Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.325
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis dan Teknologi eCo-Fin Jurnal Akuntansi dan Manajemen Bisnis (JAMAN) Jurnal Ilmiah Multidisiplin (JUKIM) Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Jotika Jotika Journal in Education Jurnal Pengabdian Kreatif Cemerlang Indonesia
Rahma Yulita
STIE Mahaputra Riau
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah Multidisiplin (JUKIM)

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA GRAND HAWAII HOTEL PEKANBARU Rahma Yulita; Safrizal
Jurnal Ilmiah Multidisiplin Vol. 2 No. 01 (2023): Januari : Jurnal Ilmiah Multidisiplin
Publisher : Asosiasi Dosen Muda Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56127/jukim.v2i01.455

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada Grand Hawaii Hotel Pekanbaru. Populasi pada penelitian ini berjumlah 12.265 orang, teknik pengambilan sampel menggunakan metode Slovin dan diperoleh sampel berjumlah 100 orang responden, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan metode analisis linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, secara parsial harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, dan secara parsial fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan secara simultan, kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi sebesar 0,679 atau 67,9%.
Co-Authors Adi Candra Destari Simanjuntak Irawan, Candra Irawan Menhard, Menhard Safrizal Safrizal Supardi Supardi Susi Aritonang wirdayani wahab