Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.947
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Analysis Journal Jurnal STIE Semarang (Edisi Elektronik) SOLUSI E-Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi STIE Semarang (SENMAS) Jurnal Pengabdian Masyarakat
Sopi Sopi
STIE SEMARANG
Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Social Sciences Other

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 5 Documents
Search

 1 
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN OEMAH HERBORIST Eko Sasono; Sopi Sopi; Zumrotun Nafiah; Dian Widiyasari
Solusi Vol 21, No 2 (2023)
Publisher : Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v21i2.6401

Abstract

This study aims to determine the effect of price, product quality, and the company's brand image on customer satisfaction in Semarang Herborist Oemah. The sampling method in this study used purposive sampling, namely taking sample members based on certain criteria. The certain criteria used as samples are; 1). Consumers who buy products from Oemah Herborist are individual customers, not corporate customers (business customers). 2). Oemah Herborist Semarang consumers are those who buy Herborist products for the 2021 period. 3). Customers have purchased Herborist products at least 2 times. Based on the samples taken with certain criteria above, 100 people (respondents) were obtained. Hypothesis testing uses multiple linear analysis methods with SPSS tools. Price has a significant effect on consumer satisfaction with a t count > t table, namely 2.941 > 1.984 and a probability value of 0.004 <0.05, product quality has a significant effect on consumer satisfaction with a t count > t table, namely 3,331 > 1.984 and a probability value of 0.001 < 0.05 while brand image has no effect and is not significant on consumer satisfaction with a t count < t table, namely 1.101 < 1.984 and a probability value of 0.273 > 0.05. The suggestion in this study is that companies should pay attention to the pricing process and consider several price indicators so that prices will not be a problem for consumers. Companies must also maintain the quality of their products to maintain consumer satisfaction.  Keywords: price, product quality, brand image, customer satisfaction
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN JASA PENGIRIMAN BARANG sopi sopi; Zumrotun Nafiah
JURNAL STIE SEMARANG Vol 15 No 2 (2023)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33747/stiesmg.v15i2.630

Abstract

ABSTRAK Semakin banyaknya perusahaan jasa kurir, semakin berlomba menawarkan jasa kurirnya dengan berbagai keunggulan yang ditonjolkan sebagai keunggulan bersaing berkelanjutan. Kepuasan konsumen perlu dipertahankan dengan cara memenuhi harapan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga , pengaruh proses, pengaruh kualitas layanan konsumen terhadap kepuasan konsumen. Populasi berjumlah 1000 orang konsumen PT. JNE Boyolali, sedangkan penentuan sampel menggunakan rumus Slovin dan diperoleh sampel sebanyak 91 responden dengan teknik pengambilan sampel, metode accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan dokumentasi. Metode analisis data; uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis t dan F serta uji koefisien determinasi. Hasil uji t terdapat pengaruh signifikan antara harga terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung = 6,096 > ttabel 1,662 dan probalilitas signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil uji t terdapat pengaruh signifikan antara proses terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung = 3,264 > ttabel 1,662 dan probalilitas signifikansi 0,002 < 0,05. Hasil uji t terdapat pengaruh kualitas layanan konsumen terhadap kepuasan konsumen dengan nilai thitung = 2,772 > ttabel 1,662 dan probalilitas signifikansi 0,007 < 0,05. Uji F diperoleh hasil dengan nilai Fhitung = 63,004 > Ftabel 2,48 dan probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga model tersebut layak dignakan . Koefisien determinasi sebesar 0,674 berarti 68,5% variasi perubahan kepuasan konsumen dijelaskan oleh harga, proses, dan kualitas layanan konsumen, sedangkan 31,5% dipengaruhi oleh variabel penelitian lain. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam penggunaan jasa pengiriman barang; harga, proses, dan kualitas layanan konsumen secara parsial . Saran yang dapat diberikan, hendaknya perusahaan lebih memperhatikan dalam hal penetapan harga, proses dan kualitas layanan terkait proses dalam mengirim barang, dan kualitas layanan agar sesuai bahkan dapat melebihi harapan konsumen dan dapat membuat konsumen puas.
ENHANCING MARKETING PERFORMANCE IN MSMES: EMPIRICAL RESEARCH FROM SEMARANG, CENTRAL JAVA, INDONESIA Natoil Natoil; Sopi Sopi; Yovita Mumpuni Hartarini
Management Analysis Journal Vol 12 No 3 (2023): Management Analysis Journal
Publisher : Universitas Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15294/maj.v12i3.72739

