Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Administrasi Perkantoran dan Kesekretariatan

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DISTRIBUSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PEMESANAN LAMPU PADA PT SOLARENS LEDINDO Iin Surtiah; Gunardi Gunardi; Hendriady de Keizer; Idah Rosidah
Jurnal Administrasi Perkantoran dan Kesekretariatan Vol 1 No 1 (2022): JURNAL ADMINISTRASI PERKANTORAN dan KESEKRETARIATAN
Publisher : LPPM Politeknik Pajajaran ICB Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (378.322 KB) | DOI: 10.59820/apk.v1i1.17

Abstract

The purpose of this study was to test and analyze the effect of Product Quality, Distribution on Customer Loyalty. The decrease in Customer Loyalty is due to the inadequate Product Quality, Distribution Channels. The theory used is related to product quality, distribution channels and customer satisfaction and customer loyalty. The population in this study amounted to 216 customers and a sample of 140 customers. The sampling technique used was random sampling. The data analysis used was validity and reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, hypothesis testing. The conclusion in this study is that partially and simultaneously Product Quality, Distribution Channels and Customer Satisfaction have a positive and significant effect on Customer Loyaltyat PT Solarens Ledindo.
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA UD JAPAN MOTOR Wahyu Andri Wibowo; Ida Bagus Alit Ksama Putra; I Putu Ajie Windu Kertayoga; Gunardi Gunardi; Ni luh Sri Kasih
Jurnal Administrasi Perkantoran dan Kesekretariatan Vol 1 No 2 (2023): JURNAL ADMINISTRASI PERKANTORAN dan KESEKRETARIATAN
Publisher : LPPM Politeknik Pajajaran ICB Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (438.416 KB) | DOI: 10.59820/apk.v1i2.59

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh: (1) kompetensi dan disiplin kerja terhadap kepuasan karyawan, (2) kompetensi terhadap kepuasan karyawan, (3) disiplin kerja terhadap kepuasan karyawan. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kausal. Dalam penelitian ini yang menjadi subjek penelitian adalah karyawan yang bekerja pada UD japan Motor dan objek penelitian adalah kompetensi, disiplin kerja serta kepuasan karyawan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada UD. Japan Motor Singaraja yang berjumlah karyawan 50 orang. Penelitian ini dikatagorikan sebagai penelitian atau sasaran penelitian. Data dikumpulkan dengan wawancara, pencatatan dokumen dan metode kuesioner, serta dianalisis dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kompetensi dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan, (2) kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan, (3) disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan.