Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Insan Pembangunan Sistem Informasi dan Komputer (IPSIKOM)
Putri Ristya Ningrum
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. MITRA BOGA TAMA . Pratomo Djati Nigroho; Putri Ristya Ningrum
Insan Pembangunan Sistem Informasi dan Komputer (IPSIKOM) Vol 5, No 1 (2017): JUNI
Publisher : Universitas Insan Pembangunan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/ipsikom.v5i1.38

Abstract

Pratomo Djati Nugroho, S.Pi., M.Kom., CHFIDosen STMIK Insan Pembangunan, Bitung. Tangerang.HP : +6285646684418. Email : nextservo@gmail.comPutri Ristya Ningrum, S.Pi.Mahasiswa Pasca Sarjana Program Studi Magister Manajemen Universitas Budi Luhur, Jakarta.Email : putri.ristya.ningrum@gmail.comABSTRAKCV Mitra Boga Tama merupakan perusahaan distributor berbagai jenis daging sapi import maupun lokal,daging ayam, ikan dan kebutuhan protein lainnya, dalam keadaan fresh frozen, baik skala kecil maupun skalabesar. Dalam upaya untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, perusahaan distributor CV. Mitra Boga Tamaharus berfikir mencari cara untuk melayani pelanggan dengan efektif dan akurat karena perusahaan belumsepenuhnya mengetahui karakteristik dari setiap pelanggan. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan berpindah keperusahaan kompetitor. Oleh karena itu, perlu adanya suatu media yang dapat mengelola hubungan antaraperusahaan dan pelanggan dengan mengaplikasikan konsep Electronic Customer Relationship Management (eCRM). Konsep Electronic Customer Relationship Management (e-CRM) itu sendiri berguna untuk memantauatau memonitoring setiap kegiatan dan keinginan pelanggan yang ada, sehingga dapat menunjang parastakeholder untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, serta dalam pengambilan keputusan dapat lebihcepat, tepat dan akurat. Dengan demikian konsep Electronic Customer Relationship Management (e-CRM) inidapat menjawab semua permasalahan atau semua kendala yang terjadi di dalam perusahaan distributor CV.Mitra Boga Tama.Kata kunci : Electronic Customer Relationship Management, Loyalitas, Pelanggan
Sistem Informasi Manajemen E-Commerce Pada PT. XYZ Pratomo Djati Nugroho; Putri Ristya Ningrum
Insan Pembangunan Sistem Informasi dan Komputer (IPSIKOM) Vol 4, No 2 (2016): DESEMBER
Publisher : Universitas Insan Pembangunan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58217/ipsikom.v4i2.52

Abstract

ABSTRAKMenggunakan sistem manual didalam urusan marketing dan penjualan, yaitu berupa penyebaran brosur atau kataloguntuk memasarkan produk, sedangkan untuk penjualan melalui metode datang langsung atau melalui sms dan telepon.Dalam urusan marketing penggunaan brosur dan katalog dirasa kurang maksimal dalam memasarkan produk, selainboros, penggunaan brosur juga kurang memasarkan produk ke para konsumen baru karena keterbatasan ruang lingkupyang ter-cover, sedangkan untuk proses penjualan nya dirasakan kurang efektif apabila pelanggan berada ditempatyang jauh dari toko. Dalam pelayanan terhadap pelanggan, Accounting yang hanya menggunakan telepon dan sms(short massage system) mengalami kesulitan dalam melayani pelanggan yang dikarenakan jika banyaknya pesan yangmasuk disaat yang besamaan maupun masalah jaringan operator yang membuat pelanggan kecewa atas lamanyapelayanan yang diberikan dan membuat pelanggan membeli di tempat lain. Oleh karena itu, melihat sistem berjalan diperusahaan ini, maka perlu dilakukan proses bisnis penjualan secara elektronik yang disebut e-commerce. Dalampenelitian ini, metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode berorientasi objek dengan modelpengembangan Waterfall Strategy Sequential dengan tools perancangan Unified Modelling Language (UML) yaituusecase diagram, activity diagram, class diagram dan sequence diagram. Bahasa pemrograman yang digunakanadalah Hypertext Preprocessor (PHP) dan My Structure Query Language (MySQL) sebagai database. Hasil daripenelitian ini adalah sebuah aplikasi sistem e-commerce berbasis web yang dapat menyajikan informasi produksekaligus menjadi sarana mempromosikan produk dan memudahkan pemesanan produk bagi para pelanggan danpenjualan menjadi lebih luas dan lebih menguntungkan bagi perusahaan.Kata Kunci: Sistem Informasi, E-commerce, Waterfall Strategy Sequential, use case diagram, class diagram, sequencediagram, activity diagram, deployment diagram, PHP dan MySQL
Co-Authors . Pratomo Djati Nigroho Pratomo Djati Nugroho