Abstract

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) are one of the most developed creative industries in Indonesia and are able to make significant contribution to Indonesia's GDP (Gross Domestic Product), but the high growth of MSMEs has not been able to create sustainable MSMEs performance. Factors that influence each other include network capability, marketing performance, knowledge creation, and product innovation. This study aims to enhancing marketing performance in MSMEs: empirical research from Semarang, Central Java, Indonesia. The sample in this study were 109 respondents of MSME owners in Semarang City. The data collection method used questionnaire distributed to MSMEs owners through Google Forms. Data analysis used descriptive statistics and structural equation modelling with the Smart PLS program. The results showed that network capability has positive and significant effect on product innovation, product innovation has positive and significant effect on marketing performance, and network capability has positive and significant effect on marketing performance.
FAKTOR-FAKTOR BERPENGARUH TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI Sopi Sopi
E-Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Akuntansi STIE Semarang (SNMAS) Vol 2 No 1 (2021): Seminar Nasional Pertumbuhan Ekonomi 2021 - Ekonomi Kreatif dan UMKM
Publisher : STIE Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Absrak Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah Motivasi kepemimpin, komunikasi organisasi, dan partsipasi berpengaruh terhadap loyalitas anggota koperasi pedagang bunga di Kopeng Kecamatan Getasan Kabupaten Semarang.Loyalitas anggota adalah kualitas kesetiaan atau kepatuhan seseorang kepada perusahaan ataupun organisasi yang ditunjukkan melalui sikap atau tindakan (Suryani et al., 2020). Tjiptono (2006) dalam (Purba, 2011) ,Sintaasih, 2019), Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota koperasi pada pedagang bunga di Kopeng yang berjumlah 39 orang.Sampel yang digunakan seluruh anggota populasi berjumlah 39 responden.Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus. Varibel bebas: motivasi, kepemimpinan, komuniasi organisasi dan partisipasi, sedangkan variable terika: Loyalitas. Motivasi, kepemimpinan, kommunikasi organisasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas loyalitas anggota, sedangkan partisipasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Abstract The purpose of this study was to determine whether leadership motivation, organizational communication, and participation affect the loyalty of flower merchant cooperative members in Kopeng, Getasan District, Semarang Regency. Member loyalty is the quality of a person's loyalty or obedience to a company or organization which is shown through attitudes or actions (Suryani et al., 2020). Tjiptono (2006) in (Purba, 2011), Sintaasih, 2019), The population in this study were all members of the cooperative at the flower merchant in Kopeng, totaling 39 people. The sample used by all members of the population was 39 respondents. The sampling technique used the census method. The independent variables: motivation, leadership, organizational communication and participation, while the dependent variable: Loyalty. Motivation, leadership, organizational communication have no significant effect on member loyalty, while participation has a significant effect on loyalty
Pelatihan Manajemen Keuangan Bagi UMKM Rumah Kreatif BUMN Bank BRI Cabang Kota Semarang Yovita Mumpuni Hartarini; Sopi Sopi; Zumrotun Nafiah; Achmad Junaidi
Jurnal Pengabdian Masyarakat (JUDIMAS) Vol. 2 No. 1 (2024): Januari 2024
Publisher : Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat STIKes Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54832/judimas.v2i1.179

Abstract

Kegiatan ini diselenggarakan atas dasar banyaknya Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) belum melakukan pengelolaan keuangan atas kegiatan usahanya. Pelaksanaan kegiatan ini melibatkan UMKM yang ada di Kota Semarang. Dengan memanfaatkan manajemen keuangan, UMKM dapat menghasilkan pengelolaan keuangan usahanya dengan mudah, cepat, dan tepat. Hasil dari kegiatan ini adalah UMKM menghasilkan pengelolaan keuangan usahanya yang dapat digunakan sebagai informasi dan kontrol usahanya.
Co-Authors Achmad Junaidi Dian Widiyasari Eko Sasono Natoil Natoil Yovita Mumpuni Hartarini Zumrotun Nafiah