Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Jeffry L.A. Tampenawas
Universitas Sam Ratulangi
Economics, Econometrics & Finance

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Layanan PD Pasar Manado di Pasar Bersehati serta Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya Gabriella Nadya Tangapo; Silcyljeova Moniharapon; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 10 No. 4 (2022): JE. VOL 10 NO 4 (2022)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (443.015 KB) | DOI: 10.35794/emba.v10i4.44005

Abstract

PD Pasar Kota Manado mengelola pasar tradisionalyang ada di kota Manado sebanyak 6 unit pasar. Kualitaspelayanan dalam pemasaran menjadi sebuah aspek pentingyang harus selalu diperhatikan dalam optimalisasipelaksanaan kegiatan transaksi produk maupun sebuah usahajasa. Orientasi pasar merupakan budaya organisasi yang dimana menempatkan prioritas tertinggi pada superior customer value. Salah satu penyebab pentingnya konsep servicescape adalah keterkaitannya dengan pemuasankebutuhan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untukmengetahui pengaruh orientasi pasar terhadap kualitaslayanan di PD Pasar Manado, untuk mengetahui pengaruh serviscape terhadap kualitas layanan di PD Pasar Manado dan untuk mengetahui pengaruh orientasi pasar dan serviscape secara bersama-sama terhadap kualitas layanan di PD Pasar Manado. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian asosiatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakankusioner penelitian. Teknik analisis data dalam penelitian iniadalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkanbahwa (1) Orientasi Pasar berpengaruh signifikan terhadapKualitas Layanan PD Pasar Manado, (2) Serviscapeberpengaruh signifikan terhadap Kualitas Layanan PD Pasar Manado dan (3) Orientasi Pasar dan Serviscape berpengaruhsignifikan terhadap Kualitas Layanan PD Pasar Manado. Saran yang dapat diberikan yaitu penting bagi pihak PD Pasar Manado agar memperhatikan Orientasi Pasar dan Serviscapeyang menjadi determinan Kualitas Layanan Kata Kunci: orientasi pasar, serviscape, kualitas layanan
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Promosi Dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Sinarmas Manado Feiby Rosali Demmassabu; S.L.H.V. Joyce Lapian; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 1 (2023): JE. Vol 11 No 1 (2023)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (325.455 KB) | DOI: 10.35794/emba.v11i1.45444

Abstract

Keputusan menjadi nasabah merupakan satu faktor penting dalam kemajuan setiap bank dan dipengaruhi oleh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Sinar Mas Manado. Analisis data menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan jumlah sampel 379 orang nasabah. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk secara simultan dan signifikan berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Di Bank Sinar Mas Manado dan hanya Inovasi Produk yang secara parsial berpengaruh negatif tidak signifikan. Pihak pemilik dan manajemen Bank Sinar Mas Manado harus mempertahankan dan meningkatkan Kualitas Pelayanan, Promosi dan Inovasi Produk di Lembaga perbankan ini dan memperhatikan faktor-faktor lain yang mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah dari bank ini. Kata Kunci: kualitas pelayanan, promosi, inovasi produk, keputusan menjadi nasabah
PENGARUH DIGITAL MARKETING, E-WOM, DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI : KONSUMEN KOPI KENANGAN DI KOTA MANADO) Iren Anggreini Rumagit; S.L.H.V. Joyce Lapian; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 1 (2023): JE. Vol 11 No 1 (2023)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Digital Marketing, E Wom, Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi : Konsumen Kopi Kenangan Kota Manado). Penelitianmenggunakan teknik analisis berganda. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, yang dibagikan kepada 100 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing, e-wom, dan variasi produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masa pandemi covid-19, selain itu secara parsial digital marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masa pandemi covid-19. Sedangkan variabel e-wom, dan variasi produk secara parsial tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen pada masapandemi covid-19
PENGARUH KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MAKANAN DI RUMAH MAKAN MAJI AYAM GEPREK CABANG JALAN BETHESDA SARIO Kartini Mukuan; Silvya L. Mandey; Jeffry L.A. Tampenawas
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol. 11 No. 4 (2023): JE. VOL. 11 No. 4
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35794/emba.v11i4.51433

Abstract

Tujuan penelitian ini aalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan mempengaruhi keputusan pembelian restoran Maji Ayam Geprek. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada Rumah Makan Maji Ayam Geprek. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian di Rumah Makan Maji Ayam Geprek. Teknik asosiatif untuk penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Berdasarkan data penelitian maka diperoleh rata-rata pelanggan yang menjadi populasi dalam penelitian ini sebanyak 21.024. berdasarkan hasil perhitungan rumus slovon maka diperoleh sampel sebanyak 100 responden penelitian. Menggunakan analisis asosiatif, memastikan dampak atau hubungan antara dua variabel atau lebih. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Makanan di Rumah Makan Maji Ayam Geprek Cabang Jalan Bethesda Sario, (2) Kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Makanan di Rumah Makan Maji Ayam Geprek Cabang Jalan Bethesda Sario dan (3) Kepuasan pelanggan dan kepercayaan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Makanan di Rumah Makan Maji Ayam Geprek Cabang Jalan Bethesda Sario   Kata Kunci: Kepuasan, Kepercayaan Pelanggan, Keputusan Pembelian
Co-Authors Feiby Rosali Demmassabu Gabriella Nadya Tangapo Iren Anggreini Rumagit Kartini Mukuan S.L.H.V. Joyce Lapian Silcyljeova Moniharapon Silvya L. Mandey