis verifikasi, teknik penelitian dalambentuk statistik inferensial, metode penelitian pengumpulan data dengan analisis DiagramKartesius, uji statistik Chi Square,Dihitung berdasarkan uji hipotesis terdapat kualitas yang signifikan dari layananuntuk kepuasan pelanggan, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan di Disc Tarra di kota Bogor.Kata kunci: Tangible, Empathy, Reability, Responsiveness, Assurance.

ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. WIJAYA KARYA INTRADE Sri Hidajati Ramdani; Dwi Yuliyanto Prakoso
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 5, No 2 (2013): Vol 5, No 2 (2013)
Publisher : Universitas Pakuan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34203/jimfe.v5i2.576

ABSTRAKMasalah yang sedang dialami oleh PT Wijaya Karya Intrade adalah adanya beberapa produk yang diterima oleh konsumen dalam keadaan tidak sesuai dengan yang diharapkan (reject), sehingga mempengaruhi tingkat penjualan perusahaan. Penelitian dilakukan di PT. Wijaya Karya Intrade yang berlokasi di Jalan Raya Halim Perdana Kusuma, menara cardig lantai 2, Jakarta. metode yang digunakan adalah metode kesesuaian dengan membandingkan tingkat kinerja dan harapan. Objek penelitian pada skripsi ini adalah kualitas produk dan kepuasan konsumen. Secara keseluruhan PT. Wijaya Karya Intrade masih belum memenuhi harapan konsumennya, ini terbukti dari tingkat kesesuaian secara rata rata sebesar 98,42 %, nilai masih di bawah 100 %. Dari uji hipotesis yang dilakukan maka diperoleh hasil -0,84 terhadap tabel z 1,96 yang berarti terima Ho. Jadi kualitas produk PT. Wijaya Karya Intrade sama dengan harapan konsumen, dari loyalitas terlihat bahwa konsumen sudah dan masih loyal terhadap PT. Wijaya Karya Intrade.Kata kunci : kualitas produk, kepuasan konsumen, quality, cost, delivery, service, teknologi, kinerja, harapan

ANALISIS FAKTOR EKSTERNAL DAN INTERNAL UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA CV CERTOWIN MULTI TRADING INDONESIA Sri Hidajati Ramdani; Firman Supriyat
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 6, No 1 (2014): Vol 6, No 1 (2014)
Publisher : Universitas Pakuan

ABSTRAKProduk industri air Minum Dalam Kemasan (AMDK) merupakan salah satu komoditi utama masyarakat di seluruh dunia. Maka dari itu strategi bersaing yang secara umum terjadi adalah price competition. Untuk menghasilkan kualitas yang baik perusahaan harus memperhatikan faktor internal dan faktor eksternal dalam melakukan strategi untuk bersaing dengan perusahaan lain agar dapat mempertahankan eksistensinya dan mendapatkan laba yang lebih tinggi.CV Certowin Multi Trading Bogor Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang kegiatannya memproduksi air mineral dalam kemasan. CV Certowin Multi Trading Bogor Indonesia sempat memproduksi air mineral dalam bentuk galon, botol dan cup, yang baru bergerak sejak tahun 2005, sehingga masih banyak kendala-kendala yang dialami dari eksternal perusahaan maupun internal perusahaan.Metode analisis yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah analisis deskritif, analisis SWOT, analisis BCG dalam melihat hubungan antara variable. Adapun hasil dari penelitian ini yaitu strategi pemasaran menunjukkan bahwa posisi persaingan berada di atas rata-rata, dan dari hasil analisis faktor internal dan eksternal dapat diketahui bahwa posisi perusahaan berada pada kuadran V yang menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang digunakan perusahaan sudah tepat.Kata kunci: faktor eksternal, faktor internal, strategi pemasaran

KAJIAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MINYAK GORENG SAWIT MERAH UNTUK MENUNJANG SISTEM PEMASARAN Inna Sri Supina Adi; Sri Hidajati Ramdani
JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) Vol 1, No 1 (2009): Vol 1, No 1 (2009)
Publisher : Universitas Pakuan

ABSTRAKBahan-bahan aktif yang terdapat di dalam minyak sawitdari kelompok tokoferol dan karotenoida yang berwarna merahsangat sensitif terhadap suhu tinggi dan oksidator, sehinggapengolahan minyak sawit yang baik perlu mempertahankankomponen aktif tersebut. Oleh sebab itu, teknologi pengolahanCPO yang menghasilkan minyak sawit merah merupakanteknologi penyediaan minyak goreng yang paling tepat. Selamaini yang terjadi justru sebaliknya. Minyak dianggap baik dansehat jika warna jernih. Padahal untuk menghasilkan warnajernih, yang berarti membuang komponen aktif yangbermanfaat untuk mencegah avitaminosis, penyakit darahtinggi, jantung koroner dan kanker dibutuhkan biaya yang tidaksedikit. Melihat bahan-bahan aktif dalam minyak sawit, yangsangat bermanfaat bagi kesehatan tetapi dibuang percuma,teknologi pengolahan minyak sawit perlu diubah dalam bentukminyak sawit merah untuk mempertahankan bahan aktiftersebut. Namun upaya ini perlu didukung dengan sosialisasidan promosi yang terus menerus tentang manfaat minyak sawitmerah bagi kesehatan, setelah diketahui dengan jelaspandangan masyarakat terhadap minyak sawit merah.Keberhasilan sosialisasi dan promosi tersebut tergantung padapengetahuan mengenai persepsi konsumen mengenai minyaksawit merah sebagai dasar penyusunan strategi sosialisasi danpromosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsikonsumen tersebut.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahmetode sampling untuk memperoleh gambaran yang jelasmengenai objek yang diteliti. Materi yang disurvei adalah dataumum responden, perilaku dan persepsi konsumen. Lokasipenelitian untuk penyebaran kuesioner adalah 5 (lima) pasar(tradisional) yang ada di wilayah kota Bogor.Hasil penelitian menunjukkan (1) masyarakat kurangpaham mengenai minyak goreng sawit merah, hanya 28% dariresponden yang paham, (2) industri minyak goreng beradadalam pasar bersaing, dengan leader Bimoli, (3) preferensimasyarakat terhadap minyak goreng secara umum terutamaterletak pada atribut kualitas (terkait proses produksi yang?higienis?), kandungan nutrisi dan harga, (4) persepsimasyarakat terhadap hasil olahan dengan menggunakan minyakgoreng sawit merah menunjukkan tidak penting. Hal yangpenting bagi masyarakat adalah kualitas dan kandungan giziminyak goreng, (5) persepsi dan sikap masyarakat terhadapminyak goreng sawit merah memperoleh skala Fischbein dalampentil pertama, berada pada tahap perkenalan siklus hidupproduk.Diperlukan strategi pemasaran yang bersifat promosidan sebaiknya yang diambil adalah yang bersifat informasi danmendidik yaitu sosialisasi. Topik yang dikemukakan sebaiknyaterkait dengan kandungan dan proses produksi. Media yangdiambil sebaiknya pada rubrik ilmu pengetahuan ataukesehatan berbentuk iklan layanan umum dengan frekuensitinggi.Kata kunci : minyak sawit merah, tokorerol, tokotrienol,karotenoid, persepsi konsumen, promosi, sosialisasi.

Title

Found 9 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 9 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 9 Documents
Search