Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik
Alif Latippan Parmanto
Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Humanities Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN BONGKARAN Alif Latippan Parmanto; Dida Rahmadanik
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 02 (2023): MANAJEMEN PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Negara sebagai penyedia pelayanan publik yang dibutuhkan oleh masyarakat Kita harus bertanggung jawab dan terus berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik Meningkatkan pelayanan publik. Di sisi lain, kepuasan masyarakat menjadi tolok ukurnya Keberhasilan pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif menentukan kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kependudukan Kelurahan Bongkaran. Teknik analisis data yang digunakan adalah model interaktif. Hasil survey menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di bidang administrasi penduduk Kelurahan Bongkaran ditinjau dari segi fasilitas fisik.Reliability, Responsiveness, Confidence, Empathy yaitu Bagian dari Layanan Umum di Kelurahan Bongkaran belum membangun fasilitas pelayanan yang memadai untuk melayani masyarakat. Masyarakat merasa senang dengan kinerja pegawai Kelurahan Bongkaran dalam hal kredibilitas pengaduan masyarakat. Staf yang membantu mereka yang membutuhkan layanan, terutama yang masih bingung tentang layanan, sudah terlihat saling berkomunikasi antara para staf dan pengunjung. Pihak keamanan Kelurahan Bongkaran telah melakukan upaya peningkatan kualitas pelayanan dalam hal memberikan rasa aman kepada masyarakat. Empati yang disampaikan oleh warga Kelurahan Bongkaran tentu meninggalkan kesan yang menyenangkan.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KELURAHAN BONGKARAN KOTA SURABAYA Alif Latippan Parmanto; Supri Hartono; Dida Rahmadanik
PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469) Vol. 3 No. 06 (2023): ADMINISTRASI PUBLIK
Publisher : COMMUNITY OF RESEARCH LABORATORY SURABAYA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Negara adalah penyedia layanan komunal yang esensial. Untuk meningkatkan pelayanan publik, kita harus bertanggung jawab dan terus bekerja untuk memberikan layanan terbaik. Kepuasan masyarakat, di sisi lain, merupakan tolak ukur seberapa baik pelayanan publik yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik. Kajian ini mengkaji tingkat bantuan pemerintah yang diberikan di Kelurahan Bongkaran dalam bidang pengelolaan kependudukan dengan menggunakan kajian deskriptif dengan metodologi kualitatif. Model interaktif adalah metode analisis data yang digunakan. Hasil survei menunjukkan bahwa warga Kelurahan Bongkaran menilai fasilitas fisik berkaitan dengan kualitas pelayanan publik yang diberikan di wilayah administrasi. responsiveness, dependability Di Kelurahan Bongkaran yang belum membangun sarana pelayanan yang memadai untuk melayani masyarakat, empati merupakan bagian dari pelayanan publik. Lingkungan senang dengan bagaimana anggota staf Desa Bongkaran menangani pelaporan pengaduan masyarakat. Antara staf dan pengunjung, anggota staf terlihat berinteraksi satu sama lain untuk membantu orang-orang yang membutuhkan layanan, terutama mereka yang masih ragu dengan layanan tersebut. Untuk lebih melayani masyarakat dan memberikan rasa aman, upaya dilakukan aparat keamanan Kelurahan Bongkaran. Kepekaan yang ditunjukkan masyarakat Kelurahan Bongkaran tentu membekas.
Co-Authors Dida Rahmadanik Supri Hartono