Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Menginap di Travelodge Hotel Batam Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Indah Nur Agustiani; Rudi Yanto Batara Silalahi
Tourism Scientific Journal Vol. 7 No. 1 (2021): Vol 7 No 1 Desember 2021
Publisher : STIEPAR YAPARI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32659/tsj.v7i1.153

This study aims to determine the effect of service quality, facilities and location on the decision to stay at Travelodge Hotel Batam. This research was conducted with a survey approach consisting of variables of service quality (X1), facilities (X2), location (X3) and decision to stay (Y). The sample used in this study amounted to 97 respondents. Statements were given using a questionnaire distributed through Random Sampling technique and the data analysis methods used were validity test, reliability test, classical assumption test,. The data collected through the questionnaire was processed using the application of the Statistical Product and Service Solution (SPSS) version 20 program. The test results are (1). The service quality variable has a positive and significant effect on the stay decision variable where the significance level is 0.000 < 0.05, (2). Facilities have no positive and significant effect on the decision to stay where the significance level is 0.822 > 0.05, (3). Location has a positive and significant effect on the decision to stay where the significance level is 0.000 < 0.05, (4). Quality of service, facilities, simultaneously have a positive and significant effect on the decision to stay where the significance level is 0.000 <0.05.

PENGARUH NILAI PELANGGAN, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT DNR CORPORATION BATAM Edwin Agung Wibowo; Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Tibrani Tibrani; Didi Rustandi
BENING Vol 9, No 1 (2022): MEI 2022
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v9i1.4218

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan PT. DNR Corporation Batam, baik secara parsial maupun secara simultan. Sampel dalam penelitian ini adalah 60 orang konsumen PT. DNR Corporation Batam. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas data, uji multikolinieritas, uji heteroskedastitas, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil pengujian didapatkan hasil bahwa secara parsial variabel nilai pelanggan berpengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t hitung adalah 2,282 dan signifikansi 0,026. Variabel kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t hitung adalah 2,216 dan signifikansi 0,004. Variabel kepercayaan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan, dengan nilai t hitung adalah 3,087 dan signifikansi 0,003. Hasil uji simultan dalam penelitian ini didapatkan kesimpulan bahwa nilai pelanggan, kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang ditunjukkan pada nilai Fhitung sebesar 272,166 dan signifikasni 0,000.

Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja Sastra Tamami; Rona Tanjung; Catur Fatchu Ukhriyawati; Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli
BENING Vol 7, No 2 (2020): NOVEMBER 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i2.2709

Penelitian ini memiliki maksud untuk menganalisis pengaruh komunikasi, motivasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di PT. EX Batam. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yang menggunakan kuesioner. Jumlah populasi karyawan di PT. EX Batam ini sebanyak 50 responden dan sampelnya yang dipakai dalam penelitian jumlahnya adalah 50 responden menggunakan metode teknik jenuh. Analisis yang digunakan untuk penelitian ini yaitu meliputi uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik dan pengujian hipotesis. Hasil analisis yang dapat dalam penelitian ini bahwa variabel-variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci : Komunikasi, Motivasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan

ANALISA VARIABEL YANG MEMPENGARUHI KINERJA KERJA KARYAWAN PT. MANUNGGAL MAJU JAYA Rudi Yanto Batara Silalahi; Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli
BENING Vol 8, No 1 (2021): MEI 2021
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v8i1.3131

Work performance is the output of the work of its members in achieving the goals of an organization. Because the performance variable is so important, there are many other variables that affect the performance, one of which is personality, work environment and communication. So this study aims to determine the effect of personality, work environment and communication on work performance. This study used all employees of PT. Manunggal Maju Jaya as a sample. Furthermore, data analysis in this study using SmartPls version 2.0 software. Where the results of the study show that there is a significant effect of each personality variable and work environment on work performance, while the communication variable does not have a significant effect on work performance

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT PENJUALAN MOBIL TOYOTA YARIS DI WILAYAH BATAM Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Rudi yanto batara silalahi
BENING Vol 7, No 1 (2020): MEI 2020
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v7i1.2380

Lancarnya suatu perekonomian ditentukan oleh kempuan membeli dan kemampuan menjual dari suatu produk. Penjualan merupakan masalah yang paling menarik untuk diteliti dimana tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kulaitas pelayanan, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap penjualan mobil Toyota Yaris di Wilayah Batam. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling sehingga diperoleh 82 orang sebagai sempel. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner dan hasilnya diolah dengan SPSS versi 20 dan dianalisis dengan analisa regresi linear berganda yang hasil persamaannya Y= 4,962 + 0,300X1 +0,282X2 + 0,231X3. Selanjutnya dilakukan Uji t dan Uji F untuk menguji hipotesisnya sehingga diperoleh hasil: 1) kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap penjualan (Sig 0,024 0,05), 2) persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap penjualan (sig 0,015 0,05), 3) kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap penjualan (sig 0,027 0,05), dan 4) kualiatas pelayanan, persepsi harga, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap penjualan (sig 0,000 0,05). Keywords: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Penjualan

THE EFFECT OF SERVICE QUALITY, PRODUCT QUALITY, LOCATION, AND BRAND IMAGE ON CUSTOMER SATISFACTION AT PT INDOSAT OOREDOO Tbk. BATAM REGIONAL Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Dini Anggraini; Ervin Nora Susanti
BENING Vol 9, No 2 (2022): NOVEMBER 2022
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v9i2.4764

This study aims to determine the effect of service quality, product quality, location and brand image on consumer satisfaction. The population in this study are consumers of PT Indosat Ooredoo Tbk. Regional Batam in April 2022 – June 2022 as many as 315. The sample in this study was determined using the Slovin formula with an error rate of 10%, namely 76 respondents who were selected using a non-probability sampling technique, namely the incidental sampling method. This type of research is a quantitative type using primary data collected by questionnaire technique. The analytical method used is multiple linear regression which is processed using the SPSS 26 application. The results of the study state that service quality, product quality, location and brand image partially and simultaneously have a positive and significant effect on consumer satisfaction at PT Indosat Ooredoo Tbk. Batam Region.

