Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Miskah Komputer Majene Nahdiyah Ulfa; Wahyu Maulid Adha; Badirun Basir; Harun Harun; Muhammad Fauzan; Irawati Irawati
Jurnal Manarang Manajemen dan Bisnis Vol 1 No 02 (2023): Manarang Manajemen dan Bisnis - April 2023
Publisher : Universitas Sulawesi Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (342.878 KB) | DOI: 10.31605/jurnal manarang.v1i02.2383

Abstract

ABSTRAK Nahdiyah Ulfa, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Toko Misjah Komputer Majene. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Toko Miskah Komputer. Dengan menggunakan SPSS versi 24, terhadap 88 responden yang dijadikan sebagai sampel pada penelitian ini yaitu para konsumen yang berbelanja di toko Miskah Komputer Majene dan yang melakukan perbaikan atau menggunakan jasa toko tersebut. Jenis data yang digunakan data kuantitatif dan data kualitatif, data kuantitatif diambil dari data sampel konsumen yang menjadi objek penelitian dan data kualitatif diambil dari gambaran umum toko Miskah komputer Majene. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan koesioner kepada sampel penelitian. Analisis uji t digunakan untuk menguji dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko Miskah Komputer Majene. (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko Miskah Komputer Majene. Dan uji F digunakan untuk menguji kualitas produk dan kualitas pelayanan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen toko Miskah Kompurer majene.
EVALUASI DAMPAK KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI ORGANISASI Andri Astuti; Badirun Basir; Wenny Desty Febrian; Sofyan Arianto; Sabda Imanirubiarko; Bernardus Agus Rukiyanto
Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran (JRPP) Vol. 7 No. 1 (2024): Volume 7 No 1 Tahun 2024
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jrpp.v7i1.25936

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi dampak keterlibatan pemangku kepentingan dalam pengambilan keputusan strategis organisasi. Melalui metode studi literatur, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor kunci yang memengaruhi tingkat keterlibatan pemangku kepentingan, menganalisis dampak positifnya terhadap kualitas keputusan strategis, dan mengusulkan model pengambilan keputusan inklusif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pemangku kepentingan membentuk proses pengambilan keputusan menjadi lebih holistik dan responsif terhadap perubahan eksternal. Model inklusif yang diusulkan memberikan landasan untuk merumuskan kebijakan strategis yang lebih seimbang dan berkelanjutan.