Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Jurnal Multidisiplin Indonesia
Nina Kurnia
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Banten
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Transportation Veterinary

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Budaya Kerja dan Pembagian Kerja terhadap Kualitas Pelayanan di Kecamatan Sumur Kabupaten Pandeglang Nina Kurnia; Gugun Gunawan
Jurnal Multidisiplin Indonesia Vol. 2 No. 3 (2023): Jurnal Multidisiplin Indonesia
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/jmi.v2i3.191

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa besarnya pengaruh budaya kerja terhadap kualitas pelayanan, untuk menganalisa besarnya pengaruh pembagian kerja terhadap kualitas pelayanan, dan untuk menganalisa besarnya pengaruh budaya kerja dan pembagian kerja secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantatif, populasi penelitian ini adalah seluruh masyarakat pengguna layanan di Kecamatan Sumur dari bulan Oktober sampai dengan bulan Desember 2020 yang berjumlah 134 orang. Sampel penelitian ini adalah 134 orang (sampel jenuh). Berdasarkan hasil penelitian ditarik simpulan sebagai berikut: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan budaya kerja terhadap kualitas pelayanan di Kecamatan Sumur Kabupaten Pandeglang sebesar 29,9%. (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan pembagian kerja terhadap kualitas pelayanan di Kecamatan Sumur Kabupaten Pandeglang sebesar 30,7%. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan budaya kerja dan pembagian kerja secara bersama-sama terhadap kualitas pelayanan di Kecamatan Sumur Kabupaten Pandeglang sebesar 59,9% dan sisanya sebesar 40,1% dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti.
Unveiling Urban Voices: Citizen Reporter Impact on Public Services Responsiveness in Makassar City Panji Hendrarso; Pryo Handoko; Ihin Solihin; Nina Kurnia; Reni Tania
Jurnal Manajemen Pelayanan Publik Vol 8, No 2 (2024): Jurnal Manajemen Pelayanan Publik
Publisher : Universitas Padjadjaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24198/jmpp.v8i2.55594

Abstract

This study proposes to analyze the influence of netizen (net citizen) accounts on the government's response to public service issues in Makassar over one year. The research method involves using data collected from the user's accounts, focusing on the frequency of reporting, types of issues reported, geographic distribution of reports, types of media used, and government responses to these reports. The analysis indicates that reports through citizen reporter accounts tend to receive quicker responses compared to direct complaints, with respondents evaluating the quality of these responses more positively. These findings suggest that digital platforms, such as social media, are effective in enhancing responsiveness due to emergency events, public priorities, and social pressures resulting from viral reporting.
Co-Authors Gugun Gunawan Handoko, Pryo Ihin Solihin Panji Hendrarso Reni Tania