Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2019 - 2024
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EQUILIBRIUM : JURNAL BISNIS DAN AKUNTANSI (EJBA)
Kristoforus Duarte
Universitas Kristen Immanuel
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengaruh Service Quality (Pre-Flight, In-Flight, dan Post-Flight) terhadap Kepuasan Konsumen Lion Air Kristoforus Duarte; Sri Herlina
EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi Vol. 14 No. 2 (2020): EQUILIBRIUM - Jurnal Bisnis dan Akuntansi (EJBA)
Publisher : Universitas Kristen Immanuel

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61179/ejba.v14i2.93

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Service Quality (pre-flight, inflight dan post-flight) secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen Lion Air.Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner ke 100 responden dengan metodepurposive sampling. Berdasarkan hasil analisis regresi sederhana yang sudah dilakukan,hasil menunjukkan bahwa Service Quality (Pre-Flight, In-Flight dan Post-Flight) secaraparsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Lion Air. Berdasarkan hasilanalisis regresi berganda yang sudah dilakukan, menunjukan bahwa Service Quality (PreFlight, In-Flight dan Post-Flight) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasankonsumen Lion Air.
Co-Authors Sri Herlina