Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
1.857
P-Index
This Author published in this journals
All Journal MANAJERIAL SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Martabe : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat EQIEN - JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Jurnal Perikanan Logistik Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim Jurnal Kemaritiman: Indonesian Journal of Maritime Innovative: Journal Of Social Science Research
Syifa Fajar Maulani
Universitas Pendidikan Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Energy Engineering Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Nursing Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 11 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Analisis Costumer Service Post Transaction Melalui Google Ulasan Pada PT Indah Logistik Cargo cabang Serang: Product Tracking Ma’ruf Ma’ruf; Syifa Fajar Maulani; Siti Kurotul Ainiah; Gadis Sari Rahayu; Rika Sabrina Zahra; Ayumi Trinarita; Nabila Siti Najwa Zakiyah
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 4 No. 3 (2024): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v4i3.10446

Abstract

PT Indah Logistik Cargo merupakan perusahaan yang berfokus pada jasa pengangkutan barang di seluruh wilayah Indonesia, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten. Sebagai Penyedia layanan ekspedisi, PT Indah Logistik Cargo berkomitmen untuk memberikan layanan yang unggul sesuai dengan motto perusahaan, yaitu ketepatan waktu, keamanan, informasi cepat, serta berkomitmen sebagai jasa pengiriman berkualitas dunia. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi aspek dari subjek customer service di PT Indah Logistik yang memerlukan peningkatan. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk menganalisis permasalahan yang muncul dalam aktivitas logistik khususnya pada customer service. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa product tracking pada PT Indah Logistik Cargo belum berjalan dengan optimal, sebagaimana terlihat dari data persentase ulasan positif sebesar 43,75% dan ulasan negatif sebesar 56,25%. Sebagian besar pelanggan menyatakan ketidakpuasan terhadap layanan product tracking di PT Indah Logistik Cargo.
Co-Authors Anisa Yuli Rahmawati Ayumi Trinarita cakra rahardjo Cika Arini Pramesti Cynthia Vita Dimas Anugrah Putra Fikodias Gilang Prabowo Fikri Muhammad Mauluddin Gadis Sari Rahayu H. Herli Salim Himawan Prasetyo Ira Nirmala Kukuh Widiyanto Lamanda Putri Ma’ruf Ma’ruf Melia Handayani Melia Handayani Minsaris La Ode Alam Mitha Iphigenia Mochammad Subasya Mohammad Raqief Farasara Arifin Muchamad Hartanto Muhamad Rifky Ramadhan Muhamad Usep Muhammad Alief Arrafi Nabila Siti Najwa Zakiyah Nurul Fitria Nurul Haqi Abdurroqib Permata Sari Diah Zuhariyah Ricko Christian Hotlan Tinambunan Rifki Cikal Reswaraa Rika Sabrina Zahra Roby Naufal Arzaqi Rubby Rahman Tsani Siti Kurotul Ainiah Wibi Ardiansyah Yasmin Sri Dewi Farzana Zaskia Amelia Putri Zharfany Putri Mila Julianto