THE INFLUENCE OF CUSTOMER SERVICE, CUSTOMER EXPERIENCE AND BRAND TRUST ON MSI CONSUMER SATISFACTION (Case Study On Silver Ion MSI Customers In Tiban Housing Stocking Batam City) Rimayang Anggun Ramli; Trisna Kurnia
EQUILIBIRIA Vol 6, No 2 (2019): Desember 2019
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

This research aims to examine and analyze the influence of customer service, customer experienceand brand trustto customer satisfaction of MSI Silver Ion in Tiban Housingstocking Batam City. Data collected through questionnaires and conducted using SPSS version 20. The sampling technique used is the census methods and techniques testing techniques data used in this study include factor analysis, validity test, reliability test with AlphaCronbach. Classical assumption test and multiple linear regression analysis, to test and prove the hypothesis of the study Hypothesis testing using t test showed that the variables of customer service does notsignificantlyinfluence the customer satisfaction, the customer experience does not significantlyinfluence customer satisfaction, brand trust significantly influence to customer satisfaction. Then through the F test can be found that the three independent variables simultaneously have a significant effect on customer satisfaction. Adjusted R² number of 0.462 show that 46.2% of consumer satisfaction variables can be explained by the three independent variables in the regression equation, while the remaining 50.6% is explained by other variables outside the variables used in the study.

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME Mastomi Sitorus; Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Edwin Agung Wibowo
BENING Vol 10, No 1 (2023): MEI 2023
Publisher : University of Riau Kepulauan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33373/bening.v10i1.5253

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan, persepsi harga, citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara terpisah (parsial) maupun secara bersama-sama (simultan). Dalam penelitian ini penulis menggunakan sampel sebanyak 56 responden, teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Untuk skala pengukuran yang digunakan yaitu skala Likert dan untuk pengujian-nya menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS). Dari hasil penelitian ini penulis mengambil kesimpulan bahwa secara parsial hitung kepuasan pelanggan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t hitung 2.177 dengan signifikan 0,034. Persepsi Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t 2.292 dengan tingkat signifikan 0,026. Citra merek (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan t hitung 2.059 dengan tingkat signifikan 0,045. Kualitas Pelayanan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan t hitung 3.644 dengan tingkat signifikan 0.01. Dilihat dari uji simultan atau secara bersama-sama bahwa mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan (X1), Persepsi Harga (X2), Citra Merek (X3), dan Kualitas pelayanan (X4) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai f hitung sebesar 9.796 dengan tingkat signifikan 0,000.Â Kata Kunci:Â Kepuasan pelanggan, Persepsi Harga, Citra merek, Kualitas pelayanan, Loyalitas PelangganÂ

PENGARUH BRAND AMBASSADOR IDOL K-POP, BRAND IMAGE, PROMOTION DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TOKOPEDIA DI KOTA BATAM Edwin Agung Wibowo; Rimayang Anggun Laras Prastianty Ramli; Siti Rahmah
EQUILIBIRIA Vol 9, No 2 (2022): Desember 2022
Publisher : Universitas Riau Kepulauan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand ambassador idol k-pop, brand image, promotion, dan service quality terhadap keputusan pembelian konsumen Tokopedia di Kota Batam. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan aplikasi Tokopedia di Kota Batam. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 270 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitan ini adalah uji asumsi klasik, regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS 28. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa brand ambassador idol k-pop tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan keempat variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.Kata Kunci: Brand Ambassador Idol K-pop, Brand Image, Promotion, Service Quality, Keputusan Pembelian.

PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME Rimayang Anggun L. P. Ramli
MANAJERIAL DAN BISNIS TANJUNGPINANG Vol 6 No 1 (2023): Jurnal Manajerial dan Bisnis Tanjungpinang vol 6 no 1 2023
Publisher : STIE PEMBANGUNAN TANJUNGPINANG

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan, persepsi harga, citra merek, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara terpisah (parsial) maupun secara bersama-sama (simultan). Dalam penelitian ini penulis menggunakan sampel sebanyak 56 responden, teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Untuk skala pengukuran yang digunakan yaitu skala Likert dan untuk pengujian-nya menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS). Dari hasil penelitian ini penulis mengambil kesimpulan bahwa secara parsial hitung kepuasan pelanggan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t hitung 2.177 dengan signifikan 0,034. Persepsi Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan nilai t 2.292 dengan tingkat signifikan 0,026. Citra merek (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan t hitung 2.059 dengan tingkat signifikan 0,045. Kualitas Pelayanan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dengan t hitung 3.644 dengan tingkat signifikan 0.01. Dilihat dari uji simultan atau secara bersama-sama bahwa mengetahui pengaruh Kepuasan Pelanggan (X1), Persepsi Harga (X2), Citra Merek (X3), dan Kualitas pelayanan (X4) secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y) dengan nilai f hitung sebesar 9.796 dengan tingkat signifikan 0,000.

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search