Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.659
P-Index
This Author published in this journals
All Journal IMAGE AdBispreneur Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Tetty Herawaty, Tetty
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
PENGARUH PRICE FAIRNESS DAN SERVICE FAIRNESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA GO-JEK Herawaty, Tetty; Tresna, Pratami Wulan; Wisudastuti, Fildy Eka
AdBispreneur Vol 1, No 3 (2016): Adbispreneur
Publisher : Departemen Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UNPAD

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (217.016 KB) | DOI: 10.24198/adbispreneur.v1i3.11213

Abstract

EFFECT OF PRICE AND`SERVICE FAIRNESS ON CUSTOMER SATISFACTION IN GO-JEK Tetty Herawaty, Pratami Wulan Tresna, Fildy Eka WisudastutiDepartement of Business Administrative ScienceFaculty of Social and Political Sciences University of PadjadjaranEmail: tettyhe@unpad.ac.id, pratamiwulantresna@yahoo.co.id, fildywsdst@gmail.com  ABSTRACT This research aims to study and determine the condition of price fairness, fairness service, and customer satisfaction, as well as the effect of price fairness and fairness towards customer satisfaction service simultaneously and partially on the customer Go-Jek in Jakarta.The research method used is descriptive research design verification with survey.Teknik sampling probability sampling is done by using simple random sampling with 110 people who serve as responden.Teknik analysis of the data used is Simple Equation Model (SEM) approach Partial Least Square (PLS).The results of this study indicates there are significant price fairness fairness and service to customer satisfaction in the Go-Jek in Jakarta together. This result means that there is significant influence of price fairness and fairness in partial on customer service satisfaction as seen from the path coefficient. Keywords : price fairness, service fairness, customer satisfaction  PENGARUH PRICE FAIRNESS DAN SERVICE FAIRNESS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA GO-JEK ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari dan mengetahui kondisi price fairness, service fairness, dan customer satisfaction, serta pengaruh dari price fairness dan service fairness terhadap customer satisfaction secara simultan dan parsial pada pelanggan Go-Jek di DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan jenis penelitian deskriptif verifikatif dengan desain survey.Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan probability sampling menggunakan simple random sampling dengan 110 orang yang dijadikan sebagai responden.Teknik analisis data yang digunakan adalah Simple Equation Model (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS).Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh price fairness dan service fairness terhadap customer satisfaction pada Go-Jek di DKI Jakarta secara bersama-sama. Hasil ini mengartikan bahwa adanya pengaruh yang signifikan dari price fairness dan service fairness secara parsial terhadap customer satisfaction yang dilihat dari path coefficient. Kata kunci : strategi, lembaga bisnis, keunggulan bersaing.
PENGARUH WEB DESIGN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK FESYEN (Survei pada Pengunjung Website ZALORA Indonesia di Kota Bandung) Faustina, Maria Gabriella; Herawaty, Tetty; Barkah, Cecep Syafa’atul
IMAGE : Jurnal Riset Manajemen Vol 8, No 1 (2019): IMAGE : Jurnal Riset Manajemen. April 2019
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/image.v8i1.23118

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh web design terhadap intensi pembelian ZALORA Indonesia. Survei dilakukan pada pengunjung website ZALORA Indonesia di Kota Bandung, melalui kuesioner, sebanyak enam puluh tiga orang. Sampel didapat berdasarkan perhitungan iterasi dan dilakukan secara convenience sampling. Jenis penelitian yang digunakan kuantitatif-asosiatif kausal, dengan pengujian hipotesis. Metode yang digunakan adalah Analisis Regresi Sederhana, Analisis Korelasi, dan Koefisien Determinasi dalam mencari pegaruh Web Design (X) dengan Intensi Pembelian (Y). Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa adanya pengaruh, signifikan, web design terhadap intensi pembelian. Konten informasi menjadi dimensi dengan persentase terbesar untuk web design, dan definite intention menjadi indikator dengan persentase terbesar untuk intensi pembelian. Berdasarkan uji hipotesis, penelitian ini menyatakan terdapat pengaruh web design terhadap intensi pembelian.
PENGARUH JINGLE IKLAN VERSI “BABY SHARK” TERHADAP BRAND AWARENESS SHOPEE INDONESIA SURVEI PADA PEMIRSA JINGLE IKLAN SHOPEE INDONESIA DI KOTA BANDUNG Herawaty, Tetty; Rahmah, Saffanati; Syafa'atul Barkah, Cecep
IMAGE : Jurnal Riset Manajemen Vol 10, No 2 (2021): IMAGE : Jurnal Riset Manajemen, November 2021
Publisher : Universitas Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.17509/image.v10i2.32439

Abstract

The phenomenon of e-commerce which is increasingly prevalent in Indonesia will certainly result in consumers being more selective in choosing the desired brand. So that the company tries to build a brand in the minds of consumers, by using ad jingles. This study aims to determine the effect of advertising jingles and brand awareness on Shopee Indonesia. The objects examined in this study are jingles and brand awareness. The research method is descriptive analysis verification by the survey. The survey was conducted on visitors who view the Shopee Indonesia advertising jingle in Bandung, through a questionnaire, totaling one hundred and sixteen respondents. Samples were obtained based on iteration calculations and carried out by purposive sampling. This type of research is used quantitatively by testing the hypothesis. The method used is simple regression analysis, correlation analysis, and the coefficient of determination in finding the influence of advertising jingles (x) with brand awareness (y). The results of this study indicate that advertising jingles have a positive effect on brand awareness. The resulting Pearson correlation coefficient is positive. This research shows that there is an influence between advertising jingles on brand awareness. Based on hypothesis testing, this study states that advertising jingles have a positive effect on brand awareness.   
PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI HARGA PRODUK SUSU CUP PASTEURISASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI REST AREA KPBS PANGALENGAN Putri, Dea Nabilla; Herawaty, Tetty; Kostini, Nenden
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 2 (2024): ON GOING
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i2.4012

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya hidup dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian produk susu cup pasteurisasi di Rest Area KPBS Pangalengan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis deskriptif. Data primer didapatkan melalui wawancara dan menyebaran kuesioner. Sedangkan, data sekunder didapatkan melalui studi literatur. Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability dengan teknik purposive sampling. Populasi dan sampel penelitian adalah konsumen Rest Area KPBS Pangalengan yang pernah melakukan pembelian susu cup pasteurisasi minimal satu kali. Sampel yang diambil berjumlah 96 responden. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa gaya hidup dan persepsi harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk susu cup pasteurisasi di Rest Area KPBS Pangalengan.
Co-Authors Barkah, Cecep Syafa’atul Faustina, Maria Gabriella Fildy Eka Wisudastuti, Fildy Eka Nenden Kostini Pratami Wulan Tresna, Pratami Wulan Putri, Dea Nabilla Rahmah, Saffanati Syafa'atul Barkah, Cecep