Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Studi Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasaan Pelanggan di Marketplace Shopee Maria Immaculata Adhisti Prima Dewi; J. Sabas Setyohadi; Sumaryati Tjitrosumarto
BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu Vol. 1 No. 06 (2022): BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu
Publisher : CV. Multi Kreasi Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine the influence and contribution of product quality and price variables on customer satisfaction in the shopee marketplace. The number of samples is 109 with accidental sampling technique. Data analysis techniques using descriptive, normality test, correlation and regression. Based on all the calculation results and discussion above, it can be concluded that there is a very strong and significant influence on product quality on customer satisfaction with a contribution of 65.7%. There is a strong but not significant effect of price on customer satisfaction with a contribution of 56.34%. This means that it needs to be studied further specifically for customers who shop at the Shopee marketplace whether price is not a significant variable on customer satisfaction. The implication of this research is that those who sell goods on the shopee marketplace need to pay attention to product quality because prospective customers cannot see and feel the goods being sold directly. Only through examples or pictures.
Pengaruh Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Emina Pada Masyarakat Kelurahan Cipayung Maria Immaculata Adhisti Prima Dewi; J. Sabas Setyohadi; Sumaryati Tjitrosumarto; Hendro Prasetyono
BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu Vol. 2 No. 4 (2023): BULLET : Jurnal Multidisiplin Ilmu (INPRESS)
Publisher : CV. Multi Kreasi Media

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Promosi dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Emina pada Masyarakat Kelurahan Cipayung. Metode penelitian yang digunakan adalah survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wanita yang berusia 15 sampai dengan 40 tahun. Sampel diambil menggunakan teknik nonprobability sampling sebanyak 100 orang di Kelurahan Cipayung, Jakarta Timur. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan jumlah soal 34 butir yang dikembangkan dari indikator setiap variabel. Teknik analisis data diawali dengan analisis deskripsi, uji normalitas, analisis korelasi, analisis regresi dan uji hipotesis. Hasil: terdapat pengaruh positif dan signifikan promosi terhadap keputusan pembelian; terdapat pengaruh positif dan signifikan citra merek terhadap keputusan pembelian Kosmetik Emina pada; terdapat pengaruh positif dan signifikan promosi dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Citra merek memiliki pengaruh dan kontribusi yang lebih besar dibandingkan dengan promosi terhadap keputusan pembelian. Hal ini berimplikasi bahwa Emina sebagai perusahan kosmetik memiliki citra merek yang sangat baik dalam membentuk keputusan konsumen untuk melakukan pembelian. Maka perusahaan Kosmetik Emina harus terus menjaga dan meningkatkan citra merek yang dimiliki. Keterbatasan penelitian ini adalah penelitian ini hanya menggunakan sampel di Kecamatan Cipayung Jakarta Timur.