Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Citra Lius Winardi
Universitas Prima Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Nicky Tri Cahaya Medan Chrysant Lambok Chandra; Rosinta Romauli Situmeang; Citra Lius Winardi; Caroline Caroline; Chandra Wijaya; William Tjong
Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) Vol. 4 No. 3 (2023): Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ)
Publisher : Yayasan Pendidikan Riset dan Pengembangan Intelektual (YRPI)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37385/msej.v4i3.2054

Abstract

Tujuan Penelitian adalah untuk Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Nicky Tri Cahaya Medan. Pendekatan penelitian ini berdasarkan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 132 pelanggan dan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 99 pelanggan.. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling random sampling, Teknik pengumpulan data mengunakan kuesioner, wawancara dan studi dokumentasi. Teknik analisa data mengunakan análisis regresi linear berganda. Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung > ttabel atau 3,412 > 1,985 dan signifikan yang diperoleh 0,001 < 0,05, berarti b secara parsial Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada  PT  Nicky Tri Cahaya Medan. Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung > ttabel atau 3,520 > 1,985 dan signifikan yang diperoleh 0,001 < 0,05, berarti  b  secara  parsial  Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Nicky Tri Cahaya Medan. Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung > ttabel atau 2,256 > 1,985 dan signifikan yang diperoleh 0,026 < 0,05,  berarti  secara  parsial  Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  Loyalitas  Pelanggan  pada PT Nicky Tri Cahaya Medan. Hasil pengujian diperoleh nilai F hitung  (25,707) > F tabel  (2,70)  dan probabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, berarti secara simultan Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Nicky Tri Cahaya Medan.
Co-Authors Caroline Caroline chandra wijaya Chrysant Lambok Chandra Rosinta Romauli Situmeang William Tjong